Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng TMCP á châu khu vực TPHCM

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 92 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng TMCP á châu khu vực TPHCM

Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng TMCP á châu khu vực TPHCM

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO1 RƯỜNG DẠI 11Ọ(' KINH TẾ TP. 1ICM-------------TRẤN THỊ NGỌC DANHĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CÙA KHÁC H HÀNG DOANH NGHTẸP NHÔ VÀ VỪA DO

Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng TMCP á châu khu vực TPHCMOI VỚT DỊCH vụ CHO VAY BẢNG MÔ HÌNH ROPMĨS TẠT NGẤN HÀNG TMCP Á CHÁT’ KHƯ Vực TP.HCMChuyên ngành: l ài chính - Ngân hàng Mã số: 60340201LƯẠN VĂN THẠC

sĩ KINH TÉNgười hưởng dẫn khoa học: TS. ĐẢNG THANH SƠNTP. HÒ CHÍ MINH - NĂM 2013LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan, đây lã công trinh nghiền cứu độc lập của Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng TMCP á châu khu vực TPHCM

riêng lôi. Các sô liệu và nội dung luận văn là trung thực. Kèl quâ nghiền cứu trong luận vàn này chưa lừng được ai công bố trong bất kỳ còng trinh nà

Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng TMCP á châu khu vực TPHCM

o khác.Tác giaI ran I hi Ngọc DanhTỪ MÉT TÁTTiếng ViệtACB: Ngần hàng TMCP Á ChầuPGD: Phòng giao dịchDNNW: Doanh nghiệp nho và vừaNHÍM: Ngân hàng thưcm

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO1 RƯỜNG DẠI 11Ọ(' KINH TẾ TP. 1ICM-------------TRẤN THỊ NGỌC DANHĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CÙA KHÁC H HÀNG DOANH NGHTẸP NHÔ VÀ VỪA DO

Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng TMCP á châu khu vực TPHCM: Resources, outcomes, process, management, image, and socialresponsibility (Mô hình nghiên cửu chất lượng dịch vụ bao gồm sáu nhân lố: nguồn lực, kết

quá, quá trình, quân lý, hình anh và trách nhiệm xã hội)DANH MỤC CÁC BẢNG BIÉƯ, HÌNH ẢNHBàng biếu:Bâng 1.1: Doanh nghiệp nhó và vừa tại MỳBang 1.2: D Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng TMCP á châu khu vực TPHCM

oanh nghiệp siêu nho, nho vã vừa tại Việt Nam.Bàng 1.3: Các nhân lò trong mô hình ROPMIS đà được sử dựng trong các mô hình trước đâyBâng 2.1: Danh sác

Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng TMCP á châu khu vực TPHCM

h Chi nhánh i/PGD tại khu vực 1'p.HCM linh đen 31/12/2012Bâng 2.2: Thòng kè thời gian quan hệ tín dụng lại ACB và sô lượng Tô chức lín dụng (TC I D) đ

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO1 RƯỜNG DẠI 11Ọ(' KINH TẾ TP. 1ICM-------------TRẤN THỊ NGỌC DANHĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CÙA KHÁC H HÀNG DOANH NGHTẸP NHÔ VÀ VỪA DO

Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng TMCP á châu khu vực TPHCMDNNVVBâng 2.5: Thống ke mô lã sự hài lòng của khách hàng DNNVVBâng 2.6: Hệ số Cronbach’s Alpha các yếu lố ánh hường đen chất lượng dịch vụBang 2.7: Il

ệ số Cronbach’s Alpha sự hài lòng cua khách hàngBàng 2.8: Kci quá phân lích EFA các nhân lố ánh hường đen chất lượng dịch vụBâng 2.9: Ma trận nhân tố Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với dịch vụ cho vay bằng mô hình ropmis tại ngân hàng TMCP á châu khu vực TPHCM

đà xoayBâng 2.10: Kết quả phàn tích EFA sự hài lòng của khách hàng

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO1 RƯỜNG DẠI 11Ọ(' KINH TẾ TP. 1ICM-------------TRẤN THỊ NGỌC DANHĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CÙA KHÁC H HÀNG DOANH NGHTẸP NHÔ VÀ VỪA DO