Ảnh hưởng của chất lượng tích hợp kênh bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Ảnh hưởng của chất lượng tích hợp kênh bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ
Ảnh hưởng của chất lượng tích hợp kênh bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ
BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRI rỜNG DẠI IIỌC MỜTP. HÒ ( III MINH&NGUYỀN THỊ THANH HUYÉNẢNH HƯỜNG CỦA CHÁT LƯỢNG TÍCH HỢP KÊNH BÁN LẺ ĐÉN LÒNG TRUNG THẢNH Ảnh hưởng của chất lượng tích hợp kênh bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ CỦA KHÁCH HÀNG THÒNG QUA VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA CHẤT LƯỢNG MÓI QUAN HẸLUẬN VĂN THẠC SỸ ỌUẢN TRỊ KINH DOANHIT. Hồ Chí Minh-Năm 2022BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO1 RƯỜNG DẠI nọc MÒ TP.IIỎ ( Ilí MINHNGUYÊN THỊ THANH HUYỀNẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG TÍCH HỢP KÊNH BÁN LẺ ĐÉN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG THÔNG Q Ảnh hưởng của chất lượng tích hợp kênh bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ UA VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA CHAT LƯỢNG MÓI QUAN HỆChuyên ngành.: Quan trị kinh (loanh\ĩã số chuyên ngành: 8340101LUẬN VĂN THẠC SỸ QUÀN TRỊ KINH DOANHNgưẢnh hưởng của chất lượng tích hợp kênh bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ
ời hướng dần khoa học: TS. Nguyền 1 hi Bích TrâmTP. HỒ Chí Minh - Nâm 2022LÕI CAM DOANTôi cam đoan rằng luận vãn "Anh hương cua chất lượng tích hợp kêBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRI rỜNG DẠI IIỌC MỜTP. HÒ ( III MINH&NGUYỀN THỊ THANH HUYÉNẢNH HƯỜNG CỦA CHÁT LƯỢNG TÍCH HỢP KÊNH BÁN LẺ ĐÉN LÒNG TRUNG THẢNH Ảnh hưởng của chất lượng tích hợp kênh bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ tài liệu tham kháo dược trích dần trong luận vãn này. tôi cam doan rang toàn phần hay nhừng phần nhỏ cùa luận vãn nãy chưa từng dược còng bố hoặc được sử dụng đê nhạn băng câp ớ nhùng mũ khác.Không có sân phằm nghiên cứu não cua người khác dược sư dụng trong luận vãn nãy mà không được trích dần the Ảnh hưởng của chất lượng tích hợp kênh bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ o đúng quy định.Luận văn này chưa bao giờ được nộp đế nhận bẩt kỳ bằng cấp nào tại các trường đại học hoặc cơ sớ đào tạo khác.TP. Hồ Chí Minh, ngày 09Ảnh hưởng của chất lượng tích hợp kênh bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ
tháng 09 năm 2022Tác giàNguyễn Thị Thanh HuyềniiLỜI CẤM ƠNĐế hoàn thành Luận văn (hạc sỳ này. tác giã đà nhận được sự hướng dẫn chi tiết từ cò TS. NgBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRI rỜNG DẠI IIỌC MỜTP. HÒ ( III MINH&NGUYỀN THỊ THANH HUYÉNẢNH HƯỜNG CỦA CHÁT LƯỢNG TÍCH HỢP KÊNH BÁN LẺ ĐÉN LÒNG TRUNG THẢNH Ảnh hưởng của chất lượng tích hợp kênh bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ ướng dần tân tình cua GVHD Bích Trâm. Từ đó. giúp tôi hoàn thiện các lý thuyết nền. biết cách sử dụng phương pháp trích nguồn hiệu quả và khoa học cùng như hoàn chinh thang đo để bài luận văn thạc sỳ đạt được kết quả tốt nhất. Bên cạnh đó. tòi cùng nhận được sự hướng dẫn cụ thế từ văn phòng Khoa Sau Ảnh hưởng của chất lượng tích hợp kênh bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ đại học Trường Đại học Mỡ TP.HỒ Chi Minh đế tôi hoàn thành luận văn đúng tiến độ quy đinh, đạt yêu cầu về thể thức trình bày văn bản của một luận vănẢnh hưởng của chất lượng tích hợp kênh bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ
thạc sỳ.Tôi xin chân thành gưi lời cám ơn tới Giáng viên hướng dần TS. Nguyễn Thị Bích Trâm và Khoa Sau Đại học TP.HỒ Chi Minh đă giúp đờ tôi đê hoànBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRI rỜNG DẠI IIỌC MỜTP. HÒ ( III MINH&NGUYỀN THỊ THANH HUYÉNẢNH HƯỜNG CỦA CHÁT LƯỢNG TÍCH HỢP KÊNH BÁN LẺ ĐÉN LÒNG TRUNG THẢNH Ảnh hưởng của chất lượng tích hợp kênh bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ tiling gian cua chất lượng mối quan hệ” dược thực hiện trong vòng 6 tháng bắt dầu từ ngày 9/3/2022 vã hoãn thánh vào ngày 9/9/2022 . Bài luận vãn nhầm đánh giã anh hường cũa chất lượng rich họp kênh bán lê đen lòng trung thành cùa khách hàng thông qua vai trò trung gian của chầl lượng mối quan hệ. Ảnh hưởng của chất lượng tích hợp kênh bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ Dựa vào lý thuyết mỏ hinh kích thích - chú thế - phan hổi (mô hĩnh SOR) và lý thuyêl marketing môi quan hệ, tác giã đà xây dựng được mò hĩnh nghiên cửẢnh hưởng của chất lượng tích hợp kênh bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ
u với một biên độc lập là chất lượng lích hợp kênh, một biền phụ thuộc là lõng trung thành của khách hảng và biến trung gian là chất lượng moi quan hệBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRI rỜNG DẠI IIỌC MỜTP. HÒ ( III MINH&NGUYỀN THỊ THANH HUYÉNẢNH HƯỜNG CỦA CHÁT LƯỢNG TÍCH HỢP KÊNH BÁN LẺ ĐÉN LÒNG TRUNG THẢNH Ảnh hưởng của chất lượng tích hợp kênh bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ ơng pháp kết hợp giừa nghiên cửu định tính vã nghiên cứu định lượng. Phương pháp nghiên cửu định tính giúp tác già xác định, điều chinh và bồ sung các biến quan sát của thang đo. Nghiên cứu đinh lượng được thực hiện phân tích dựa trên 344 mẫu mà đáp viên trã lời được coi là hợp lệ. Đê phân lích và x Ảnh hưởng của chất lượng tích hợp kênh bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ ử lý dừ liệu, tác giã sữ dụng phân mềm SPSS. 20.0 và phần mềm Smart PLS 3.0. Từ kết quả phân tích cho thay rang thang đo sữ dụng trong bài luận văn làẢnh hưởng của chất lượng tích hợp kênh bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ
phù hợp.Kèt quá phân tích cho thây rang Chàt lượng lích hợp kênh không ánh hường tích cực vã trực tiếp dển lòng tiling thành cua khách hàng mà ánh hưBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRI rỜNG DẠI IIỌC MỜTP. HÒ ( III MINH&NGUYỀN THỊ THANH HUYÉNẢNH HƯỜNG CỦA CHÁT LƯỢNG TÍCH HỢP KÊNH BÁN LẺ ĐÉN LÒNG TRUNG THẢNH Ảnh hưởng của chất lượng tích hợp kênh bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ rì và gia tăng lòng nung thành cua khách hàng thòng qua vai trô trung gian cua chất lượng mối quan hệ trong bổi canh chất lượng tích hợp kênh là một yếu tố dược dành giá lã then chốt cũa chất lượng dịch vụ trong mòi trường bán le hợp kênh. Ngoài ra tãc gia cùng dà dưa ra một số hạn chề cua dề tài lu Ảnh hưởng của chất lượng tích hợp kênh bán lẻ đến lòng trung thành của khách hàng thông qua vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ ận vãn và một số hướng nghiên cửu trong thời gian 1Gọi ngay
Chat zalo
Facebook