Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang
Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang
LỜI CAM ĐOANlòi xin cam đoan sô liệu và kết quá nghiên cứu trong luận vãn này là trung thực và chưa dưực sứ dụng dế bão vệ một học vị nào. l ôi c ùng Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang .xin cam doan răng mọi sự giúp dờ cho việc thực hiện luận vãn dà dưực cám Ưn và các ihông lin trích dần đă được chì rò ngu ồn gỗc.Tác gi à luận vănHồ Thị ĐàoLỜI CẢM ƠNĐê hoàn thành lu ân vãn này, ngoài s ự nồ lực của bản thân, tôi đã nhận được sự giúp đờ tận tình và quý báu t ừ thầy hướng dân khoa Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền gianghọc, đơn vị đang công tác, cơ quan chù quàn, đồng nghiệp, bạn bè và người thân. Nhân đây, tôi xin chân thành gửỉ lời càm ơn đến:PGS.TS MAI VĂN XUÂN -Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang
người hướng dần khoa học - đã dành nhi ều thời gian quý báu đẽ chi dân vê đẽ tài và định hướng phương pháp nghiên cứu trong thời gian tôi ti ên hành tLỜI CAM ĐOANlòi xin cam đoan sô liệu và kết quá nghiên cứu trong luận vãn này là trung thực và chưa dưực sứ dụng dế bão vệ một học vị nào. l ôi c ùng Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giangôi trong việc kháo sát khách hàng và thu thập số liệu.Tôi chân thành c àm ơn Công ty Johnson & Johnson đà tài tr ợ các phần quà tặng 250 khách hàng được phòng vãn.Cuôi cùng, tôi xin c ân t ành c ảm ơn gia đình, bạn bè đã động viên, khuyển khích tinh thăn lân vật chất c 0 tôi trong quá trình thực hiệ Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giangn luận văn này.Xin gùi lời chúc sức khỏe và chân thành c àm ơn!Tác gi à luận vãnHồ Thị ĐàoiiTÓM Lược LUẬN VÀN THẠC sĩ KHOA HỌC KINH TẼHọ và tên 11 ọcLuận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang
viên: HỒ THỊ ĐÀOChuyên ngành: Quán trị kinh doanh: Niên khóa: 2011 - 2013Người hướng dân khoa học: PGS.TS MAI VĂN XUÂNTên đê tài: NÂNG CAO CH ẪT LƯỢNGLỜI CAM ĐOANlòi xin cam đoan sô liệu và kết quá nghiên cứu trong luận vãn này là trung thực và chưa dưực sứ dụng dế bão vệ một học vị nào. l ôi c ùng Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang đóng góp vai trò quan trọng trong bảo vệ hạnh phúc cho m ôi gia đình trong xã hội. V ới cơ câu dân sõ nừ cùa tình Tièn Giang nói chung và thành ph ố Mỳ Tho nói riêng chi ếm (ỳ lệ trên 50% thì nhu câu về chăm sóc sức khỏe sinh sả c o ân dân ở địa phương là rất rộng lớn. Tại Bệnh viện Phụ sàn Tiền Gi Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giangang, các dịch vụ y tế được bệnh viện cung cãp chưa được đa dạng và chất lượng phục vụ dịch vụ của bệnh viện cùng còn nhiều hạn chẽ nên chưa đáp ứng đưLuận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang
ợc nhu câu cùa nhiều đối tượng khách hàng.2.Phương pháp nghiên cứuSừ dụng phương pháp phân tích thống kẽ, so sánh , đánh giá, tống hợp và phân tích sốLỜI CAM ĐOANlòi xin cam đoan sô liệu và kết quá nghiên cứu trong luận vãn này là trung thực và chưa dưực sứ dụng dế bão vệ một học vị nào. l ôi c ùng Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giangvụ chăm sóc sức khỏe sinh sản , kẽt quá nghiên cứu các thành phần chât lượng dịch vụ chăm sóc sức khôe sinh sàn được đo lường bời 23 yếu tố (biến quan sát), cụ thẽ: mức độ đáp ứng có 4 y ẽu tố, mức độ tin cậy có 5 yêu tố, mức độ năng lực phục vụ có 4 yếu tố, phươ g tiện hull hình có 6 yêu tô và mức Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giangđộ đồng cảm có 4 yếu tố.Qua kết quà phân tích hôi quy xác định có 3 thành phân ành hường đến chát lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sàn, bao gôm: mLuận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giang
ức độ đáp ứng. đông cảm, tin cậy. Bâng phương pháp phân tích phương sai đơn biến, đè tài xác định có sự khác biệt trong đánh giá cùa khách hàng vè cácLỜI CAM ĐOANlòi xin cam đoan sô liệu và kết quá nghiên cứu trong luận vãn này là trung thực và chưa dưực sứ dụng dế bão vệ một học vị nào. l ôi c ùng Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giangn tại Bệnh viện Phụ sàn Tiền Giang trong tương lai.iiiDANH MỤC CÁC TỪ VIẼT TẲTKý hi ệuNghĩaBĨIXHBảo hiêrn xà hộiBHYTBáo hiếm y lèCBVCCán bộ viên chứcCSGBCông su ấl giường bệnhKCBKhám chừa bệnhKHTHKẽ hoạch lõng hựp Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sinh sản tại bệnh viện phụ sản tiền giangLỜI CAM ĐOANlòi xin cam đoan sô liệu và kết quá nghiên cứu trong luận vãn này là trung thực và chưa dưực sứ dụng dế bão vệ một học vị nào. l ôi c ùngGọi ngay
Chat zalo
Facebook