Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh đà nẵng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 93 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh đà nẵng

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh đà nẵng

1ĐẠI HỌC HVÉTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNGKHÓA LUẬN TÓ•J ẰHIỆPỊiịĐÁNH giá sự HÀI LÒNG CUffKHACH HÀNG VÈ DỊCH vụ 1 TÍN DỤNG CÁ NHÂN

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh đà nẵng TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP•. VÀ PHÁT TRIẺN Nt'iNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH k KHU CÔNG NGHIẸP HÒA KHÁNH - ĐÀ NÀNGTRƯƠNG THỊ TIỆP1Huế, tháng 01 năm 2019&

6*SsS5-“‘i"jrajF:í-/-J -> r„~ .1 rỊ-p »■ »*cz~z> CT3 CT» T~r» 1-ĐẠI HỌC HUỂTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉKHOA TÀI CHÍNH - NGẤN HÀNGHIỆPKHÓA LUẬN TỐ•y ẬĐẢNH GI Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh đà nẵng

Á Sự HÀI LÒNG CỬA KHÁC II HÀNG VÈ DỊCH vụ TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP r VÀ PHÁT TRIẺN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNHKHƯ C ÔNG NGHIỆP HÒA

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh đà nẵng

KHÁNH - ĐÀ NẰNGên thực hiện:Trương Thị Tiệp ►Xáp: K49B Tài chính Niên khóa: 2015 - 2019Giàng viên hướng dẫn: ThS. Lê Ngọc Quỳnh AnhHuế, tháng 01 năm 2

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh đà nẵngvê dịch vụ túi dụng cá nhân tại Ngàn hàng Agribank chi nhánh KCN Hòa Khánh - Đã Nằng. Nghiên cứu định lượng dựa Iren lhang đo SKRVQUAI, cùa Parasurama

n và cộng sự dế do lường sự hãi lòng cùa khách hàng, nr dó dưa ra các giai pháp nhăm nàng cao sự hài lòng của khách hàng vê dịch vụ tín dụng cá nhân l Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh đà nẵng

ại ngàn hàng. Nghiên cứu sứ dụng phương pháp phân tồ ETA và kiếm tra dộ tin cậy cùa thang do ba^pronbach's Alpha với mầu qua sál có kích cờ n - 200 kh

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh đà nẵng

ách hàng đen giao dịch lỉ.n ngân hàng.Kết qua thang do sự hài lòng cua khách hàng dối với dich.vụ tín dụng cá nhân có 6 nhân lổ: Phương tiện hùu hình,

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh khu công nghiệp hòa khánh đà nẵnguả nghiên cứu dã đánh giá được