luận văn khách sạn du lich nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn khách sạn du lich nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
luận văn khách sạn du lich nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
1LỜI CẢM ƠNTrong quá trình học tập và thực hiện khóa luận tại trường Đại học Thương Mại cũng như trong thời gian thực tập tại khách sạn Kim Liên 2, em luận văn khách sạn du lich nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nộim đã nhận được sự giúp đỡ, quan tâm tận tinh cùa thầy cô trong trường, đặc biệt là các thầy cò trong khoa Khách sạn - Du lịch và Ban lãnh đạo cùng các nhàn viên trong khách sạn.Em xin gừi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu nhà trường, khoa Khách sạn - Du lịch cùng các thầy có trong khoa, những luận văn khách sạn du lich nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nộingười đã tận tinh giảng dạy em trong suốt thời gian học tập tại trường. Đặc biệt, em xin chân thành càm ơn cò giáo TS. Nguyễn Thị Tú đã tận tình giúpluận văn khách sạn du lich nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
đờ, chì bào và hướng dẫn em hoàn thành bài khóa luận này.Nhàn đây em củng xin gừi lời càm ơn đến các cô chú, anh chị còng tác tại Khách sạn Kim Liên 21LỜI CẢM ƠNTrong quá trình học tập và thực hiện khóa luận tại trường Đại học Thương Mại cũng như trong thời gian thực tập tại khách sạn Kim Liên 2, em luận văn khách sạn du lich nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nộinh viênNguyễn Hoàng Hà2MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN..................................................................ỉMỤC LỤC....................................................................iiDANH MỤC BÀNG BlỂư. sơ ĐÓ, HÌNH VÈ.........................................ivDANH MỤC TỬ VIÉT TẢT.................. luận văn khách sạn du lich nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội......................................VPHẤN MỚĐẤƯ..................................................................11Tính cấp thiết nghiên cứu đế tài.luận văn khách sạn du lich nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
........................................12Tình hình nghiên cứu để tài..............................................23Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu d1LỜI CẢM ƠNTrong quá trình học tập và thực hiện khóa luận tại trường Đại học Thương Mại cũng như trong thời gian thực tập tại khách sạn Kim Liên 2, em luận văn khách sạn du lich nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội........................................36Kết cấu khóa luận........................................................6CHƯƠNG 1. MỘT só VẤN ĐÉ lý luận cơ bản vé NÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH VỤ BUỎNG TRONG KHÁCH SẠN....................................................71.1.Khái luận vé nâng cao chất lượng dịc luận văn khách sạn du lich nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nộih vụ buóng trong khách sạn.........71.1.1Một số khái niệm cơ bàn...............................................71.1.2Một số vân đé lý thuyết liên quanluận văn khách sạn du lich nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
.....................................81.1.3Quy trình cung ứng dịch vụ buồng.....................................121.2.Nội dung nghiên cứu vé nâng cao 1LỜI CẢM ƠNTrong quá trình học tập và thực hiện khóa luận tại trường Đại học Thương Mại cũng như trong thời gian thực tập tại khách sạn Kim Liên 2, em luận văn khách sạn du lich nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nộidịch vụ buông...........................151.2.3Ý nghía của việc nùng cao chất lượng dịch vụ buồng trong khách sạn.191.3.Các yếu tố mõi trường ảnh hưởng dến chất lượng dịch vụ buổiìg.........191.3.1Yếu tó môi trường bèn ngoài..........................................191.3.2Các yếu tó mỏi trường bên t luận văn khách sạn du lich nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nộirong......................................21CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BUÓNG TẠI KHÁCH SẠN KIM LIÊN 2....................................luận văn khách sạn du lich nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
.................................232.1.Tổng quan tinh hình và ảnh hưởng cúa cãc yêu tò mõi trường dến chất lượng dịchvụ buông tại khách sạn Kim Liên 21LỜI CẢM ƠNTrong quá trình học tập và thực hiện khóa luận tại trường Đại học Thương Mại cũng như trong thời gian thực tập tại khách sạn Kim Liên 2, em1LỜI CẢM ƠNTrong quá trình học tập và thực hiện khóa luận tại trường Đại học Thương Mại cũng như trong thời gian thực tập tại khách sạn Kim Liên 2, emGọi ngay
Chat zalo
Facebook