(Luận văn đại học thương mại) THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN các DỊCH vụ hỗ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN tại CÔNG TY TNHH TIẾNG VANG VIỆT NAM
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn đại học thương mại) THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN các DỊCH vụ hỗ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN tại CÔNG TY TNHH TIẾNG VANG VIỆT NAM
(Luận văn đại học thương mại) THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN các DỊCH vụ hỗ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN tại CÔNG TY TNHH TIẾNG VANG VIỆT NAM
iLỜI CẢM ƠNTrãi qua bốn năm học tại khoa Hệ thống thông tin kinh tế và TMĐT. Trường Dại học Thương Mại, nhờ sự tâm huyết và nhiệt tinh của các thầy cô (Luận văn đại học thương mại) THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN các DỊCH vụ hỗ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN tại CÔNG TY TNHH TIẾNG VANG VIỆT NAMô trong khoa cùng như trong trường, em đà có điều kiện đê tiếp thu với nhiều kiến thức mới. rèn luyện được những kỳ năng không chi trong lĩnh vực chuyên ngành mà còn được biết thêm nhiều kiến thức xà hội bổ ích. Bên cạnh đó khoa đà tạo điều kiện cho em củng nhiều bạn sinh viên khác được tham gia váo (Luận văn đại học thương mại) THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN các DỊCH vụ hỗ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN tại CÔNG TY TNHH TIẾNG VANG VIỆT NAM nhiều hoạt động ngoại khóa bồ ích, phát triển kỳ năng mềm. giao lưu với doanh nghiệp để chúng người viết có thêm kinh nghiệm thực tế.Tuy nhiên, để áp(Luận văn đại học thương mại) THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN các DỊCH vụ hỗ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN tại CÔNG TY TNHH TIẾNG VANG VIỆT NAM
dụng một cách có hiệu quâ nhất kiến thức được học vào thực tế cóng ty thì cần phái có mỏi trường thực hành. Làm quen với còng việc cụ thê. Bời vậy, qiLỜI CẢM ƠNTrãi qua bốn năm học tại khoa Hệ thống thông tin kinh tế và TMĐT. Trường Dại học Thương Mại, nhờ sự tâm huyết và nhiệt tinh của các thầy cô (Luận văn đại học thương mại) THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN các DỊCH vụ hỗ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN tại CÔNG TY TNHH TIẾNG VANG VIỆT NAMiệp và bước đầu hình dung ra công việc minh sắp làm khi bước ra khôi cánh cổng trường Đại học. Sau quá trinh thực tập tại Còng ty TNHH Tiếng Vang Việt Nam. nhờ sự hướng dẫn tận tình cúa giám đốc. các phòng ban và nhân viên trong công ty đả giúp em hiểu rò hơn về công ty cũng như nhùng lĩnh vực mà cô (Luận văn đại học thương mại) THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN các DỊCH vụ hỗ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN tại CÔNG TY TNHH TIẾNG VANG VIỆT NAMng ty đang theo đuổi.Em xin chân thành câm ơn các thầy cô giáo trong khoa TMĐT cùng các anh chị trong Cóng ty TNHH Tiếng Vang Việt Nam đà nhiệt tình g(Luận văn đại học thương mại) THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN các DỊCH vụ hỗ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN tại CÔNG TY TNHH TIẾNG VANG VIỆT NAM
iúp đờ và cho em những kiến thức bổ ích và đặc biệt là sự hướng dần, góp ý tận tinh của TS Chừ Bá Quyết đà giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp.Em iLỜI CẢM ƠNTrãi qua bốn năm học tại khoa Hệ thống thông tin kinh tế và TMĐT. Trường Dại học Thương Mại, nhờ sự tâm huyết và nhiệt tinh của các thầy cô (Luận văn đại học thương mại) THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN các DỊCH vụ hỗ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN tại CÔNG TY TNHH TIẾNG VANG VIỆT NAMIỂU.................................................VDANTT MỤC TTTNTT VẼ................................................viDANH MỤC TÌ MÉT TÁT...............................................viiPĨĨẤNMỜDẤU..........................................................11.Tính cap Ihiếí cùa đề lài nghiên cứu.. (Luận văn đại học thương mại) THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN các DỊCH vụ hỗ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN tại CÔNG TY TNHH TIẾNG VANG VIỆT NAM.......................12.Tổng quan tình hình nghiên cứu...................................12.1Tòng quan lình hĩnh nghiên cứu (rongnước...............(Luận văn đại học thương mại) THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN các DỊCH vụ hỗ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN tại CÔNG TY TNHH TIẾNG VANG VIỆT NAM
........12.2Tỏng quan tình hình nghiên cứu trên thế giói....................33.Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu..................................44.PhạiLỜI CẢM ƠNTrãi qua bốn năm học tại khoa Hệ thống thông tin kinh tế và TMĐT. Trường Dại học Thương Mại, nhờ sự tâm huyết và nhiệt tinh của các thầy cô (Luận văn đại học thương mại) THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN các DỊCH vụ hỗ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN tại CÔNG TY TNHH TIẾNG VANG VIỆT NAMthập dữ liệu....................................55.1.1Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp...........................55.1.2Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp..........................65.2Phương pháp phân tích dữ liệu.................................75.2.7 Các phương pháp định lượng:................ (Luận văn đại học thương mại) THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN các DỊCH vụ hỗ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN tại CÔNG TY TNHH TIẾNG VANG VIỆT NAM...................75.2.2Phương pháp định tinh:....................................76.Kết cấu khoá luận tốt nghiệp....................................(Luận văn đại học thương mại) THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN các DỊCH vụ hỗ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN tại CÔNG TY TNHH TIẾNG VANG VIỆT NAM
.7CHƯƠNG 1: MỘI SÓ VÁN ĐỀ LÝ Ll ẬN VẺ HOÀN THIỆN DỊCH VỊ HỎTRỢ KĨIẤCĨI ĨTÀNG TRựC TĨTYÉN.......................................81.1.Khái quái về dịch iLỜI CẢM ƠNTrãi qua bốn năm học tại khoa Hệ thống thông tin kinh tế và TMĐT. Trường Dại học Thương Mại, nhờ sự tâm huyết và nhiệt tinh của các thầy cô (Luận văn đại học thương mại) THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN các DỊCH vụ hỗ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN tại CÔNG TY TNHH TIẾNG VANG VIỆT NAMợ khách hàng trực tuyền........91.1.8. Phân loại các dịch vụ hồ trợ khách hàng trực tuyến..........111.1.4. Lọi ích và hạn ché cùa dịch vụ hồ trọ khách hàng trực tuyến.12ĩ. 1.5 Vai trò cùa dịch vụ hô trợ khách hàng trục tuyến............181.2Bàn chai cùa hoàn (hiện dịch vụ hỗ (rợ khách hàng trực tuy (Luận văn đại học thương mại) THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN các DỊCH vụ hỗ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN tại CÔNG TY TNHH TIẾNG VANG VIỆT NAMến.14iLỜI CẢM ƠNTrãi qua bốn năm học tại khoa Hệ thống thông tin kinh tế và TMĐT. Trường Dại học Thương Mại, nhờ sự tâm huyết và nhiệt tinh của các thầy côiLỜI CẢM ƠNTrãi qua bốn năm học tại khoa Hệ thống thông tin kinh tế và TMĐT. Trường Dại học Thương Mại, nhờ sự tâm huyết và nhiệt tinh của các thầy côGọi ngay
Chat zalo
Facebook