Luận văn tốt nghiệpnâng cao chất lượng quản trị quan hệ khách hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ chuyển phát nhanh nam bắc express
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn tốt nghiệpnâng cao chất lượng quản trị quan hệ khách hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ chuyển phát nhanh nam bắc express
Luận văn tốt nghiệpnâng cao chất lượng quản trị quan hệ khách hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ chuyển phát nhanh nam bắc express
Mục LụcDANH MỤC BẢNG, HÌNH, BlỀU Đồ.................................................................1Lời mở đầu....................................... Luận văn tốt nghiệpnâng cao chất lượng quản trị quan hệ khách hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ chuyển phát nhanh nam bắc express.............................................2CHƯƠNG 1: Giới thiệu về thị trường vận tài hàng hóa và Công ty Nam Bắc Express..............51.1Tồng quan về thị trường vận tải hàng hóa...............................................51.1.1Tiềm nâng của thị trường......................................... Luận văn tốt nghiệpnâng cao chất lượng quản trị quan hệ khách hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ chuyển phát nhanh nam bắc express..................51.1.2Các yếu tố ành hường đến thị trường vận tỏi hàng hóa...............................51.1.2.1 Môi trường Vỉ mô..................Luận văn tốt nghiệpnâng cao chất lượng quản trị quan hệ khách hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ chuyển phát nhanh nam bắc express
.............................................51.1.2.2Môi trường Vi mô...............................................................81.2Giới thiệu chuMục LụcDANH MỤC BẢNG, HÌNH, BlỀU Đồ.................................................................1Lời mở đầu....................................... Luận văn tốt nghiệpnâng cao chất lượng quản trị quan hệ khách hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ chuyển phát nhanh nam bắc express............91.2.2Mô hình bộ máy tồ chức của công ty.................................................91.2.3. Nguồn lực của doanh nghiệp.........................................................101.2.3.1 Nguồn lực tài chính............................................................101.2.3.2Nguồn lực Luận văn tốt nghiệpnâng cao chất lượng quản trị quan hệ khách hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ chuyển phát nhanh nam bắc expressMarketing...y.....................................................................A...... 121.2.3.3 Nguồn nhởn lực....................................Luận văn tốt nghiệpnâng cao chất lượng quản trị quan hệ khách hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ chuyển phát nhanh nam bắc express
.............................131.3Giới thiệu về dịch vụ vận tài hàng hóa cùa công ty Nam Bắc Express....................151.3.1Thông tin dịch vụ Nam BMục LụcDANH MỤC BẢNG, HÌNH, BlỀU Đồ.................................................................1Lời mở đầu....................................... Luận văn tốt nghiệpnâng cao chất lượng quản trị quan hệ khách hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ chuyển phát nhanh nam bắc express1.3.3Đối thủ cạnh tranh của Nam Bổc Express............................................171.3.4Hoạt động Marketing của công ty...................................................18CHƯƠNG 2: Thực trạng về quàn trị quan hệ khách hàng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải của công ty Nam Bắc Express Luận văn tốt nghiệpnâng cao chất lượng quản trị quan hệ khách hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ chuyển phát nhanh nam bắc express.................................................182.1Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng cùa công ty Nam Bắc Express....................182.1.1TàmLuận văn tốt nghiệpnâng cao chất lượng quản trị quan hệ khách hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ chuyển phát nhanh nam bắc express
nhìn chiến lược CRM của ban lõnh đạo..........................................192.1.2Nhận thức CRM cùa nhân viên.....................................Mục LụcDANH MỤC BẢNG, HÌNH, BlỀU Đồ.................................................................1Lời mở đầu....................................... Luận văn tốt nghiệpnâng cao chất lượng quản trị quan hệ khách hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ chuyển phát nhanh nam bắc express..............................................212.1.2.2 Giai đoạn bán dịch vụ..........................................................222.1.2.3 Giai đoạn sau bán hàng.........................................................23Danh mục tham khảo...................................................40Phụ Luận văn tốt nghiệpnâng cao chất lượng quản trị quan hệ khách hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ chuyển phát nhanh nam bắc express Lục..............................................................411DANH MỤC BẢNG, HÌNH, BlỀU ĐÒDanh mục bang:Bang 1.1 Kết qua hoạt động kinh doanh nLuận văn tốt nghiệpnâng cao chất lượng quản trị quan hệ khách hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ chuyển phát nhanh nam bắc express
ăm 2015. 2016Bâng 1.2: Cơ cấu nhân sự theo độ tuổiMục LụcDANH MỤC BẢNG, HÌNH, BlỀU Đồ.................................................................1Lời mở đầu.......................................Mục LụcDANH MỤC BẢNG, HÌNH, BlỀU Đồ.................................................................1Lời mở đầu.......................................Gọi ngay
Chat zalo
Facebook