Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng văn hóa nghệ thuật và du lịch sài gòn

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 105 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng văn hóa nghệ thuật và du lịch sài gòn

Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng văn hóa nghệ thuật và du lịch sài gòn

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ .MINHĐỎ THỊ PHƯỢNGCÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỘNGĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH

Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng văn hóa nghệ thuật và du lịch sài gòn vụ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẢNG VÃN HÓA NGHỆ THUẬTVÀ Dư LỊCH SÀI GÒN (SaigonACT)LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉThành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014BỌ GIÁO DỤC VÀ

ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHitnĐÒ THỊ PHƯỢNGCÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỌNGĐÉN SỤ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊNVÈ CHÁT LƯỢNG dịch vụ đào tạo TẠ Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng văn hóa nghệ thuật và du lịch sài gòn

I TRƯỜNG CAO ĐẢNG VÃN HÓA NGHỆ THUẬTVÀ Dư LỊCH SÀI GÒN (SaigonACT)Chuyên ngành: Kinh Doanh Thương Mại Mã số : 60340121LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯ

Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng văn hóa nghệ thuật và du lịch sài gòn

ỚNG DẦN KHOA HỌC:GS. TS. VÕ THANH THIThành phổ Hồ Chí Minh - Năm 2014L—LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận vãn Thạc sĩ kinh tế “Các nhân tổ tác động đen

Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng văn hóa nghệ thuật và du lịch sài gònnh nghiên cứu độc Lập nghiêm túc cũa tôi, dưới sự hướng dần khoa học cùa giáng viên hướng dần.Các số liệu và kết quá có trong luận văn hoàn toàn trung

thực. Một số giãi pháp và kiến nghị nêu trong luận vãn được đề xuất từ kết quã nghiên cửu tại Trường Cao Đẳng Vân Hóa Nghệ Thuật và Du Lịch Sài GònTP Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng văn hóa nghệ thuật và du lịch sài gòn

HCM. ngày 30 tháng 6 năm 2014Tác giá luân vãnĐỗ Thị PhượngMỤC LỤCCHƯƠNG 1: TỎNG QUAN VẺ ĐÈ TÀI NGHIÊN cứu.....................................11.1.Lý

Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng văn hóa nghệ thuật và du lịch sài gòn

do chọn đề tài.....................................................11.2Mục tiêu nghiên cứu cùa đề tài.........................................21.3Đối

Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng văn hóa nghệ thuật và du lịch sài gònghía vã đóng góp của đề tài nghiên cứu..............................31.6Ket cấu của luận văn...................................................4CHƯƠNG

2: cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN cửu..............................52.1Dịch vụ và chất lượng dịch vụ..........................................52.1 Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng văn hóa nghệ thuật và du lịch sài gòn

.1Khái niệm dịch vụ..................................................52.1.2Khái niệm chất lượng dịch vụ.......................................72.1.3Ch

Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng văn hóa nghệ thuật và du lịch sài gòn

at lượng dịch vụ đào tạo.........................................82.2Các mò hỉnh đo lường chat lượng dịch vụ đào tạo........................8