Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ âm nhạc của spotify
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ âm nhạc của spotify
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ âm nhạc của spotify
BẢO CÁO NHÓM:NGHIÊN cứu Sự HÃI LÒNG CÙA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ÂM NHẠC CỦA SPOTIFYDà Nang, tháng 04 năm 2021MỤC LỤCMỤC LỤC............. Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ âm nhạc của spotify...............................................................1PHẢN 1: TÒNG QUAN VÊ Dự ÁN NGHIẾN cửu.............................................21.1.Lý do chọn đề tài.........................................................21.2.Giới thiệu về công ty................................................. Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ âm nhạc của spotify....31.3.Thiết kế dự án nghiên cứu:................................................51.3.1.Mục tiêu nghiên cứu.........................................Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ âm nhạc của spotify
..........51.3.2.Phương pháp nghiên cứu:...............................................61.3.3.Mô hình nghiên cứu (chi tiết ớ phần 2)..................BẢO CÁO NHÓM:NGHIÊN cứu Sự HÃI LÒNG CÙA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ÂM NHẠC CỦA SPOTIFYDà Nang, tháng 04 năm 2021MỤC LỤCMỤC LỤC............. Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ âm nhạc của spotify..................71.3.6.Thiết kế công cụ thu thập dừ liệu:....................................7PHÁN 2: Cơ SỠ LÝ LUẬN MÒ HÌNH NGHIẾN cửu.........................................102.1.Cơ sớ li thuyết..........................................................102.1.1.Khái niệm về sự hài lòng khách hàng: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ âm nhạc của spotify.................................102.1.2.Khái niệm về dịch vụ.................................................102.1.3. Mối quan hệ giừa chất lượng dịcNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ âm nhạc của spotify
h vụ và sự hài lòng khách hàng.........112.1.4 Kiwi niệm về dịch vụ âm nhạc cùa spotify..............................132.2.Các mô hình nghiên cứu tronBẢO CÁO NHÓM:NGHIÊN cứu Sự HÃI LÒNG CÙA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ÂM NHẠC CỦA SPOTIFYDà Nang, tháng 04 năm 2021MỤC LỤCMỤC LỤC............. Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ âm nhạc của spotifyu nước ngoài........................................142.3.Mô hĩnh nghiên cứu kiến nghị:............................................17PHÀN 3: KÉT QUÁ NGHIẾN cửu.......................................................193.1.Thông tin chung về mầu nghiên cứu........................................193.1.1 Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ âm nhạc của spotify.Thông tin chung về đoi tượng nghiên cứu..............................193.1.2.Sự hài lòng cua khách hàng đối VỚI dịch vụ âm nhạc cùa Spotify.......213Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ âm nhạc của spotify
.2.Thông tin về các thang đo................................................263.2.1.Đánh giá thang đo bang độ tin cậy Cronbach’s alpha................BẢO CÁO NHÓM:NGHIÊN cứu Sự HÃI LÒNG CÙA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ÂM NHẠC CỦA SPOTIFYDà Nang, tháng 04 năm 2021MỤC LỤCMỤC LỤC............. Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ âm nhạc của spotify...................37BẢO CÁO NHÓM:NGHIÊN cứu Sự HÃI LÒNG CÙA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ÂM NHẠC CỦA SPOTIFYDà Nang, tháng 04 năm 2021MỤC LỤCMỤC LỤC.............Gọi ngay
Chat zalo
Facebook