(Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vn
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vn
(Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vn
iTÓM LƯỢCThương mại điện tứ ra đời và đang trờ thành xu thế mới thay thế (lần phương thức kinh doanh cù với rất nhiều ưu thế nói bật như nhanh hơn. rẻ (Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vnẻ hơn, tiện dụng hơn. hiệu quả hơn và không bị giới hạn bởi không gian và thời gian...Thương mại điện tư luôn lả một giài pháp kinh doanh hửu hiệu mà bất cử doanh nghiệp nào cùng cần phái hướng tới trong tương lai. Đe TMĐT thật sự phát huy hết tru thế trong các hoạt động kinh doanh, các doanh nghiệp (Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vn cần chu động đề ra những chiến lược thích hợp đề vượt qua nhừng thách thức khó khăn của TMĐT. Một trong nhùng vấn đề đó là việc nâng cao hiệu quà hoạ(Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vn
t động các dịch vụ hồ trợ khách hãng trên website của doanh nghiệp.Trên website, thông tin được truyền đi rất nhanh chóng và việc dịch vụ cùa doanh ngiTÓM LƯỢCThương mại điện tứ ra đời và đang trờ thành xu thế mới thay thế (lần phương thức kinh doanh cù với rất nhiều ưu thế nói bật như nhanh hơn. rẻ (Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vng yêu cầu hồ trợ cóng nghệ và họ muốn yêu cầu đó phái được đáp ứng thật nhanh. Trong quá trinh ứng dụng TMĐT, Còng ty TNHH Linh Tàm đã nhận thức được vai trò tất yếu của các dịch vụ hỗ trợ khách hàng và cung cấp cho khách hàng nhừng dịch vụ cơ bán nhắt như: Điện thoại. E-mail. góp ý. chi dần website (Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vn,... Tuy nhiên các hình thức hồ trợ này còn chưa hoàn thiện và thiếu các dịch vụ hồ trợ trực tuyến phong phú khác. Từ những thực tế đó, đề tài khóa lu(Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vn
ận dã đi sâu vào nghiên cửu thực trạng hoạt động của các dịch vụ hồ trợ khách hàng trên website cùa công ty. lim ra nguyên nhãn của nhùng tồn tại lừ điTÓM LƯỢCThương mại điện tứ ra đời và đang trờ thành xu thế mới thay thế (lần phương thức kinh doanh cù với rất nhiều ưu thế nói bật như nhanh hơn. rẻ (Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vn phái triền của mỗi doanh nghiệp thi việc nàng cao chất lượng hoạt động cùa các dịch vụ hồ trợ khách hãng trên website là một phương tiện hiệu quà, tiết kiệm trong việc xây dựng nhận thức cùa người tiêu dùng đối với một thương hiệu.iiLỜI CAM ƠNSau bốn nám học lập và lích lùy kiến thức chuyên ngành q (Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vnuan irị Thương Mại Diện Tử - Trường dại học Thương Mại, hầu hết các sinh viên cùng nắm được nhũng lý thuyết cãn bản về Thương Mại Diện Tử (TMDT) cùng(Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vn
như thị trường Thương Mại Điện Tư lại Việi Nam. Tuy nhiên irơng ihời gian (hực lập. sinh viên đà nhận ra nhùng khỏ khản vả tim cách khắc phục nhưng khiTÓM LƯỢCThương mại điện tứ ra đời và đang trờ thành xu thế mới thay thế (lần phương thức kinh doanh cù với rất nhiều ưu thế nói bật như nhanh hơn. rẻ (Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vny cô, cùng với các anh chị lại công ly trách nhiệm hừu hạn Linh l àm. Nay khóa luận dược hoãn thành, cm xin chân thành cảm ơn sự giúp của quỷ thấy cô trường đại học Thương Mại nói chung, quý thầy cô của khoa Thương Mại Điện Tư nói riêng đà truyền dạt chơ cm kiến thức quỷ báu, giúp dờ em trong thời g (Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vnian học tập tại trường.Đặc biệt em xin câm ơn sầu sắc lới sự giúp đờ cua cô giáo Trần Thị Huyền Trang người đà hướng dẫn chi bao tận tinh, chu đáo cho(Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vn
em trong suốt quá trinh nghiên cứu hoàn thiện đề tài. Đồng thời em xin chân thành cam ơn ban giám đốc và các anh chị irong quỷ công ty TNHH Linh Tàm.iTÓM LƯỢCThương mại điện tứ ra đời và đang trờ thành xu thế mới thay thế (lần phương thức kinh doanh cù với rất nhiều ưu thế nói bật như nhanh hơn. rẻ (Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vnt đề hoãn (hiện khóa luận lốt nghiệp cua mình.Em xin chân thành câm ơn!ỉĩà Nội. thảng 3 nám 2015Sinh viên thực hiệnLê Thị Thánh ThúyiiiMỤC LỤCTÓM Lược..........................................................iLỜI CẢM ƠN’......................................................iiMỤC LỤC................. (Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vn........................................iiiBẢNG DANH MỤC TỪVIỂT TẢT..........................................VBẢNG DANH MỤC BÀNG......................(Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vn
.........................viPHẢN MỜ ĐẤU.......................................................11TÍNH CÁP THIÉT NGHIẾN cưu CÙA ĐẺ TÀI...................iTÓM LƯỢCThương mại điện tứ ra đời và đang trờ thành xu thế mới thay thế (lần phương thức kinh doanh cù với rất nhiều ưu thế nói bật như nhanh hơn. rẻ (Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vn VI VÀ Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU........................................35KÉT CẤU CÙA KHÓA LUẬN..........................................3CHƯƠNG 1: TÓM LƯỢC MỌT SÓ VẤN ĐÈ LÝ LUẬN cơ BÀN VẺ DỊCH VỤ HÕ TRỢ KHÁCH HÀNG TRựC TUYỂN...................................41.1.MỌT SÓ KHÁI NIỆM cơ BÀN................... (Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vn...................41.1.1.Khái niệm về dịch vụ.......................................41.1.2.Khái niệm dịch vụ hồ trợ khách hàng.......................(Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vn
.......51.2.MỌT SÓ LÝ THUYẾT VẺ DỊCH vụ Hí ) TRỢ KHÁCH HÀNG TRÊNWEBSITE...........................................................61.2.1.Sự cần thiết iTÓM LƯỢCThương mại điện tứ ra đời và đang trờ thành xu thế mới thay thế (lần phương thức kinh doanh cù với rất nhiều ưu thế nói bật như nhanh hơn. rẻ (Luận văn đại học thương mại) phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng trên website www sentory vnvụ hỗ trự khách hàng trên website.8iTÓM LƯỢCThương mại điện tứ ra đời và đang trờ thành xu thế mới thay thế (lần phương thức kinh doanh cù với rất nhiều ưu thế nói bật như nhanh hơn. rẻGọi ngay
Chat zalo
Facebook