Luận văn thạc sĩ UEH ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng ở các trung tâm điện máy tại TP HCM
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng ở các trung tâm điện máy tại TP HCM
Luận văn thạc sĩ UEH ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng ở các trung tâm điện máy tại TP HCM
rBỌ GIAO DỤC VA DAO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP. HCMNGUYÊN LÊ HUYÈNẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THÀNH PHẢN ( HÁT LƯỢNG DỊC H VỤ ĐÉN sự THỎA MÃN KHÁCH HÀNG Ờ CÁ Luận văn thạc sĩ UEH ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng ở các trung tâm điện máy tại TP HCMÁC TRUNG TÂM ĐIỆN MÁY TẠI TP.HCMChuyên ngành: Thương mại Mã số: 60.34.10LUẬN VĂN THẠC sỉ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC:TS LÊ TÁN BƯU-1 -LỜI CAM ĐOANTác giã cam đoan số liệu đã được sử dụng vào trong nghiên cửu nãy là chính xác và được trích dần từ nguồn cụ thế Đe tài “Anh hướng của các thành phẩn Luận văn thạc sĩ UEH ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng ở các trung tâm điện máy tại TP HCMchất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng ừ các trung tâm điện máy tại TP.HCM” Là do chính tác gia thực hiệnKet quả nghiên cứu dược trinh bày tronLuận văn thạc sĩ UEH ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng ở các trung tâm điện máy tại TP HCM
g luận văn này lã sãn phẩm từ sự nghiên cứu một cách nghiêm túc cùa tác già, không sao chép cua bất cử luận văn nào và cũng chưa dược công bố ờ bất kỳrBỌ GIAO DỤC VA DAO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP. HCMNGUYÊN LÊ HUYÈNẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THÀNH PHẢN ( HÁT LƯỢNG DỊC H VỤ ĐÉN sự THỎA MÃN KHÁCH HÀNG Ờ CÁ Luận văn thạc sĩ UEH ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng ở các trung tâm điện máy tại TP HCMt ơn đến quý Thầy, Cô giáo đang giăng dạy tại Khoa sau đại học cùa trường Đại học kinh tế TP.HCM đà luôn tâm huyết trong từng bài giáng và truyền đạt cho bao lóp học viên cao học nói chung vả bân thân tác già nói riêng nhừng kiến thức vừng chắc, lối tư duy khoa học đê Lãm nền lãng cho lác giã thực h Luận văn thạc sĩ UEH ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng ở các trung tâm điện máy tại TP HCMiện luận văn thạc sỳ nãy.Đặc biệt, tác giả xin được gưi lời tri ân sâu sắc đến Tiến sĩ Lê Tấn Bưu. người Thầy tnrc liếp hướng dần khoa học cho tác giâLuận văn thạc sĩ UEH ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng ở các trung tâm điện máy tại TP HCM
, Thầy đà luôn quan tâm giúp đờ. chi dẫn tận lình cho tác giã trong suốt quá trinh thực hiện luận văn.Bên canh đó. tác già cũng xin dành lời cảm ơn đếrBỌ GIAO DỤC VA DAO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP. HCMNGUYÊN LÊ HUYÈNẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THÀNH PHẢN ( HÁT LƯỢNG DỊC H VỤ ĐÉN sự THỎA MÃN KHÁCH HÀNG Ờ CÁ Luận văn thạc sĩ UEH ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng ở các trung tâm điện máy tại TP HCMền• 111 •MỤC LỤCLỜI cam đoan.......................................................1Lời cảm on.........................................................iiDanh mục từ viết tất............................................viiDanh mục báng..................................................viiiDanh mục hình Luận văn thạc sĩ UEH ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng ở các trung tâm điện máy tại TP HCM....................................................ixDanh mục đồ thị...................................................XCHƯƠNG 1: TỎNG QUAN1.1Lý do cLuận văn thạc sĩ UEH ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng ở các trung tâm điện máy tại TP HCM
họn đề tài.............................................11.2Câu hỏi nghiên cứu............................................31.3Mục tiêu nghiên cứu......rBỌ GIAO DỤC VA DAO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP. HCMNGUYÊN LÊ HUYÈNẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THÀNH PHẢN ( HÁT LƯỢNG DỊC H VỤ ĐÉN sự THỎA MÃN KHÁCH HÀNG Ờ CÁ Luận văn thạc sĩ UEH ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng ở các trung tâm điện máy tại TP HCM...................41.6Ý nghĩa thực tiền của đề tài..................................41.7Kết cấu của báo cáo nghiên cứu................................5CHƯƠNG 2: Cơ SỜ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN cửu2.1Giới thiệu....................................................62.2Khái niệm dịch vụ và đặc tính của Luận văn thạc sĩ UEH ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng ở các trung tâm điện máy tại TP HCMdịch vụ.....................62.2.1Khái niệm dịch vụ...........................................6rBỌ GIAO DỤC VA DAO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP. HCMNGUYÊN LÊ HUYÈNẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THÀNH PHẢN ( HÁT LƯỢNG DỊC H VỤ ĐÉN sự THỎA MÃN KHÁCH HÀNG Ờ CÁrBỌ GIAO DỤC VA DAO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TÉ TP. HCMNGUYÊN LÊ HUYÈNẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THÀNH PHẢN ( HÁT LƯỢNG DỊC H VỤ ĐÉN sự THỎA MÃN KHÁCH HÀNG Ờ CÁGọi ngay
Chat zalo
Facebook