luận văn kinh tế luật hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn kinh tế luật hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm
luận văn kinh tế luật hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm
LỜI CÂM ƠNỞ nước ta trong nhũng năm gần đây, tin học hoá các hoạt động trong doanh nghiệp đã trờ nên phõ biến và trờ thành vấn đè cãp thiết nhằm tiết luận văn kinh tế luật hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm kiệm chi phí quàn lý, tận dụng nguồn nhân lực, từ đó nâng cao hiệu quá kinh doanh và khả năng cạnh tranh. Thêm vào đó, đối với các doanh nghiệp thương mại, dịch vụ khách hàng là đối tượng kinh tế đặc trưng nhãt. Vì vậy, công tác quản lý khách hàng và chức năng tìm kiếm, chăm sóc khách hàng có ý ngh luận văn kinh tế luật hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếmĩa hết sức quan trọng. Nếu tìm kiếm được lượng khách hàng tiềm năng cũng như cung câp được các dịch vụ chăm sóc khách hàng tõt nhất thì doanh nghiệp sluận văn kinh tế luật hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm
è tạo nên bức tường vững châc đẽ tửng bước đi lên trong hoạt động kinh doanh. Đê làm được như thê thì doanh nghiệp phải xây dựng được hệ thống quàn lýLỜI CÂM ƠNỞ nước ta trong nhũng năm gần đây, tin học hoá các hoạt động trong doanh nghiệp đã trờ nên phõ biến và trờ thành vấn đè cãp thiết nhằm tiết luận văn kinh tế luật hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếmng nhu’ chức năng tìm kiếm và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty Cố phân chúìig khoán MB, em đã quyết định lựa chọn đẽ tài: “Hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chãm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh Hoàn Kiếm”.Đẽ có thế hoàn thành tốt bài khoá luận tố luận văn kinh tế luật hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếmt nghiệp này, đẵu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giảng viên Nguyên Thị Hội, Giáng viên bộ môn Công Nghệ Thông Tin, Trường Đại Học Thương Mạluận văn kinh tế luật hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm
i đã tận tình chì bào, hướng dân và cho em những lời khuyên quý báu.Bên cạnh đó, em cũng xin gừi lời càm ơn đẽn các anh chị, cô chú trong phòng Quản lLỜI CÂM ƠNỞ nước ta trong nhũng năm gần đây, tin học hoá các hoạt động trong doanh nghiệp đã trờ nên phõ biến và trờ thành vấn đè cãp thiết nhằm tiết luận văn kinh tế luật hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếmvê quá trình hoạt động kinh doanh cùng như tình hình ứng dụng Công nghệ thông tin trong Công ty.Do năng lực của bàn than em còn hạn chê nên khó tránh khôi những thiếu sót trong việc hoàn thành bài khoá luận. Em rãt mong được sự nhận xét, góp ý của các thây cô trong khoa và các anh chị, cô chú cùa Cô luận văn kinh tế luật hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếmng ty Cõ phần chứng khoán MB đẽ bài khoá luận của em được hoàn thiện hơn, nhằm đưa ra hướng giải quyết nhừng vãn đề cùa Công ty MB và các doanh nghiệpluận văn kinh tế luật hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm
thương mại khác.Em xin chân thành câm ơn !1MỤC LỤCLỜICÀMƠN...............................................................iMỤC LỤC....................LỜI CÂM ƠNỞ nước ta trong nhũng năm gần đây, tin học hoá các hoạt động trong doanh nghiệp đã trờ nên phõ biến và trờ thành vấn đè cãp thiết nhằm tiết luận văn kinh tế luật hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm.....................................viCHƯƠNG 1. TÕNG quan vè đề tài nghiên cứu...............................11.1.Tâm quan trọng, ý nghía của đẽ tài..............................11.1.1.Tầm quan ỉrọng cùa đề tài....................................11.1.2.Ỷ nghía của đẽ tài............................ luận văn kinh tế luật hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm...............11.2.Tống quan về vãn đề nghiên cứu..................................21.3.Mục tiêu nghiên cứu..........................................luận văn kinh tế luật hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm
...41.4.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.................................41.5.Phương pháp nghiên cứu..........................................41.6.Kết LỜI CÂM ƠNỞ nước ta trong nhũng năm gần đây, tin học hoá các hoạt động trong doanh nghiệp đã trờ nên phõ biến và trờ thành vấn đè cãp thiết nhằm tiết luận văn kinh tế luật hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm THỐNG THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CÕ PHĂN CHỨNG KHOÁN MB CHI NHÁNH HOÀN KIẼM.............................62.1.Cơ sở lý luận về chăm sóc khách hàng............................62.1.1.Khái niệm khách hàng và chỗm sóc khách hàng.....................62.1.2.Mục đích, vai trò của việc chăm sóc khách hàng....... luận văn kinh tế luật hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm...........62.1.3.TỐ chức hoạt dộng chàm sóc khách hàng........................72.1.4.Tông quan vẽ quân lý khách hàng và dịch vụ chàm sóc khách hàng..luận văn kinh tế luật hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm
92.2.Đánh giá, phân tích thực trạng về chức năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng vàquán lý khách hàng trong H l 11 tại MB..............................1LỜI CÂM ƠNỞ nước ta trong nhũng năm gần đây, tin học hoá các hoạt động trong doanh nghiệp đã trờ nên phõ biến và trờ thành vấn đè cãp thiết nhằm tiết luận văn kinh tế luật hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm202.2.3.Đánh giá thực trạng chức nởng tìm kiêm khách hàng tiềm năng và quàn lýkhách hàng trong HTTT tại MB.......................................23CHƯƠNG III. ĐỊNH HƯỚNG ĐÈ XUẤT PHÂN TÍCH, THIẾT KẼ HỆ THÕNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG VẾ CHỨC NĂNG TÌM KIẾM VÀ2 luận văn kinh tế luật hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếmLỜI CÂM ƠNỞ nước ta trong nhũng năm gần đây, tin học hoá các hoạt động trong doanh nghiệp đã trờ nên phõ biến và trờ thành vấn đè cãp thiết nhằm tiếtGọi ngay
Chat zalo
Facebook