Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adsl
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adsl
Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adsl
TÔNG LIÊN DOÀN LAO DỘNG VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI nọc TÔN ĐỨC THÁNGTRÀN HỮU ÁIẢNH HƯỜNG CÙA CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐẾN sự HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adsl HÀNG sử DỤNG DỊCH VỤ ADSLChhhhuuuuỵyxyêêêênnnnnnnnggggàààànnnnhhhh::ĩĩQQQQuuuuàààànnnn ttttrrrrịịịị MMMMararararkkkkeeeettttiiiinnnngggg Măããănnnnggggàààànnnnhhhh::::60.34.0500.34.0560.34.0560.34.05LUẬN VÁN THẠC SỸT hhhhààààntìììnhhhhPPPPhhhhóõôốHỉỉỉĩHòôồòCCCChhhhíííí MMMMìiiinnnnhhhỉì„„títthhhhááá Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adsl ánrìĩìngggg 111 ĩ ntìnnăăăămỉnmm20122012201220121CÔNG TRÌNH Được HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẢNGCán bộ hướng dần khoa học: TS DĨNH TĨTÁĨ ĨẢnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adsl
ĨOÀNGTrường Đại Học Kinh Tẽ Tp.HCMCán bộ phàn biện 1: TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM Trường Đại Học Kinh Tô Tp.HCMCán bộ phàn biện2: TS HOÀNG LÂM TỊNHTrường TÔNG LIÊN DOÀN LAO DỘNG VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI nọc TÔN ĐỨC THÁNGTRÀN HỮU ÁIẢNH HƯỜNG CÙA CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐẾN sự HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adsl heo Quyết định số 1354/07/TĐT-QĐ-SĐH ngày 30 /12 ì 2011.Lữl CAM ĐOANĐế thực hiện luận văn “Anh hướng cúa chãi lưựng dịch vụ dến sự hài lòng và lòng nung thành cùa khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL”, có sự hô Irự lữ thầy hướng dẫn và những người lôi dà cám Ưn. Tôi đà nghiên cứu, tìm hiếu vẩn đề, vận dụ Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adsl ng kiên thức đầ học và nao dối với giáng viên hưởng dần, dồng nghiệp, bạn bè.Tôi cam doan dây là còng trình nghiên cứu cúa riêng tôi, các số liệu và kẢnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adsl
ẽt quâ trong luận vãn này là trung thực.TP. Hô Chí Minh, ngày 06 tháng 01 năm 2012 Người thực hiện luận vănTRẦN IIỮU ÁILỜI CẢM ƠNĐê hoàn thành luận văTÔNG LIÊN DOÀN LAO DỘNG VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI nọc TÔN ĐỨC THÁNGTRÀN HỮU ÁIẢNH HƯỜNG CÙA CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐẾN sự HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adsl ạt nhừng kiên thức quý báu trong suõt những năm học tại trường. Đặc biệt là thầy Tiến Sĩ Đinh Thái Hoàng, giảng viên môn phương pháp nghiên cứu khoa học đà tận tình hướng dàn thực hiện đề tài.Quý Thầy Tiến sĩ Nguyên Đức Trí, Tiến sĩ Phạm Xuân Lan, Tiến sĩ Hà Nam Khánh Giao đà hướng dân góp ý sừa chừ Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adsl a nội dung đẽ cương đề tài.Ban Quản Trị và toàn thê thành viên dièn đàn caohockinhte.inío đà động viên và khích lệ tôi trong quá trình thực hiện luậnẢnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adsl
văn.Cuối cùng, xin chân thành càm ơn gia đình và bạn bè các lớp cao học khoá MBA03, MBA04 của trường Đại học Tôn Đức Thắng đà hò trợ tôi trong suôt quTÔNG LIÊN DOÀN LAO DỘNG VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI nọc TÔN ĐỨC THÁNGTRÀN HỮU ÁIẢNH HƯỜNG CÙA CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐẾN sự HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adsl hiẽu tài liệu và hẽt sức cô gắng đê hoàn thiện luận văn, song không chẽ tránh khòi sai sót. Rất mong nhận được nhừng thông tin đóng góp, phản hôi từ quý thây cô và bạn đọc.Xin chân thành cám ơn.Thành phô Hô Chí Minh, 06 tháng 01 năm 2012Người thực hiện luận vănTRÀN HỮU ÁI Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ adsl TÔNG LIÊN DOÀN LAO DỘNG VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI nọc TÔN ĐỨC THÁNGTRÀN HỮU ÁIẢNH HƯỜNG CÙA CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐẾN sự HÀI LÒNG VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCHGọi ngay
Chat zalo
Facebook