Luận văn thạc sĩ UEB quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEB quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nội
Luận văn thạc sĩ UEB quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nội
,1V L i ■■ I 1 iĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘITROJONG ĐẠI HỌC KINH TEVŨ THỊ HỒNG MINHQUẢN LÝ CHÃT LƠỊỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÒNG THEO TIÊU CHUÃN ISO 9000 TẠI Luận văn thạc sĩ UEB quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nộiI CHI cục TIÊU CHUÃN ĐO ILƠỊỜNG CHẤT LCIỊỢNG HÀ NỘIChuyên ngành : Quàn lý kinh tẽMã sôLUẬN VĂN THẠC sì QUÀN LÝ KINH TẼ CHOỊƠNG TRÌNH ĐỊNH HO1ỚNG THỰC HÀNHNGOỊỜI HOỊỚNG DĂN KHOA HỌC: PGS.TS. MAI THI THANH XUÂNHà Nội-2014MỤC LỤCDanh mục các ký hiệu viết tắt.....................................iDanh mụ Luận văn thạc sĩ UEB quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nộic các bàng................................................iiDanh mục các sơ đồ..............................................iiiMỞ ĐẦU.................Luận văn thạc sĩ UEB quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nội
...........................................1CHỌỊƠNG 1: QUẢN LÝ CHẤT LOỊỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÒNGVÀ TÒNG QUAN VỀ HÊ THÔNG QUẢN LÝ CHĂT LOIƠNG THEO IS,1V L i ■■ I 1 iĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘITROJONG ĐẠI HỌC KINH TEVŨ THỊ HỒNG MINHQUẢN LÝ CHÃT LƠỊỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÒNG THEO TIÊU CHUÃN ISO 9000 TẠI Luận văn thạc sĩ UEB quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nộiới quàn lý chấ( ỊọỊỢng dịch vụ hành chính công...................91.1.1Khái niệm Quàn lý chất lo|Ợng dịch vụ hành chính công.9112 Các yêu lọ cơ bàn tao nên chất ỊọỊỢng cùa dịch vụ hành chính công- • -111.1.3Lợi ích của ĨSQ9QQ1 dõi với dịch vu hành chính công..121:2-Hê [hống quàn lý cháLlQiCỊtog theo Luận văn thạc sĩ UEB quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nội tiêu chuãn ISO 9000.......131.2.1Khái quát vẽ Bó tiêu chuãn ISO 9000..................131-.2-.2 Những nội dung .chính cùa [lêu chuấn 1S090Q1;2008...1Luận văn thạc sĩ UEB quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nội
51.2.3Các yêu câu, điêu kiện đê áp dụng thành công hệ thông QLCL theoISO 9001:2008...............................................291.3Các nhân tô ánh ,1V L i ■■ I 1 iĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘITROJONG ĐẠI HỌC KINH TEVŨ THỊ HỒNG MINHQUẢN LÝ CHÃT LƠỊỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÒNG THEO TIÊU CHUÃN ISO 9000 TẠI Luận văn thạc sĩ UEB quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nội01.3.2Cam kết cùa lãnh đạo.................................311.3.3Sự tham gia của các CBCCtrong CQHCNN................311.3.4Sự phàn hồi, đóng góp ý kiến của tố chức, công dân...321.4Tình hình áp dụng ISO 9001:2008 trong các cơ quan hành chính ở Việt Nam từnăm 2011 đến nay và nhưng vãn đè đặt ra.... Luận văn thạc sĩ UEB quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nội......................321.4.1Thực trạng áp dụng ISO 9000 trong các cơ quan hành chính ở nơjớc tahiện nay..............................................Luận văn thạc sĩ UEB quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nội
................321.4.2Những vãn đề đặt ra trong quá trình triẽn khai áp dụng ISO 9000.33CHOỊƠNG 2: THƯC TRANG ÁP DƯNG HÊ THÔNG QLCL THEO TIÊU CHUÂN I,1V L i ■■ I 1 iĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘITROJONG ĐẠI HỌC KINH TEVŨ THỊ HỒNG MINHQUẢN LÝ CHÃT LƠỊỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÒNG THEO TIÊU CHUÃN ISO 9000 TẠI Luận văn thạc sĩ UEB quản lý chất lượng dịch vụ hành chính công theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng hà nộicục TĐC Hà Nội.........................................342.1.1Quá trinh hình thành và phát triển..............................34,1V L i ■■ I 1 iĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘITROJONG ĐẠI HỌC KINH TEVŨ THỊ HỒNG MINHQUẢN LÝ CHÃT LƠỊỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÒNG THEO TIÊU CHUÃN ISO 9000 TẠIGọi ngay
Chat zalo
Facebook