Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hải
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hải
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hải
GVHD: Ths. Vù Quốc ChinhLỜI CẢM ƠNĐưực sự phân công cũa Khoa Kinh doanh Quốc lẽ - Marketing, Trường Đại học Kinh lế TP.HC.M vã sự đồng ý cúa giáo viên Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hảin hường dán Thạc sì Vù Quốc Chinh em đà thực hiện đề lài "Nghiên cứu các yêu lô ánh hường đến sự hài lông cúd khách hãng, ưng dụng nhâm nâng cao chất lưựng dịch vụ cho sán phãm Bánh mi Má Hái.”Đế hoàn ihành khóa luận lốt nghiệp này, em xin chân thành gứi lời cám ơn và lòng biết ơn sáu sắc đến:Trước Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hảitiên là den các thây cô nường Dại học Kinh tc TP. 11CM, những giảng viên dã tận tâm truyền dạt cho sinh viên chùng tôi những kiên thức và kỹ năng markNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hải
eting bô ích và thiẽt thực, đó lã nên lang vừng chắc giúp lôi có (lú (liêu kiện thực hiện khóa luận này.Dặc biệt em xin gù’i lời cảm ơn don Thây Vũ QuGVHD: Ths. Vù Quốc ChinhLỜI CẢM ƠNĐưực sự phân công cũa Khoa Kinh doanh Quốc lẽ - Marketing, Trường Đại học Kinh lế TP.HC.M vã sự đồng ý cúa giáo viên Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hảirình thực hiện. Thày luôn là người quan tâm etrong suốt quá trình thực hiện khóa luận, nhâm giúp đỡ em chình sừa. bõ sung những thiếu sót và tạo diêu kiện thuận lợi nhãt dẽ khóa luận thực hiện đúng định hướng và tiến độ cùa nhà trường. Sự giúp dỡ tận tình cùng những kinh nghiệm mà thây truyền đạt ch Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hảiính là nguồn động viên lớn cho em trong quá trình thực hiện và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp cùa mình.Bẽn cạnh đó. em củng gừi lời càm ơn đến anh HôNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hải
Đức Hài - Giám đốc công ty, toàn thể nhân viên tại công ty cõ phần Hallo nói chung và anh Đoàn Văn Minh Nhựt - Giám đốc dự án nói riêng, các anh, chịGVHD: Ths. Vù Quốc ChinhLỜI CẢM ƠNĐưực sự phân công cũa Khoa Kinh doanh Quốc lẽ - Marketing, Trường Đại học Kinh lế TP.HC.M vã sự đồng ý cúa giáo viên Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hảic già của nhửng nguồn tài liệu tham khào, nhờ những kiến thức, tinh hoa được đúc kết qua các nghiên cứu của họ, đà giúp lôi mở rộng sự hiếu biết cùa mình. Đòng thời, qua việc tham kháo các phương pháp nghiên cứu, mô hình nghiên cứu của họ, lôi đã xác định đúng hướng đi cho đề lãi của minh.Cuối cũng, Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hải em xin gửi lửi cám ơn đèn gia đình, ba mẹ vã anh Đặng Nhật Đa dà luôn tin lường, úng hộ vá lạo động lực đế em hoãn thành lõl khóa luận của minhTP. HoNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hải
Chí Minh, ngày 05 tháng 03 năm 2017Sinh viên thực lậpBùi Iran Mỹ Huyên1GVHD: Ths. Vù Quốc ChinhLỜI CAM KẼTBáo cáo tôt nghiệp này do chính tôi viẽt vàGVHD: Ths. Vù Quốc ChinhLỜI CẢM ƠNĐưực sự phân công cũa Khoa Kinh doanh Quốc lẽ - Marketing, Trường Đại học Kinh lế TP.HC.M vã sự đồng ý cúa giáo viên Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hảiredit ath this or any other institution)(Ký tên)Bùi Trăn Mỹ Huyền2GVHD: Ths. Vù Quốc ChinhNHẬN XÉT CÙA ĐƯN Vị THỰC TẬPXác nhận của đơn vị thực lậpThành phõ Hồ chí Minh, ngày ... tháng ... năm 20173GVHD: Ths. Vù Quốc ChinhNHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẲNXác nhận cùa giáo viên hướng dánThành phõ Hồ Ch Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hảií Minh, ngày ... tháng ... năm ...4GVHD: Ths. Vù Quốc ChinhTÓM TẢT ĐÊ TÀI1.Tính cấp thiết cùa đề tàiĐối với một doanh nghiệp nào đều hướng đẽn một đốiNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hải
tượng khách hàng mục tiêu và mọi hoạt động marketing cùa doanh nghiệp đều hướng đến dõi tượng mục tiêu này nhâm đáp ứng được sự hài lòng cùa họ đông GVHD: Ths. Vù Quốc ChinhLỜI CẢM ƠNĐưực sự phân công cũa Khoa Kinh doanh Quốc lẽ - Marketing, Trường Đại học Kinh lế TP.HC.M vã sự đồng ý cúa giáo viên Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hảin đẽ cạnh tranh ngày càng trờ nên gay gât hơn thì việc thấu hiếu và làm hài lòng khách hàng trờ thành một bài toán vô cùng hóc búa. một vãn đẽ then chốt ảnh hường đến vãn đê sống còn cùa doanh nghiệp. Môi ngày, các doanh nghiệp đều phái đặt ra câu hỏi : Khách hàng đang suy nghĩ gi? Họ muốn gì? Và ch Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hảiúng ta có thẽ làm gì đẽ đáp ứng thỏa mãn nhu cầu cùa họ? Làm sao đẽ làm hài lòng đẽ giũ’ chân một khách hàng cũ và lôi kéo khách hàng mới? Đẽ trà lờiNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hải
cho những cauu hòi trên, doanh nghiệp căn phái xác định rỏ đâu là các nhân tố tác động đẽn sự hài lòng cùa khách hàng và dùng công cụ nào đẽ đo lường GVHD: Ths. Vù Quốc ChinhLỜI CẢM ƠNĐưực sự phân công cũa Khoa Kinh doanh Quốc lẽ - Marketing, Trường Đại học Kinh lế TP.HC.M vã sự đồng ý cúa giáo viên Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hảia người dân thành phố, đặc biệt là học sinh - sinh viên, giời văn phòng, nhiều hình thức kinh doanh ẩm thực via hè đă ra đời. Và dường như “ám thực đường phố" dân trờ thành một nét đặc trưng riêng khi nhâc đến Sài Gòn. Các hàng quà sáng như xôi, bánh bao. bánh mì... rồi đến những chiếc xe "di động” Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hảikinh doanh cà phê “take away” dần hình triẽn với tốc độ chóng mặt. Không mãt nhiều chi phí đău tư vốn ban đău, đa dạng trong sàn phẩm, giá cà cạnh traNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hải
nh là thế mạnh giúp các cơ sở kinh doanh ãm thực via hè ngày càng phát triển theo cãp sõ nhân. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào quyết định đầu tGVHD: Ths. Vù Quốc ChinhLỜI CẢM ƠNĐưực sự phân công cũa Khoa Kinh doanh Quốc lẽ - Marketing, Trường Đại học Kinh lế TP.HC.M vã sự đồng ý cúa giáo viên Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho sản phẩm bánh mì má hảig chất lượng, dịch vụ khách hàng và đầu tư phát triển thương hiệu mới phát triẽn bền vững.GVHD: Ths. Vù Quốc ChinhLỜI CẢM ƠNĐưực sự phân công cũa Khoa Kinh doanh Quốc lẽ - Marketing, Trường Đại học Kinh lế TP.HC.M vã sự đồng ý cúa giáo viênGọi ngay
Chat zalo
Facebook