Mối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh,
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Mối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh,
Mối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh,
BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHHỨA NGUYỄN HƯƠNG XUÂNMÓI QUAN HẸ GIƯA sự HÀI LÒNG, LÒNG TRUNG Mối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh,G THÀNH, HÀNH VI TRUYẺN MIỆNG VỚI TRÃI NGHIỆM KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHUÔI CỬA HÀNG PHÚC LONGTẠI THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPCHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SÓ: 7340101TP. HÒ CHÍ MINH, NĂM 2022Bộ GIÁO Dực VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM • • • •TRƯỜNG DẠT nọc NGÂN HÀNG TP. ĨĨÒ CH Mối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh,Í MTNTĨHƯA NGUYÊN HƯƠNG XUÂNMÓT QUAN HẸ GIỮA sự HÀI LÒNG, LÒNG TRUNG THÀNH, HÀNH VI TRUYẺN MIỆNG VỚI TRÁI NGHIỆM KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHUÕI CỬA HÀNG PHÚMối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh,
C LONGTẠI THÀNH PHÔ HÒ CHÍ MINHKHÓA LUẬN TOT NGHIỆPCHUYÊN NGÀNH: QUẤN TRỊ KINH DOANH MẢ SÓ: 7340101NGƯỜI HƯỚNG DÁN KHOA HỌC TS. PHẠM THỊ HOATP. HÒ CHỈBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHHỨA NGUYỄN HƯƠNG XUÂNMÓI QUAN HẸ GIƯA sự HÀI LÒNG, LÒNG TRUNG Mối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh, Hoa. Các nội dung và kết quả nghiên cửu là trung thực, trong đó không có các nội dung đà được còng bố trước đày hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dần được dẫn nguồn đay đù trong khóa luận. Ngoài ra trong luận vãn còn sử dụng một so đánh giá, nhận xét cùng như số liệu đượ Mối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh,c chinh tòi thu thập được từ các nguồn khác nhau. Neu phát hiện có bất ki sự gian lận não tòi xin hoàn toàn chịu trách nhiêm trước Hôi đồng, cùng nhưMối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh,
kết quá luận văn của mình.TP.HCM, ngày 02 tháng 07 năm 2022 Tác giãHứa Nguyễn Hương XuâniiLÒI C ẤM ƠNTrong quá trinh hoãn thánh dề tài 'Mối quan hệ giBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHHỨA NGUYỄN HƯƠNG XUÂNMÓI QUAN HẸ GIƯA sự HÀI LÒNG, LÒNG TRUNG Mối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh, cam ơn quý thầy cô Trường Đại học Ngàn hàng TP.HCM nói chung và cô khoa Quán lộ kinh doanh nói ricng đà lận Lầm giáng dạy. hướng dần em. Nhừng kiến thức, kỳ nâng em sư dụng trong bãi khóa luận này lã nhùng điều mã cm lích lùy được Lrong quá trình học lập lại trưìmg. Dặc biệt, cm xin gữi lởi câm on Mối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh,chân thành dến TS. Phạm Thị Hoa. giảng viên hướng dần khóa luận dà luôn tận lình chi dạy và hồ irợ cm irong quá Lrinh cm thực hiện để lài. Mặc dù đà cMối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh,
ó nhiều cố gắng dè hoàn thành khóa luận một cách tốt nhất, tuy nhiên với kinh nghiệm, kiên thức còn hạn che và cùng là lân đâu tiên làm quen vói công BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHHỨA NGUYỄN HƯƠNG XUÂNMÓI QUAN HẸ GIƯA sự HÀI LÒNG, LÒNG TRUNG Mối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh,ó thê hoàn thiện khoá luận cùng như kiến (hức về nghiên cửu.Hứa Nguyễn Hương XuâniiiTÓM TẮT LUẬN VÀNTên đề tài: Mối quan hệ giừa sự hài lòng, lòng trung thành, hãnh vi truyền miệng vói trãi nghiệm khách hảng đối với chuỗi cửa hãng Phúc Long tại thành phố Hồ Chi Minh.Với mục tiêu nghiên cứu mối quan Mối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh,hệ giữa trãi nghiệm khách hàng và hành vi khách hãng trong lĩnh vực dịch vụ F&B tại Việt Nam nói chung, cụ thè ờ đây lã thương hiệu Phúc Long. Bãi viếMối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh,
t kêt hợp phàn tích ảnh hường giừa các yếu tò can thành trái nghiêm khách hàng và hành vi khách hàng.Nghiên cửu đã dựa trên các cơ sỡ lý thuyết nền tâBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHHỨA NGUYỄN HƯƠNG XUÂNMÓI QUAN HẸ GIƯA sự HÀI LÒNG, LÒNG TRUNG Mối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh, quà tiếp thị quan trọng một cách toàn diên. Thông qua kết quà nghiên cứu sè đề ra các giãi pháp nhằm anh hướng đến sự hãi lòng về trái nghiệm khách hãng đoi với chuỗi cửa hãng Phúc Long tại thành phố Hồ Chí Minh.Từ khoá: trãi nghiệm khách hàng, hành vi khách hàng, chuỏĩ cứa hàng Phức Long tại TP.HC Mối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh,bíivABSTRACTThesis title: The relationship between satisfaction, loyalty, word-of-mouth behavior and customer experience for Phuc Long chain stores inMối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh,
Ho Chi Minh City to customer experience satisfaction for Phuc Long chain stores in Ho Chi Minh City.With the goal of studying the relationship betweeBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHHỨA NGUYỄN HƯƠNG XUÂNMÓI QUAN HẸ GIƯA sự HÀI LÒNG, LÒNG TRUNG Mối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh,combines impact analysis between the elements constituting customer experience and customer behavior.The study was based on theoretical foundations and results of previous research models and proposed research models. This study examines the impact of sen ice experience on key marketing outcomes hol Mối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh,istically. Through the research results, solutions will be proposed to affect the customer experience satisfaction of Phuc Long chain stores in Ho ChiMối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành, hành vi truyền miệng với trải nghiệm khách hàng đối với chuỗi cửa hàng phúc long tại thành phố hồ chí minh,
Minh City.Keywords: customer experience, customer behavior. Phuc Long chain of Stores in Ho Chi Mình City'BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHHỨA NGUYỄN HƯƠNG XUÂNMÓI QUAN HẸ GIƯA sự HÀI LÒNG, LÒNG TRUNGBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHHỨA NGUYỄN HƯƠNG XUÂNMÓI QUAN HẸ GIƯA sự HÀI LÒNG, LÒNG TRUNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook