luận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam
luận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam
KHÓA LUẬN TÕT NGHIỆP - TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠIGVHD: Ths. Trân Phương Maisv thực hiện: Nguyên Thị Thu HươngMÀ SV: 15D220021ĐÊ TÀI: Nâng cao chất lượng Dịc luận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt namch vụ khách hàng đê phát triền Thương hiệu của Công ty Cõ phần Mediamart Việt Nam.TÓM LƯỢCLÒI CẢM ƠNMỤC LỤCDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC Sơ ĐỎ, HÌNH VÈDANH MỤC Từ VIẾT TẮT1PHÀN MỜ ĐÀU1Tính cấp chiết cùa đê tài nghiên cứuThòi gian gần đây, đứng trước bối cánh hội nhập kinh tế khu vực và kinh tẽ thê giới luận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam, thuật ngừ thương hiệu được nhắc đến thường xuyên trẽn các phương tiện truyền thông và được mọi giới quan tâm, từ người tiêu dùng, nhà kinh doanh choluận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam
đến cơ quan quàn lý nhà nước tạo nhiều tranh luận về thuật ngừ này và giá trị của nó trẽn thị trường.Giá trị cùa một thương hiệu là triẽn vọng lợi nhKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆP - TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠIGVHD: Ths. Trân Phương Maisv thực hiện: Nguyên Thị Thu HươngMÀ SV: 15D220021ĐÊ TÀI: Nâng cao chất lượng Dịc luận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt namanh hừu hiệu cùa doanh nghiệp trong thời kì hội nhập kinh tế và thẽ giới.Hiẽu được tâm quan trọng và giá trị mà cái gọi là Thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp, ngày nay hầu hết các doanh nghiệp từ doanh nghiệp nhò lè, doanh nghiệp lớn đà có chồ đứng trên thị trường đến các doanh nghiệp đang phát t luận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt namriển đêu dang CỐ gâng tạo dựng cho mình một chó đứng trên thị trường bâng hoạt động phát triển thương hiệu. Và nâng cao chât lượng dịch vụ khách hàngluận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam
là một trong sô nhừng cách nhanh nhất, hiệu quà nhất và đang được các doanh nghiệp tận dụng một cách triệt đê đê tạo dựng cho mình một chồ đứng trên tKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆP - TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠIGVHD: Ths. Trân Phương Maisv thực hiện: Nguyên Thị Thu HươngMÀ SV: 15D220021ĐÊ TÀI: Nâng cao chất lượng Dịc luận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt namiừa nhà sản xuất và người tiêu dùng. Với sứ mệnh "Không ngùng phát triển vì khách hàng và làm hài lòng khách hàng bằng cách tạo ra nhùng giá trị gia tăng như cung cãp các sán phẩm, dịch vụ uy tín, chuyên nghiệp", Mediamart đã và đang trờ thành một trong top 10 nhà bán lẻ uy tín nhất Việt Nam (2018). luận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam Đê có được thành quả ãy đội ngũ quân trị, nhân viên cùa Mediamart luôn không ngùng cố gáng nâng cao chất lượng dịch vụ cùa mình, giúp khách hàng có nluận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam
hùng trải nghiệm tuyệt vời nhất khi đẽn với công ty. Tuy nhiên, là một trong các nước đang trên đà phát triển kinh tế đi đôi với hội nhập nhu’ Việt NaKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆP - TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠIGVHD: Ths. Trân Phương Maisv thực hiện: Nguyên Thị Thu HươngMÀ SV: 15D220021ĐÊ TÀI: Nâng cao chất lượng Dịc luận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt namến việc nhừng đòi hòi cùa ngu'0'i tiêu dùng đang được nâng lên một cách rõ rệt, thứ họ bỏ tiền ra mua không chi là sàn phãm mà một phần trong đó họ bò ra và mong muốn nhận lại đó là chất lượng2dịch vụ đi kèm. Nhừng điều này đòi hỏi Mediaman phài không ngừng tạo dựng cho mình nhùng giá tộ riêng về mặ luận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt namt nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nói chung và phát triẽn thương hiệu nói chung. Đẽ làm được điều đó, Mediamart pài vạch ra những kẽ hoạch rõ rluận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam
àng và việc nghiên cún đề tài: "Nâng cao chãt lượng dịch vụ khách hàng đẽ phát triẽn (hương hiệu cùa công ty Cõ phần Mediamart Việt Nam" hoàn toàn phùKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆP - TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠIGVHD: Ths. Trân Phương Maisv thực hiện: Nguyên Thị Thu HươngMÀ SV: 15D220021ĐÊ TÀI: Nâng cao chất lượng Dịc luận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt namất nhiều cho những kẽ hoạch và định hướng của công ty trong năm 2019 và 2020 tới đây.2Tống quan tình hình nghiên cứuTrong quá trình nghiên cứu đà có một sõ công trình nghiên cún có nội dung liên quan đến đề tài của khóa luận:3Các câu hỏi nghiên cứu trong đề tài:Khóa luận tập trung nghiên cún nhùng v luận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt namãn đẽ sau:-Tống kết lại các lý thuyết về chất lượng, quàn trị chất lượng, dịch vụ khách hàng và phát triên thương hiệu trong phạm vi một doanh nghiệp.luận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam
-Nghiên cún thực trạng quá trình quàn trị, cung cấp và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của thị trường điện máy nói chung và của Công ty Cô phânKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆP - TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠIGVHD: Ths. Trân Phương Maisv thực hiện: Nguyên Thị Thu HươngMÀ SV: 15D220021ĐÊ TÀI: Nâng cao chất lượng Dịc luận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt namc tiêu chung: Đẽ ra các biện pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng từ đó thúc dãy hoạt động phát ưiên thương hiệu của Công ty Cô phân Mediamart Việt Nam.•Mục tiêu cụ thẽMục tiêu lý luận: Áp dụng những nguyên tắc và biện pháp nâng cao chât lượng dịch vụ khách hàng và phát triẽn thương hiệu luận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam cơ bàn vào vãn đê thực tién cùa công ty đê phân tích, đo lường và đánh giá.+ Mục tiêu thực tiền: Phân tích hoạt động CSKH hiện tại của công ty đẽ từluận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam
đó tìm ra diêm mạnh, điềm yếu trong việc quản trị chầt lượng dịch vụ khách hàng đẽ khắc phục và phát triển.3+ Mục tiêu giãi pháp: Tù’ các phân tích vềKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆP - TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠIGVHD: Ths. Trân Phương Maisv thực hiện: Nguyên Thị Thu HươngMÀ SV: 15D220021ĐÊ TÀI: Nâng cao chất lượng Dịc luận văn quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt namart Việt Nam.5Phạm vi nghiên cứu:KHÓA LUẬN TÕT NGHIỆP - TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠIGVHD: Ths. Trân Phương Maisv thực hiện: Nguyên Thị Thu HươngMÀ SV: 15D220021ĐÊ TÀI: Nâng cao chất lượng DịcGọi ngay
Chat zalo
Facebook