Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đức
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đức
Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đức
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỂ Ql Ớc DÂNVŨ DtNĨT TUẤNCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TÍN DỤNG AGRĨBANK - CHI NHÁNH KHƯ CÔNG NGHIỆP MINH ĐÚCChuyên ngành: Quàn trị doanh ngh Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đứchiệpLUẬN VÀN THẠC sì KINH DOANH VÀ QUẢN LÝNgười hướng dần khoa học: TS.Trẩn 1 hi Phương HiềnHÀ NỘI - 2016MỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẢTDANH MỤC BÀNG, HÌNH VÊTÓM TÁT..........................................................iCHƯƠNG 1: LỜI MỚ ĐÀU.............................................1CHƯƠNG 2: Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đứcTỎNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN cứu VÀ cơ SỠ LÝ LUẬN VÉ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ TÍN DỤNG NGẤN HÀNG THƯƠNG MẠI..............................................Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đức
.........52.1.Tòng quan các còng trinh nghiên cứu có liên quan..........52.2.Tín dụng ngân hàng thương mại.............................72.2.1Khái niệmTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỂ Ql Ớc DÂNVŨ DtNĨT TUẤNCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TÍN DỤNG AGRĨBANK - CHI NHÁNH KHƯ CÔNG NGHIỆP MINH ĐÚCChuyên ngành: Quàn trị doanh ngh Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đức...................102.3.1.Quan niệm ve chat lượng..............................102.3.2.Quan niệm về chắt lượng dịch vụ tín dụng..............112.3.3.Nhàn tổ anh hường den chat lượng dịch vụ tin dụng cùa ngân hàngthương mại...................................................122.3.3.1.Nhân to chù quan Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đức.................................122.3.3.2.Nhân tô khách quan...............................132.4.Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ.................Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đức
.....142.4.1.Một số mô hình đánh giá chat lượng dịch vụ...........142.4.1.1.Mô hình đánh giá chat lượng kỳ thuật/chức nũng cùaGronroos, nâm 1984......TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỂ Ql Ớc DÂNVŨ DtNĨT TUẤNCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TÍN DỤNG AGRĨBANK - CHI NHÁNH KHƯ CÔNG NGHIỆP MINH ĐÚCChuyên ngành: Quàn trị doanh ngh Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đức.......152.4.1.3.Mô hình tông hợp chất lượng (lịch vụ cùa Brogonicz vàcộng sự (nãm 1990)........................................192.4.1.4.Mô hình đánh giá (lựa trên kết qua thực hiện cua Cronin vàTaylor...........................................................192.4.2.Lựa chọn mò hình............... Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ tín dụng agribank chi nhánh khu công nghiệp minh đức.............................20♦Tóm tắt chương 2:......................................................21TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỂ Ql Ớc DÂNVŨ DtNĨT TUẤNCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TÍN DỤNG AGRĨBANK - CHI NHÁNH KHƯ CÔNG NGHIỆP MINH ĐÚCChuyên ngành: Quàn trị doanh nghTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỂ Ql Ớc DÂNVŨ DtNĨT TUẤNCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TÍN DỤNG AGRĨBANK - CHI NHÁNH KHƯ CÔNG NGHIỆP MINH ĐÚCChuyên ngành: Quàn trị doanh nghGọi ngay
Chat zalo
Facebook