Luận văn tốt nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn tốt nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội
Luận văn tốt nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội
Mục lục2020DANH .MỤC so ĐỎ, BẢNG B1ỀUPTTÀN MỜ DẤU...................................................................1PHẤNnội DUNG..................... Luận văn tốt nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội...............................................3CĨTƯƠNG 1: TTTựC TRẠNG CITẲT LƯỢNG PHỤC VỊT TẠT RỌ PHẠN LẺ TÂN KHÁCH SẠN SILK PATH HÀ NỘI..............................................31.1.Giói thiệu chung về khách sạn Silk Path ĨTà Nội........................37.7.7. Quá trình hình thành và phát triể Luận văn tốt nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nộin khách sạn........................31.1.2.Cư cấu lô chức và quàn lí cùa Khách sạn Silk Path..................41.1.3.Dánh giá điểu kiện kinh doanh cùaLuận văn tốt nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội
khách sạn Silk Path..............51.1.4.Đánh giả kết quá kinh doanh cùa khách sạn Silk Path giai đoạn2017-2019:.......................................Mục lục2020DANH .MỤC so ĐỎ, BẢNG B1ỀUPTTÀN MỜ DẤU...................................................................1PHẤNnội DUNG..................... Luận văn tốt nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội..........1.2.1.Giới thiệu chung bộ phận lễ tân khách sạn Silk Path1.2.2.Đánh giá thực trạng chót lượng phục vụ cùa bộ phận lễ tân Khách sạn Silk Path ỉ là Nội...................................................................................25CHƯƠNG 2: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG PHỤC vụ CÙA BỌ P Luận văn tốt nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nộiHẬN LẼ TÂN KHÁCH SẠN SILK PATH HÀ NỘI.....................................372.1.Định hướng chiên lược kinh doanh cùa khách sạn........................Luận văn tốt nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội
372.2.Giái pháp nâng cao chất lưọng phục vụ cùa bộ phận lẻ tán Khách sạnSilk Path Hà Nội............................................................38Mục lục2020DANH .MỤC so ĐỎ, BẢNG B1ỀUPTTÀN MỜ DẤU...................................................................1PHẤNnội DUNG..................... Luận văn tốt nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội.2.Cdi thiện thái dộ phục vụ và nâng cao kỹ nũng phục vụ khách thòngqua những buồi đào tạo định kỳ cua khách sạn..............................392.2.3.Xây dựng bầu không khi tích cực và môi trường cạnh tranh lànhmạnh cho nhân viên........................................................40PHẢN KÉT LUẬN Luận văn tốt nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội.................................................................41TÀI LIFT THAM KHẢO............................................................42DANLuận văn tốt nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội
H MỤC Sơ DÔ. BẢNG BIẺVBáng 1.1: Đặc điểm cùa các hạng phòng tại Khách sạn Silk Path...........6Băng 1.2: Doanh thu hoạt động kinh doanh cùa khách sạn Mục lục2020DANH .MỤC so ĐỎ, BẢNG B1ỀUPTTÀN MỜ DẤU...................................................................1PHẤNnội DUNG..................... Luận văn tốt nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nộiạn Silk Path Hà Nội giai đoạn 2017- 2019 (Đơn vị: triệu đồng)........................................17Báng 1.4: Lượng khách đến khách sạn giai đoạn 2017- 2019 (Đơn vị: Nghìn lượt khách) .......................................................................18 Báng 1.5: Khu vực tiền sánh cùa khách s Luận văn tốt nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nộiạn Silk Path đối với khách hàng.31Băng 1.6: Hệ thong thang máy tại khu vực tiền sành khách sạn đối với khách hàng.32Báng 1.7: Ánh đèn tại tiền sành khLuận văn tốt nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội
ách sạn đối với khách hàng....................32Băng 1.8: Thái độ của nhãn viên lể tàn khách sạn đối với khách hãng.............33Mục lục2020DANH .MỤC so ĐỎ, BẢNG B1ỀUPTTÀN MỜ DẤU...................................................................1PHẤNnội DUNG.....................Mục lục2020DANH .MỤC so ĐỎ, BẢNG B1ỀUPTTÀN MỜ DẤU...................................................................1PHẤNnội DUNG.....................Gọi ngay
Chat zalo
Facebook