Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về việc sử dụng sản phẩm dịch vụ internet và truyền hình của fpt telecom – chi nhánh huế

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 103 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về việc sử dụng sản phẩm dịch vụ internet và truyền hình của fpt telecom – chi nhánh huế

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về việc sử dụng sản phẩm dịch vụ internet và truyền hình của fpt telecom – chi nhánh huế

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ HƯẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCNGHIÊN CỨU CÁC YẼU TÕ TÁC ĐỘNG DẼN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÊ VIỆC S

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về việc sử dụng sản phẩm dịch vụ internet và truyền hình của fpt telecom – chi nhánh huếSỬ DỤNG S/XN PHÃM DỊCH vụ INTERNET VÀ TRƯYÈN HÌNH CŨA FPT TELECOM - CHI NHẢNH HUẾSinh viên thực hiệnNguyên Phan Ngọc AnhLớp K49C - Kinh doanh thương m

ạiGiáo viên hướng dánTh.s Võ Thị Mai Hà> Khóa học: 2015-2019LỜI CÁM ƠNTrong 4 năm học tập và rèn luyện tại trường Đại học Kinh Tẽ Huế. được sự hướng d Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về việc sử dụng sản phẩm dịch vụ internet và truyền hình của fpt telecom – chi nhánh huế

án và giảng dạy lận tình của quý thầy cô đà truyền đạt những kiến thức bổ ích cho tôi suõt trong trời gian học tập vừa qua. Đây là khoáng thời gian ý

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về việc sử dụng sản phẩm dịch vụ internet và truyền hình của fpt telecom – chi nhánh huế

nghĩa nhất cuộc đời tôi. nhùng điêu tôi được học và rèn luyện ờ nơi này sè là hành trang quý báu góp phần giúp tôi thành công và tỏa sáng trong tương

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về việc sử dụng sản phẩm dịch vụ internet và truyền hình của fpt telecom – chi nhánh huếhình cùa FPT” và kêt thúc khóa học, tôi đà được sự giúp đờ rất nhiệt tinh trong suốt quá trình nghiên cứu.Tôi muốn bày tỏ sự biết ơn sâu sâc nhất đẽn

các quý thây cô của khoa Quán Trị Kinh Doanh trường Đại học Kinh tẽ Huẽ - những người thây tận tình dìu dắt chi bão tôi trong suốt quá trình học tập. Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về việc sử dụng sản phẩm dịch vụ internet và truyền hình của fpt telecom – chi nhánh huế

Đặc biệt tôi xin gừi lời cám ơn chân thành đến cô Th.s Võ Thị Mai Hà - người đà hướng dàn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cùng nhu’ nhùìig lời góp

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về việc sử dụng sản phẩm dịch vụ internet và truyền hình của fpt telecom – chi nhánh huế

ý chân thành cho tôi trong quá trình hoàn thành luận văn tốt nghiệp này.Sau cùng tôi muốn gửi lời cám ơn đến quý Công ty Có phần Viền thông FPT - chi

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về việc sử dụng sản phẩm dịch vụ internet và truyền hình của fpt telecom – chi nhánh huếhiêu kinh nghiệm thực tê nên nội dung báo cáo không trong khỏi thiêu xót, tôi rât mong nhận sự góp ý của quý thây cô đê báo cáo này được hoàn thiện hơ

n.Tôi xin chân thành cám ơn.Huế, ngày 21 tháng 4 năm 2019Sinh viên thực hiệnNGUYỀN PHAN NGỌCANHMỤC LỤCDANH MỤC BÁNG................................... Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về việc sử dụng sản phẩm dịch vụ internet và truyền hình của fpt telecom – chi nhánh huế

....................5DANH MỤC Sơ ĐỒ......................................................7D ANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT...................................

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về việc sử dụng sản phẩm dịch vụ internet và truyền hình của fpt telecom – chi nhánh huế

........8PHẦN 1: ĐẶT VÃN ĐÈ..................................................91.Lý do chọn đề tài................................................92.Mụ

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về việc sử dụng sản phẩm dịch vụ internet và truyền hình của fpt telecom – chi nhánh huế............................................103.Đôi tượng và phạm vi nghiên cứu.................................103.1.Đối tượng nghiên cứu............

............................103.2.Đõi tượng khảo sát..........................................113.3.Phạm vi nghiên cứu................................ Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về việc sử dụng sản phẩm dịch vụ internet và truyền hình của fpt telecom – chi nhánh huế

..........114.Phương pháp nghiên cứu..........................................114.1.Phương pháp xác định kích thước mầu.........................11