Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp)
Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp)
UY BAN NHÂN DÂN TÌNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẢNG KINH TẾ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔ ĐUN: KỸ NĂNG GIAO TIẺP HÀNH CHÍNH NGHÈ: VÃN THƯ HÀNH CHÍNH TRÌNH Độ: TRUN Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp) NG CẤP(Ban hành kèm theo Quyết định số: /QĐ-KTKTngày tháng.... num 2020 cùa Hiệu trướng Trường Cao đủng Kinh tế - Kỳ thuật Bạc Liêu)Năm 20201CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIÉP HÀNH CHÍNHMục tiêu bài:-Trinh bày được khái niệm, vai trò. bân chất, nguyên tăc và những điều cần lưu ý trong sử dụng cá Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp) c phương tiện giao tiếp-Sư dụng phương tiện giao tiếp một cách có hiệu qua-Tuân thú nguyên tắc trong giao tiếp hành chínhNội dungI.NHƯNG VÁN ĐẺ CHI NGGiáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp)
VẺ GIAO TIÉP HÀNH CHÍNH1. Bán chất và vai trò cùa giao tiếp hành chinh1.1.Ban chất của giao tiếp hành chínhXét về mặt ban chắt, giao tiếp hành chinh UY BAN NHÂN DÂN TÌNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẢNG KINH TẾ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔ ĐUN: KỸ NĂNG GIAO TIẺP HÀNH CHÍNH NGHÈ: VÃN THƯ HÀNH CHÍNH TRÌNH Độ: TRUN Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp) để trao đôi tư tương, tinh cam. hành vi thông qua hệ thống tin hiệu ngôn ngừ hãnh chính - công vụ, được điều chinh bời pháp luật và các thiết chế hãnh chính nhà nước trong mỗi quan hệ hành chinh để thiết lập và duy tri các hoạt động hành chính - công vụ nhảm thỏa màn những nhu cầu và mục tiêu nhất đ Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp) ịnh cùa Nhà nước.Ban chất cua giao tiếp hành chính được thê hiện bao gồm hai khía cạnh:Một là. giao tiếp hành chinh gắn với thông tin. Chính vì ban chGiáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp)
ắt này, người ta có thế nhìn nhận giao tiếp hành chính từ góc độ các “dòng thông tin”.Hai là. giao tiếp hãnh chinh là một quá trinh. Quá trinh này bắtUY BAN NHÂN DÂN TÌNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẢNG KINH TẾ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔ ĐUN: KỸ NĂNG GIAO TIẺP HÀNH CHÍNH NGHÈ: VÃN THƯ HÀNH CHÍNH TRÌNH Độ: TRUN Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp) ách mà hóa thông diệp cùa minh và gưi qua một kênh nhất định (bảng vãn ban. bang điệu bộ, cư chi...) đến Bên nhận. Bên nhận sè giai mà thông điệp đó và phan hổi lại. Bên gửi. khi đó lại tủy cách phan hồi cùa Bên nhận mà chuyên đi thông điệp tiếp theo... Rô ràng, giao tiếp là một quá trình.21.2.Vai t Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp) rò của giao tiếp hành chínhGiao tiếp hành chính có 5 vai trò (chức năng) chính sau:-Định hướng các hoạt động của cơ quan, Ị ổ chức: Giao tiếp chia sêGiáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp)
và truyền đạt cái đích mà các cơ quan, tô chức cần đạt đến cũng như cách thức đê đạt được điều đó. Không có giao tiếp, các cá nhân, các nhóm trong cơ UY BAN NHÂN DÂN TÌNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẢNG KINH TẾ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔ ĐUN: KỸ NĂNG GIAO TIẺP HÀNH CHÍNH NGHÈ: VÃN THƯ HÀNH CHÍNH TRÌNH Độ: TRUN Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp) ã việc chia rè, bất đồng và tan rà cơ quan, tổ chức.-Hợp nhất các cả nhân, đơn vị và các nguồn lực: Mỗi tồ chức, đơn vị là một tập hợp gồm nhiều yếu tố và kiểu người khác nhau xới quan điểm, nhận thức vã kỷ vọng khác nhau. Giao tiếp là cơ sờ, là chất keo dinh lỏi cuốn nhùng người, nhùng yếu tố có nh Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp) ưng diêm chung càn ban lại x ới nhau để hình thành tó chức. Khi tỏ chức đà ra đời, với vai trò giúp mọi người Biết - Hiếu - Hành dộng và Cộng tác, giaGiáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp)
o tiếp giúp các yếu tố khác biệt, các cá nhân, dơn vị, các nguồn lực và các mục tiêu được kết nối với nhau dế tạo thành sức mạnh. Đối với cán bộ. còngUY BAN NHÂN DÂN TÌNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẢNG KINH TẾ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔ ĐUN: KỸ NĂNG GIAO TIẺP HÀNH CHÍNH NGHÈ: VÃN THƯ HÀNH CHÍNH TRÌNH Độ: TRUN Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp) uan, tó chức đều có một số hoặc một hệ thống các giá trị mà nó duy trì và muốn khuếch trương. Giao tiếp là cách tốt nhất giúp định hình và duy tri các giá trị cua cơ quan, tỏ chức.-Khuyến khích, dộng viên các cả nhân, đơn vị trong cơ quan, tồ chức: Giao tiếp trong quá trinh thực thi không dơn thuần Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp) và duy nhất liên quan dến các nhiệm vụ và cách giãi quyết nhiệm vụ, nó còn liên quan đến con người x ới tư cách là một thực thế sống, có đời sống riênGiáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp)
g tư, có niềm x ui. nồi buồn, có điếm mạnh và điểm yếu. Do vậy3giao tiếp trong tố chức còn bao hàm cá khía cạnh mang tinh nhàn ban lã khuyến khích, dộUY BAN NHÂN DÂN TÌNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẢNG KINH TẾ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔ ĐUN: KỸ NĂNG GIAO TIẺP HÀNH CHÍNH NGHÈ: VÃN THƯ HÀNH CHÍNH TRÌNH Độ: TRUN Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp) mới. sáng kiến mới được hình thành, chia SC. thách thức và trái nghiệm. Thông qua các buổi trao đôi. tháo luận, hội nghị, hội thào khoa học. các V tướng mới. sáng kiến mới dược hĩnh thành và phát triển.2.NGUYÊN TÁC GIAO HÚPĐẻ dạt dược hiệu qua. các hoạt dộng giao tiếp cẩn dáp ửng một số nguyên tắc n Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp) hất định. Tương lự. giao tiếp cõng vụ cùng cần luân thù một so nguyên tắc sau:2.1.Tôn trọng lẫn nhau và hài hòa lựi ích2.1.1.Tôn trọng lần nhauIlìế hiGiáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp)
ện thái dộ tôn trọng dối với các bên cùng tham gia giao tiếp là nguyên tắc hàng dầu trong sinh tồn trong cộng dồng nói chung. Nó thỏa mãn các nhu cầu UY BAN NHÂN DÂN TÌNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẢNG KINH TẾ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔ ĐUN: KỸ NĂNG GIAO TIẺP HÀNH CHÍNH NGHÈ: VÃN THƯ HÀNH CHÍNH TRÌNH Độ: TRUN Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp) iện thái độ tôn trọng đối với các bên cùng giao tiếp trong quá trinh thực thi công vụ cho dù đó là cuộc gặp gờ với đối tác. với công dàn và doanh nghiệp hay với đồng nghiệp, thái độ tôn trọng đều cần được thè hiện. Giáo trình mô đun Kỹ năng giao tiếp hành chính (Nghề Văn thư hành chính Trình độ Trung cấp) UY BAN NHÂN DÂN TÌNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẢNG KINH TẾ - KỸ THUẬTGIÁO TRÌNHMÔ ĐUN: KỸ NĂNG GIAO TIẺP HÀNH CHÍNH NGHÈ: VÃN THƯ HÀNH CHÍNH TRÌNH Độ: TRUNGọi ngay
Chat zalo
Facebook