Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển chất lượng dịch vụ logistics tại công ty cổ phần dịch vụ vận tải và thương mại viettrans
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển chất lượng dịch vụ logistics tại công ty cổ phần dịch vụ vận tải và thương mại viettrans
Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển chất lượng dịch vụ logistics tại công ty cổ phần dịch vụ vận tải và thương mại viettrans
HUTECHw học CCng nghệ Tp.HCNBÓ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHẸ TP. HCMKHÓA LUẬN TÔT NGHIỆPCÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỠNG ĐẾN VIỆC PHÁT TRIỀN CHÁT LƯ Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển chất lượng dịch vụ logistics tại công ty cổ phần dịch vụ vận tải và thương mại viettransƯỢNG DỊCH vụ LOGISTICS TẠI CÒNG TY CỒ PHÀN DỊCH vụ VẬN TÀI VÀ THƯƠNG MẠI VIETTRANSNgành:QUẢN TRỊ KINH DOANHChuyên ngành QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNGGiáng viên hướng dẫn : Ths. Nguyễn Thị Hoàng Yên Sinh viên thực hiện : Đồ Đức Anh MSSV: 1311140006 Lớp: 13DQN01TP. Hồ Chí Minh, 20ỉ 7iiLỜI CẢM ƠNTrong suốt thờ Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển chất lượng dịch vụ logistics tại công ty cổ phần dịch vụ vận tải và thương mại viettransi gian thực hiện, nghiên cứu luận văn, tôi đà nhận được sự giúp đờ rat nhiều từ Giàng viên hướng dẫn. bạn bè, anh chị trong còng ty. Tôi xin phép đượcLuận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển chất lượng dịch vụ logistics tại công ty cổ phần dịch vụ vận tải và thương mại viettrans
bây tỏ sự trân trọng và lòng biết ơn sâu sắc đối với sự giúp đờ này.Đầu tiên, tôi xin dành tặng lời cảm ơn chân thành den GVHD Thạc sì Nguyễn Thị HoàHUTECHw học CCng nghệ Tp.HCNBÓ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHẸ TP. HCMKHÓA LUẬN TÔT NGHIỆPCÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỠNG ĐẾN VIỆC PHÁT TRIỀN CHÁT LƯ Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển chất lượng dịch vụ logistics tại công ty cổ phần dịch vụ vận tải và thương mại viettransghiệp. Cô đã tận tinh hướng dẫn tôi thực hiện luận văn này.Tiếp theo, tôi xin gửi lời câm ơn đến bạn bè cùng nhóm làm luận văn với tôi. Câm ơn các bạn vi đã chia sè thông tin, giúp đờ tôi trong quá trinh thực hiện nghiên cứu.Cuối cùng, tôi xin được trân trọng cám ơn anh. chị trong Công ty Viettrans Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển chất lượng dịch vụ logistics tại công ty cổ phần dịch vụ vận tải và thương mại viettransđã nhiệt tinh giúp đờ, thực hiện kháo sát phụ tòi, cùng như là các anh chị khách hàng cua công tỵ đà tra lời bâng câu hòi cua tòi một cách nghiêm túc.Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển chất lượng dịch vụ logistics tại công ty cổ phần dịch vụ vận tải và thương mại viettrans
trung thực.TP. Hồ Chi Minh, thủng 7 năm 2012Đỗ Đức AnhiiiNHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẲNivMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KỶ HIỆU, CHỮ VI ÉT TẤT...............HUTECHw học CCng nghệ Tp.HCNBÓ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHẸ TP. HCMKHÓA LUẬN TÔT NGHIỆPCÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỠNG ĐẾN VIỆC PHÁT TRIỀN CHÁT LƯ Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển chất lượng dịch vụ logistics tại công ty cổ phần dịch vụ vận tải và thương mại viettrans.....................................1CHƯƠNG 1 : CO SỞ LÝ LUẬN VẺ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ LOGISTICS......................51.1.Chắt lượng............................................................51.1.ỉ. Khái niệm........................................................5ỉ. 1.2.Quá trình hình thành chất lư Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển chất lượng dịch vụ logistics tại công ty cổ phần dịch vụ vận tải và thương mại viettransợng..................................61.1.3.Tầm quan trọng cùa chất lượng....................................61.2.Dịch vụ.............................Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển chất lượng dịch vụ logistics tại công ty cổ phần dịch vụ vận tải và thương mại viettrans
..................................71.2.1.Khái niệm dịch vụ................................................71.2.2.Đặc tinh cùa dịch vụ.................HUTECHw học CCng nghệ Tp.HCNBÓ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHẸ TP. HCMKHÓA LUẬN TÔT NGHIỆPCÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỠNG ĐẾN VIỆC PHÁT TRIỀN CHÁT LƯ Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển chất lượng dịch vụ logistics tại công ty cổ phần dịch vụ vận tải và thương mại viettrans........................8HUTECHw học CCng nghệ Tp.HCNBÓ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHẸ TP. HCMKHÓA LUẬN TÔT NGHIỆPCÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỠNG ĐẾN VIỆC PHÁT TRIỀN CHÁT LƯGọi ngay
Chat zalo
Facebook