Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii
Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUÕC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TỂ —nnnnn—CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬPĐẼ TÀI:NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUÕC TẼ TẠI Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH HÀ NỘI IIGiáng viên hướng dán : PGS.TS Tạ Văn LợiSinh viênChuyên ngànhLớpMãsốSV: Hoàng Thị Thúy: QTKD Quôc Tẽ: Kinh Doanh Quốc Tế 57A:11154275Hà Nội, tháng 5 năm 2018MỤC LỤCDANH MỤC Sơ ĐỒ BÀNG BIẼƯLỜI MỞ ĐÂU............................................................... Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii........1CHƯƠNG 1: Cơ SỜ LÝ LUẬN VÈ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUÕC TẼ..........................................................................31.Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii
1.Tống quan về ngân hàng (hương mại........................................31.2.Tõng quan về dịch vụ (hanh (oán quốc (ế...............................TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUÕC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TỂ —nnnnn—CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬPĐẼ TÀI:NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUÕC TẼ TẠI Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii.......41.2.3.Các phương thức thanh toán quốc tẽ tại ngân hàng thương mại...........51.2.3.1. Phương (hức chuyên tiền...........................................61.2.3.2. Phương thức nhờ thu...............................................61.2.3.3.Phương (hức (in dụng chứng (ừ.......................... Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii...........71.3.Mô hình đánh gíá chãt lượng dịch vụ SERVQUAL.............................71.3.1.Sựtin cậy.............................................Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii
.................71.3.2.Mức độ đảm bảo........................................................81.3.3.Tính hừu hình....................................TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUÕC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TỂ —nnnnn—CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬPĐẼ TÀI:NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUÕC TẼ TẠI Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii..........................91.4.Các nhân tõ tác động đòn chất lượng thanh toán quốc tẽ của ngân hàng.....91.4.1.Công (ác (õ chức cùa ngân hàng........................................91.4.2.Trình độ chuyên môn và đạo đức của cán bộ ngân hàng..................101.4.3.Nền tàng công nghệ (hông tin....... Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng agribank chi nhánh hà nội ii..................................101.4.4.Khách hàng............................................................10TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUÕC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TỂ —nnnnn—CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬPĐẼ TÀI:NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUÕC TẼ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUÕC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TỂ —nnnnn—CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬPĐẼ TÀI:NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUÕC TẼ TẠIGọi ngay
Chat zalo
Facebook