Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng đối với dịch vụ nhà hàng thiên tân, thành phố vĩnh long
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng đối với dịch vụ nhà hàng thiên tân, thành phố vĩnh long
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng đối với dịch vụ nhà hàng thiên tân, thành phố vĩnh long
BỘ GIÁO DỤC VÀ BÀO TẠO I RƯỜNG ĐẠI HỌC cưu LONG• • ___-_-LÊ MINH CHÂUCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự PHÀN NÀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ NHÀ HÀNG THI Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng đối với dịch vụ nhà hàng thiên tân, thành phố vĩnh longIÊN TÂN, THÀNH PHÓ VĨNH LONGLUẬN VĂN THẠC sĩ CHUYÊN NGÀNH: QUÀN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 83.40.101NGƯỜI HƯỞNG DÀN KHOA HỌC : PGS.TS Lưu TELVNH DỨC HÁIVinh Long - Năm 20191LỜI CAM DOANLuận văn Thạc sĩ Quán trị kinh doanh với dề tài: “Các nhân tố anh hương dền sự phàn nàn cua khách hàng dối VỚI dịch v Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng đối với dịch vụ nhà hàng thiên tân, thành phố vĩnh longụ nhà hàng Thiên Tân. thành phố Vinh Long” lã còng trình do chính bân thân lồi nghiên cứu.ròi xin hoàn loàn chịu trách nhiệm VC nội dung và lính trungCác nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng đối với dịch vụ nhà hàng thiên tân, thành phố vĩnh long
thực cùa đề tài nghiên cứu này.Vĩnh Long, ngày tháng năm 2019Người thực hiện đề tàiLê Minh Châu11LỜI CẢM ƠNTÔI xin chân thành cam ơn quỷ thầy cò dà tBỘ GIÁO DỤC VÀ BÀO TẠO I RƯỜNG ĐẠI HỌC cưu LONG• • ___-_-LÊ MINH CHÂUCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự PHÀN NÀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ NHÀ HÀNG THI Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng đối với dịch vụ nhà hàng thiên tân, thành phố vĩnh longS.TS Lưu Thanh Đức Hãi. người dà quan tâm vã nhiệt linh Irực liếp hướng dần cho lồi Irong suol then gian ihực hiện luận văn đề giúp lôi hoàn thành tốt luận vãn này.Tôi xin dược gưi lời cam ơn dến các dáp viên Là khách hàng cua nhà hàng Thiên rân đà ihani gia nhiệt tình vào việc góp ý và trá lòi bân Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng đối với dịch vụ nhà hàng thiên tân, thành phố vĩnh longphóng vân.Sau củng, tỏi xin cam ơn nhừng người thân trong gia dinh, dồng nghiệp dà giúp đờ và tạo điều kiện tốt nhát cho tôi đề hoàn thành chương trinCác nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng đối với dịch vụ nhà hàng thiên tân, thành phố vĩnh long
h cao học này.Trong quá trinh thực hiện, mặc dù đà hết sức cố gắng đề hoàn thiện luận vãn. trao đổi và tiếp thu các ý kiến đóng góp cùa thầy và bạn bèBỘ GIÁO DỤC VÀ BÀO TẠO I RƯỜNG ĐẠI HỌC cưu LONG• • ___-_-LÊ MINH CHÂUCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự PHÀN NÀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ NHÀ HÀNG THI Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng đối với dịch vụ nhà hàng thiên tân, thành phố vĩnh longĩnh Long, ngày tháng năm 2019Người thực hiện dề tàil.ê Minh ('hâu111MỤC LỤCChương 1 : GIỚI THIỆU TONG QUAN.......................................................11.1.Lý do chọn đề tài...............................................................11.2.Mục tiêu nghiên cứu.............................. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng đối với dịch vụ nhà hàng thiên tân, thành phố vĩnh long...............................21.2.1.Mục tiêu tống quát...........................................................21.2.2.Mục tiêu cụ thế.............Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng đối với dịch vụ nhà hàng thiên tân, thành phố vĩnh long
.................................................31.3.Câu hòi nghiên cứu..............................................................31.4.Đối tượng vBỘ GIÁO DỤC VÀ BÀO TẠO I RƯỜNG ĐẠI HỌC cưu LONG• • ___-_-LÊ MINH CHÂUCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự PHÀN NÀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ NHÀ HÀNG THI Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng đối với dịch vụ nhà hàng thiên tân, thành phố vĩnh long...31.4.2.Đối tượng kháo sát...........................................................31.4.3.Phạm vi nghiên cứu...........................................................4 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phàn nàn của khách hàng đối với dịch vụ nhà hàng thiên tân, thành phố vĩnh longBỘ GIÁO DỤC VÀ BÀO TẠO I RƯỜNG ĐẠI HỌC cưu LONG• • ___-_-LÊ MINH CHÂUCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự PHÀN NÀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ NHÀ HÀNG THIGọi ngay
Chat zalo
Facebook