Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông của công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông hà nội

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 41 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông của công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông hà nội

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông của công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TỄ QUỐC TỄ BỘ MÔN KINH TẼ VÀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI—TĨT—ĐỀ ÁN CHUYÊN NGÀNHQUẢN TRỊ KINH DOANH T

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông của công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông hà nộiTHƯƠNG MẠIĐê tài:NÂNG CAO CHÃT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG CỦA CÔNG TY CÕ PHÀN DỊCH vụ KỸ THUẬT VIỄN THÔNG HÀ NỘITên sinh viên: Trịnh Thị HườngMã sinh vi

ên: 13150213Chuyên ngành Hộ Giáng viên hướng dẫn: Quán trị kinh doanh thương mại : Liên thông : GS.TS. Hoàng Đức ThânHà Nội, 2017MỤC LỤCDANH MỤC BẢNG, Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông của công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông hà nội

HÌNHLỜI MỞ ĐẦU.................................................................1CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VÈ CHÃT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG.............

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông của công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông hà nội

.........................................................41.1.Khái niệm và đặc điẽm của dịch vụ viên thông.........................41.1.1.Khái niệm và

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TỄ QUỐC TỄ BỘ MÔN KINH TẼ VÀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI—TĨT—ĐỀ ÁN CHUYÊN NGÀNHQUẢN TRỊ KINH DOANH T

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông của công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông hà nộichất lượng dịch vụ viên (hông................61.2.1.Khái niệm chất lượng dịch vụ viền (hông........................61.2.2.Yẽu tố cẩu thành chất lượng

dịch vụ viẻn thông.................61.2.3.Đo lường chất lượng dịch vụ viền thông.........................81.3.Nhân tố ành hường đến chất lượng dịch vụ Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông của công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông hà nội

viền (hông...............10CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG CỦA CÓNG TY CÓ PHÀN DỊCH vụ KỶ THUẬT VIỄN THÒNG HÀ NỘI.................

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông của công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông hà nội

.......172.1.Đặc diêm của công ty cô phán dịch vụ kỳ thuật viền thông Hà Nội......172.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty..............

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TỄ QUỐC TỄ BỘ MÔN KINH TẼ VÀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI—TĨT—ĐỀ ÁN CHUYÊN NGÀNHQUẢN TRỊ KINH DOANH T

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông của công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông hà nộiân tích thực trạng chât lượng dịch vụ viên thông của công ty cố phần dịchvụ kỳ thuật viền thông Hà Nội...........................................262.2

.1.Kẽt quả cung câp dịch vụ viên thông của công ty...............262.2.2.Phân tích các chi tiêu chất lượng dịch vụ viên thông của công ty.272.2.3.Thực Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông của công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông hà nội

trạng yếu tố bào đàm chất lượng dịch vụ viễn thông cùa công ty cõphần dịch vụ kỳ thuật viên (hông Hà Nội..............................302.3.Biện pháp

Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông của công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật viễn thông hà nội

nâng cao chất lượng dịch vụ viền thông cùa công ty cõ phần dịchvụ kỳ thuật viền thông Hà Nội...........................................312.3.1.Nâng c

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TỄ QUỐC TỄ BỘ MÔN KINH TẼ VÀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI—TĨT—ĐỀ ÁN CHUYÊN NGÀNHQUẢN TRỊ KINH DOANH T