Nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long
Nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long
Chuyên đề thực tậpMỤC LỤCDANH -MỤC SO ĐỎ BẢNG B1ỀILỜI MỞ ĐẤU.........................................................1CHƯƠNG 1: TONG QUAN VẼ NGẤN TĨÀN Nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng longNG THƯƠNG MẠT co PHẤNẢ CHÂU - CĨTT NHÁNH THÁNG ĩ.ONG....................................21.1.Giói Thiệu Chung............................................21. 1.1 .Giới thiệu chung về ngân hảng TMCP Á Châu...............21.1.2.Giới thiệu chung về ngân hàng TMCP Á Châu - chi nhánh Thăngĩ.ong........... Nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long................................................21.1.3.Chức năng nhiệm vụ.......................................31.1.4.Quá trình hình thảnh và phát trNâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long
iển.......................31.2.Các Đặc Điểm Cơ Bàn cùa Ngàn Hàng TMCP Ấ Châu - Chi NhánhTháng Long....................................................Chuyên đề thực tậpMỤC LỤCDANH -MỤC SO ĐỎ BẢNG B1ỀILỜI MỞ ĐẤU.........................................................1CHƯƠNG 1: TONG QUAN VẼ NGẤN TĨÀN Nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng longc...........................................61.2.4.Nguồn nhân lực...........................................71.3. Kết Qua Hoạt Động Cùa Ngân Hãng TMCP Á Châu Chi NhánhThảng Long Trong Những Năm Gần Đây..............................10CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHẤP NGHIÊN cứu..................................1 Nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long32.1.Quy trinh nghiên cứu.......................................132.2.Khung lý thuyết............................................132.2.1.Mô hình ServpNâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long
erl'cùa Cronin và Taylor (1992)............132.2.2.Mô hình đánh giá chai lượng kỳ ihuậl/chức nảng cùa Groiưoos (1984).................................Chuyên đề thực tậpMỤC LỤCDANH -MỤC SO ĐỎ BẢNG B1ỀILỜI MỞ ĐẤU.........................................................1CHƯƠNG 1: TONG QUAN VẼ NGẤN TĨÀN Nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng longu........162.3.1.Mầu nghiên cứu..........................................162.3.2.Dặc diêm của dối tượng tham gia khảo sãt................162.3.3.Thu thập vả xử lý dừ liệu...............................19CĨĨƯƠNG 3: Tnực TRẠNG CĨĨẤT LƯỢNG DTCn vụ TẠT NGẤNHÀNG TMCP Á CnÂU-Cĩn NHÁNH THĂNG LONG.......... Nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long...................213.1.Một số dịch vụ tại ngân hàng TMCP Ấ Châu - chì nhánh Thăng Long..............................................................Nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu chi nhánh thăng long
..213.1.1.Dịch vụ chuyền tiền.....................................213.1.2.Dịch vụ nộp thuế điện lữ................................22Chuyên đề thực tậpMỤC LỤCDANH -MỤC SO ĐỎ BẢNG B1ỀILỜI MỞ ĐẤU.........................................................1CHƯƠNG 1: TONG QUAN VẼ NGẤN TĨÀNChuyên đề thực tậpMỤC LỤCDANH -MỤC SO ĐỎ BẢNG B1ỀILỜI MỞ ĐẤU.........................................................1CHƯƠNG 1: TONG QUAN VẼ NGẤN TĨÀNGọi ngay
Chat zalo
Facebook