ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANG
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANG
ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GANG KHO A KINH TÉ - QUẢN TRỊ KINH DOANHNHÓM5-DH11QTĐO LƯỜNG MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANGG KÝ HỌC PHÀN TRỤC TL YEN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANGChuyên ngành : Quàn trị kinh doanhCHUYÊN ĐẺ NÁM 3Long Xuyên, tháng 07 năm 2013TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHO A KLNH TÉ - QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN ĐẺ NÁM 3ĐO LƯỜNG MỨC ĐỌ HÀI LÒNG CÙA SINH VIÊN CHÍNH QUY ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐẢNG KÝ HỌC PHẢN TR ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANGựC TUYEN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANGChuyên ngành : Quàn trị kinh (loanhGVHD: Th.s Huỳiúi Phú ThịnhThành viên nhóm:DQT103403 Hồ Tin Mỳ Danh DQT103404 LĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANG
ưu Vãn DạnDQT103425 Huỳnh Thị Diêu Hiền DQT103475 Nguyền Ngọc Nhung DỌT103501 Trần Thiện TàiLong Xuyên. tháng 07 năm 2013/-—ỉLỜI CẤM ƠN’Trong suốt quáTRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GANG KHO A KINH TÉ - QUẢN TRỊ KINH DOANHNHÓM5-DH11QTĐO LƯỜNG MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANGo.lìước het, nhóm xin bày lo lòng bicl oil sâu sac đèn thầy ; ' Huỳnh Phủ Thịnh dã hướng dãn nhóm thục hiện chuyên dẻ nãy. ỉ i Mặc dù. Thây rãl bận rộn với cõng lác giang dạy nhưng Hiãy vãn ! ỉ luôn theo sát và chi bào tận tinh dê nhóm em dàn hoàn thiện dược : : đồ lài nghiên cứu nãy. Sự hướng dãn c ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANGặn ke cua Thầy là võ cũng ■ I quan trọng dối với việc hoãn thành chuyên dề của nhóm.Xin cùng bày lo lòng bicl on chân thành lõi các cân bộ phòng ' ; đĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANG
ão lạo và các bạn sinh viên đà hô trợ cho nhóm trong việc thu thập ; ; các quan sát và các thòng tin bô sung cho bài nghiên cứu của nhóm. ; I<»» r.1MộTRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GANG KHO A KINH TÉ - QUẢN TRỊ KINH DOANHNHÓM5-DH11QTĐO LƯỜNG MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANGdược nhiều thành còng hơn nữa trong ! ỉ tương lai. Câm ơn các cán bộ phòng Đào tạo và các bạn sinh viên ỉ■dã tham gia hỗ trợ nhóm hoàn thành chuyên dề. Chúc mọi người ;■gặt hái được nhiều thành còng trong tương lai.Long Xuyên, ngày 2 tháng 7 mini 2013 Nhóm sinh viênHồ Thị Mỳ Danh Lưu Văn Dợn Huỳnh T ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANGhị Diệu Hiền Nguyền Ngọc Nhung I ran ỉhiện TàiTÓM TÁTChất lượng ngây câng đỏng vai nò quan trong trong xà hội hiện đai. Hiên nay. cõng nghệ thông tinĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANG
phát triền vượt bác trong tat cả các lình vực, trong đó có lỉnh vực giáo dục. Các trường Đạt học nong và ngoài nước không ngừng áp dụng kì thuật công TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GANG KHO A KINH TÉ - QUẢN TRỊ KINH DOANHNHÓM5-DH11QTĐO LƯỜNG MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANGc tuyền lá yễu tố không thề thiểu trong công tác giáng day và học tập ờ các nường Đai học và Đại Học An Giang lậ một trong sô đó. Nhăm giúp nhà trường hiểu rộ mức độ hài lòng vả đánh giá của silili viên về chát lương dịch vụ đãng ký hoc phần trực tuyền tai Trường nên đề tái nghiên cứu cần thiết đươc ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANG thực hiên là “Đo lường mức độ hài lòng cùa sinh viên chinh quy đổi vói chất htựng (lịch vụ đăng ký học phần trực tuyến tại trường Đại học An Giang’*.ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANG
Đẽ tài đưa ra các mục tiêu chinh sau: (1) Tìm ra các yeu tò ánh hường đén chất lượng dịch vụ đăng ký học phân của sinh viên chính quy tai trường Đai TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GANG KHO A KINH TÉ - QUẢN TRỊ KINH DOANHNHÓM5-DH11QTĐO LƯỜNG MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANGiệt về mức đô hải lòng vã các thành phần chắt lượng dich vu đăng ký hoc phàn cua sinh viên giữa các Khoa tai Tnrởng;(4) Kiến nghi một số giái pháp nhăm cái thiện chắt lượng dịch vụ đăng ký hoc phẩn trực tuyến tại Trường.Nghiên cứu được tiển hãnh thông qua 2 bước chỉnh là nghiên cứu sơ bộ và nglriên ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANGcini cliínli thức. Nghiên cửu sơ bõ gồm nghiên cíni đinh tinh và định lương. Nghiên cửu định tinh thực hiện băng kỳ thuật thào hiàn tay đôi: phong vànĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANG
trực tiẽp 11 sinh viên và 2 cán bõ phòng đáo tao. đé hiệu chinh thang đo và xây dựng bán hòi sơ bộ. Nghiên cứu đinh lượng được thực hiện bảng cách phTRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GANG KHO A KINH TÉ - QUẢN TRỊ KINH DOANHNHÓM5-DH11QTĐO LƯỜNG MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANGà ban Iroi chinh thức đê chuẩn bi cho giai đoan ngliiên cứu kẽ tiêp. Tièp theo đó. nghiên cứu chính thức được thực hiên băng phương pháp định lượng: gùi băn hói chính thức cho các sinh viên của tãt cã các Klioa tai Trường bàng cách phát ban hoi true tiếp và gửi bận hoi tiực tuyến qua địa chi thư điệ ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANGn tư. mạng xã hội cùa sinh viên. Kết thúc nghiên cưu. kết qụá thu được 231 quan sát đạt yêu câu và tiẽp tục thực hiên phân tích dừ liêu thông qua phảnĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANG
niêm xử lý dừ liêu SPSS.Sau quá trình xứ lý và phân tích dữ liệu băng các kỳ thuật thòng kê mò tà. kiềm đinh thang đo băng Cronbach's Alpha, phân tícTRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GANG KHO A KINH TÉ - QUẢN TRỊ KINH DOANHNHÓM5-DH11QTĐO LƯỜNG MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANGphần trực tuyến tại Trường Đai hoc An Giang bao gồm 4 thánh phần: Học phần. Sư 11Ó trơ. Tốc độ xữ lý vã Sự bão mạt. Trong 4 thành phần chất lương dịch vụ đãng ký học phần trực tuyén thi 3 thánh phần: Hoc phan. Tốc đò xứ lý và Sư hố trợ có quan hè dương đối VỚI Sir hài lòng cùa sinh viên. Kết quả chạ ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANGy Anovạ cho thầy, sinh viên giữa các Khoa tai Trường có sư khác biẽt về mức độ hãi lòng của họ đối với dịch vụ đãng ky hoc phẩn trực tuyến tại Trưởng.ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANG
Khoa Văn hóa nghè thuật và Lý luận chinh tri cộ điểm số sư hài lòng cao nhát. VỚI mức điềm đạt đươc lả 3.53. Sư hải lòng tiếp tục giâm lần hrơt theo TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GANG KHO A KINH TÉ - QUẢN TRỊ KINH DOANHNHÓM5-DH11QTĐO LƯỜNG MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANG khoa có điềm số về sư hài lòng tháp nhất đat 2.64 Nhìn chung, sinh viên cỏ mức độ hải lòng đối với chát lương đãng ký hoc phân trực tuyên tai Trưởng ở mức trung binh. Đồng thời, kết quá nghiên cứu còn cho thẩy các thành phần ( Hoc phần. Tổc đò xứ lý vã Sư hố trợ) có sư khác biệt về mực độ đánh giá ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANGgiiìa các sinh viên đền rir các Khoa khác nhau. Ngoài ra. đẽ tài đà đưa ra một sò kiên nghị nham hoãn thiên chất hrợng dịch vu đãng kỹ’ hoc phan trựcĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANG
tuyến tại trường Đại học An Giang. Từ đó. sinh viên hài lòng Iron đói VỚI dịch vụ đăng ký’ học phần trực tuyến tai Trường.MỤC LỤCDANH MỤC BẢNG........TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GANG KHO A KINH TÉ - QUẢN TRỊ KINH DOANHNHÓM5-DH11QTĐO LƯỜNG MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN CHÍNH QUY đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNG ký học PHẦN TRỰC TUYẾN tại TRƯỜNG đại học AN GIANG......................................viiiCHƯƠNG 1. TONG QUAN...................................................1TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GANG KHO A KINH TÉ - QUẢN TRỊ KINH DOANHNHÓM5-DH11QTĐO LƯỜNG MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐĂNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook