Luận văn thạc sĩ UEH đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ của sacombank
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ của sacombank
Luận văn thạc sĩ UEH đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ của sacombank
BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÒ HÒ CHÍ MINH *********NGUYỀN THỊ MỸ THANHĐO LƯỜNG MỨC Độ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH VỤ CỦA SAC Luận văn thạc sĩ UEH đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ của sacombankCOMBANKLƯẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉTP. HỞ CHÍ MINH - NĂM 2013BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÓ HÔ c 111 MINH »**«***«*NGUYỀN THỊ MỸ THANHĐO LƯỜNG MỨC ĐỌ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH VỤ CỦA SACOMBANKCHUY ÊN NGÀNH: QUẤN TRỊ KINH DOANHMÃ Sơ:60340102LUẬN VÃN THẠC sỉ KINH TÉNGƯỜI hướng d Luận văn thạc sĩ UEH đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ của sacombankản khoa HỌC PGS.TS. HÒ TIẺN DũngTP. HÒ CHÍ MINH - NÃM 2013LỜI CAM DOAN****iíA*ALuận vãn Thạc sĩ Kinh tể với dề tài: “Do lường mức độ hải lòng khách hàLuận văn thạc sĩ UEH đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ của sacombank
ng về dịch vụ Ngàn hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Sacombank” là công trình do chinh bân thân tôi nghiên cứu.Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm ve nội BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÒ HÒ CHÍ MINH *********NGUYỀN THỊ MỸ THANHĐO LƯỜNG MỨC Độ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH VỤ CỦA SAC Luận văn thạc sĩ UEH đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ của sacombankhìnhCHƯƠNG I: GIỚI THIỆU................................................11.1Trình bày van đề nghiên cứu...............................11.2Mục tiêu nghiên cứu.............................................21.3Phạm vi và phương pháp nghiên cứu.........................21.3.1Phạm vi nghiên cứu............ Luận văn thạc sĩ UEH đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ của sacombank.....................31.3.2Phương pháp nghiên cứu.............................31.4Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu..........................31.5Ket cấLuận văn thạc sĩ UEH đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ của sacombank
u của luận văn......................................4CHƯƠNG 2. TONG QUAN LÝ THUYÉT.................................52.1Tòng quan lý thuyết về sự hài lBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÒ HÒ CHÍ MINH *********NGUYỀN THỊ MỸ THANHĐO LƯỜNG MỨC Độ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH VỤ CỦA SAC Luận văn thạc sĩ UEH đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ của sacombanki làm hài lòngkhách hàng................................................62.1.3Sự can thiết cùa đo lường nhu cầu và thỏa màn khách hàng.82.1.4Moi quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng ..9 Luận văn thạc sĩ UEH đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ của sacombankBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ THÀNH PHÒ HÒ CHÍ MINH *********NGUYỀN THỊ MỸ THANHĐO LƯỜNG MỨC Độ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH VỤ CỦA SACGọi ngay
Chat zalo
Facebook