Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch tại sân bay quốc tế nội bài

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 135 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch tại sân bay quốc tế nội bài

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch tại sân bay quốc tế nội bài

DẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITR ÕNG ĐAI HOC KHOA HOC XÃ HÒI VÀ NHÂN VĂNNGUYỀN HOÀI NAMNÂNG CAO CHẤT L ỢNG DỊCH vụ PHỤC vụ KHÁCH DU LỊCH TẠĨ SÂN BAY Qưổc TẾ

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch tại sân bay quốc tế nội bài NỘĨ BÀTChuyên ngành: Du lịch học (Ch- ong trình đào tạo thí điểm)LUẬN VĂN THẠC SỸ DU LỊCHNG ĩĩĩ NGD NKIĨOAH C: TS Phan Vãn HùngHÀ NỘI - 2010DANH .MỤC

CÁC TỪ VIẾT TẤTWTO:Tổ chức Til- ơng mại thê' giớiAPEC:Diễn đàn hợp tác kinh tẻ' (’hàu - Thái Bình D- ơngAETA:Khu vực mậu dịch lự do Tổ chức hiệp hội Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch tại sân bay quốc tế nội bài

các 11-ứcĐông NamASIAN:Tổ chức hiệp hội các n-ớc Đóng NamICAO:Tổ chức Hàng không Quốc lê'TCI:Tổng Công lyHK:Hàng khôngVietnam airlines:long Công ty hà

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch tại sân bay quốc tế nội bài

ng không Việt NamTCTCIIKMB:lông Công ty (’áng hàng không miền bácH QT:Hội đổng quân trịTNIIII:Trách nhiệm hữu hạnHKDDVN:Hàng không Dân dụng Việi NamSK

DẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITR ÕNG ĐAI HOC KHOA HOC XÃ HÒI VÀ NHÂN VĂNNGUYỀN HOÀI NAMNÂNG CAO CHẤT L ỢNG DỊCH vụ PHỤC vụ KHÁCH DU LỊCH TẠĨ SÂN BAY Qưổc TẾ

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch tại sân bay quốc tế nội bài:rống sàn phẩm Quốc nộiISO:Tố chức tiêu chuẩn hoá Quốc tế2DANH MỤC BIỂU ĐỔBiêu đồ I. I. Biểu đồ kết quá vận chuyến hành khách tại sân bay Nội Bài .. 9

Biêu dó 1.2. Kết quà vận chuyên hàng hoá tại sán bay Nội Bài .93DANH MỤC BẢNG BIỂUBàng 1.1. Kết quà vận chuyên hành khách và hàng hoá tại sân bay Nội Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch tại sân bay quốc tế nội bài

Bùi .. 9 Bàng 2.1. Kết quà vân chuyến hàng hoá của IỈKVN từ 1999 — 2009.....32Bàng 2.2. Thị phấn khai thác vận tài hàng hoá TCT hàng không Viet Nam ..

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch tại sân bay quốc tế nội bài

34 Bàng 2.3. Kết quà vận chuyên hành khách của TCT Hàng không Việt Nam 35 Bàng 2.4. Kết quã vận chuyến tiên các d- ờng bay quốc tế...........37

DẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITR ÕNG ĐAI HOC KHOA HOC XÃ HÒI VÀ NHÂN VĂNNGUYỀN HOÀI NAMNÂNG CAO CHẤT L ỢNG DỊCH vụ PHỤC vụ KHÁCH DU LỊCH TẠĨ SÂN BAY Qưổc TẾ