Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đức
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đức
Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đức
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂNVŨ ĐÌNH TUẴNCHÃT LƯỢNG DỊCH vụ TÍN DỤNG AGRIBANK - CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP MINH ĐỨCChuyên ngành: Quán trị doanh nghiệ Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đứcệpLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝNgười hướng dẫn khoa học: TS.Trân Thị Phương HiênHÀ NỘI - 2016MỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG, HÌNH VÈ TÓM TẮT...........................................................................iCHƯƠNG 1: LỜI MỜ ĐẦU......................................... Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đức.....................1CHƯƠNG 2: TỒNG QUAN CÁC CỒNG TRÌNH NGHIÊN cứu VÀ cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI..............Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đức
..........................................................52.1.Tống quan các công trình nghiên cứu có liên quan.........................52.2.Tín dụng TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂNVŨ ĐÌNH TUẴNCHÃT LƯỢNG DỊCH vụ TÍN DỤNG AGRIBANK - CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP MINH ĐỨCChuyên ngành: Quán trị doanh nghiệ Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đứctrò của tín dụng ngân hàng thương mại...........................72.3.Chat lượng dịch vụ tín dụng của NHTM....................................102.3.1.Quan niệm vê chất lượng.............................................102.3.2.Quan niệm về chất lượng dịch vụ tín dụng............................112.3.3 Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đức.Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàngthương mại..................................................................122.33.1.NLuận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đức
hản tô chủ quan..................................................................122.33.2.Nhân tô khách quan..........................................TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂNVŨ ĐÌNH TUẴNCHÃT LƯỢNG DỊCH vụ TÍN DỤNG AGRIBANK - CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP MINH ĐỨCChuyên ngành: Quán trị doanh nghiệ Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đức.........................142.4.1.1.Mô hình đánh giá chát lượng kỹ thuậưclìức nàng cùaGronroos, năm 1984.......................................................142.4.1.2.Mô hình khoáng cách chát lượng dịch vụ cùa Parasuramanvà cộng sự (Servqual), nám 1985..........................................152.4 Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đức.13. Mô hình tông hợp chát lượng dịch vụ của Rrogoxvicz và cộng sự (năm 1990).......................................................192.4.1.4.Mô hìnhLuận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đức
đánh giá dựa trên kết quá thực hiện cúa Cronin vàTaylor.............................................................................192.4.2.Lựa chọn mTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂNVŨ ĐÌNH TUẴNCHÃT LƯỢNG DỊCH vụ TÍN DỤNG AGRIBANK - CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP MINH ĐỨCChuyên ngành: Quán trị doanh nghiệ Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đức.....21CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHÃT LƯỢNG DỊCH vụ TÍNDỤNG AGRIBANK - CHINHÁNH KCN MINH ĐỨC...............................................22TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂNVŨ ĐÌNH TUẴNCHÃT LƯỢNG DỊCH vụ TÍN DỤNG AGRIBANK - CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP MINH ĐỨCChuyên ngành: Quán trị doanh nghiệGọi ngay
Chat zalo
Facebook