luận văn tài chính ngân hàng chất lƣợng dịch vụ tín dụng cá nhân của công ty tài chính cổ phần điện lực
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn tài chính ngân hàng chất lƣợng dịch vụ tín dụng cá nhân của công ty tài chính cổ phần điện lực
luận văn tài chính ngân hàng chất lƣợng dịch vụ tín dụng cá nhân của công ty tài chính cổ phần điện lực
Khóa luận tót nghiệpKhoa: Tài chính - Ngân hàngLỜI CĂM ƠNEm xin chân thành cảm ơn tất cả các thầy cô Trường Đại học Thương Mại, và đặc biệt là các thầ luận văn tài chính ngân hàng chất lƣợng dịch vụ tín dụng cá nhân của công ty tài chính cổ phần điện lựcầy cô khoa Tài chính - Ngân hàng, cụ thẽ hơn nừa nhừng (hầy côđâ hướng dần em làm khoa luận này là các thây cô bộ môn Quản trị Tài chính. Càm ơn thây cô đâ trang bị cho chúng em những kiến thực đế bước vào đời, đem lại cho em một ngôi trường thân thiện trong học tập, tạo điêu kiện thuận lợi đẽ em ph luận văn tài chính ngân hàng chất lƣợng dịch vụ tín dụng cá nhân của công ty tài chính cổ phần điện lựcát huy hết khà năng cùa mình và hoàn thành tốt các chương trình học.Cộng với thời tập tại Công ty Tài chính Cổ phần Điện lực, đây là dịp giúp em tiếpluận văn tài chính ngân hàng chất lƣợng dịch vụ tín dụng cá nhân của công ty tài chính cổ phần điện lực
xúc với thực tế và cũng là nơi đẽ em hoàn thiện hon nữa nhũng kiến thức của mình. Qua thòi gian thực tập em đà thu được rãt nhiêu kiến thức bô ích.QuaKhóa luận tót nghiệpKhoa: Tài chính - Ngân hàngLỜI CĂM ƠNEm xin chân thành cảm ơn tất cả các thầy cô Trường Đại học Thương Mại, và đặc biệt là các thầ luận văn tài chính ngân hàng chất lƣợng dịch vụ tín dụng cá nhân của công ty tài chính cổ phần điện lựcnghiệp vụ.Đặc biệt em xin càm ơn giáo viên hướng dân luận văn là Thạc sì Nguyên Thị Minh Thảo đà tận tình hướng dần em, kẽt hợp giừa lý luận với thực tiền đế em hoàn thành cuốn luận văn này.Một lân nừa em xin chân thành cảm ơn và kính chúc các thây cô cùng các anh chị tại công ty Tài chính Điện lực luận văn tài chính ngân hàng chất lƣợng dịch vụ tín dụng cá nhân của công ty tài chính cổ phần điện lựcdồi dào sức khỏa và thành công trong công việc cùng như cuộc sõng.Vương Hoài Lan Phương_K48H4MạiĐợi học ThươngKhỏa luận tót nghiệpKhoa: Tài chính- Ngâluận văn tài chính ngân hàng chất lƣợng dịch vụ tín dụng cá nhân của công ty tài chính cổ phần điện lực
n hàngMỤC LỤCDANH MỤC BÀNG BIẼƯDANH MỤC Sơ ĐỒ, HÌNH VẺDANH MỤC TỪ VIẾT TẢTLỜI NÓI ĐĂUCHƯƠNG 1: Cơ SỜ LÝ THUYẾT VÈ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TÍN DỤNGCÁ NHÂN CKhóa luận tót nghiệpKhoa: Tài chính - Ngân hàngLỜI CĂM ƠNEm xin chân thành cảm ơn tất cả các thầy cô Trường Đại học Thương Mại, và đặc biệt là các thầ luận văn tài chính ngân hàng chất lƣợng dịch vụ tín dụng cá nhân của công ty tài chính cổ phần điện lực.........11.1.1Khái quát về dịch vụ tín đụng cá nhân tại công tỵ tài chính..............11.1.1.1Khái niệm tín dụng cá nhân..........................................11.1.1.2Phân loại tín dụng cá nhân..........................................11.1.2Vai trò của tín dụng cá nhân.......................... luận văn tài chính ngân hàng chất lƣợng dịch vụ tín dụng cá nhân của công ty tài chính cổ phần điện lực..................71.1.2.1Đối với công ty tài chính...........................................71.1.2.2Đõi với khách hàng..............................luận văn tài chính ngân hàng chất lƣợng dịch vụ tín dụng cá nhân của công ty tài chính cổ phần điện lực
....................71.1.2.3Đối với nên kinh tế.................................................81.2.Nội dung lý thuyết liên quan tới chất lượng dịch Khóa luận tót nghiệpKhoa: Tài chính - Ngân hàngLỜI CĂM ƠNEm xin chân thành cảm ơn tất cả các thầy cô Trường Đại học Thương Mại, và đặc biệt là các thầ luận văn tài chính ngân hàng chất lƣợng dịch vụ tín dụng cá nhân của công ty tài chính cổ phần điện lực.......................................................81.2.2.Mô hình nghiên CÚĨ1 chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân.................91.2.2.1.Chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân................................91.2.2.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân....................91.2.2.1.2 Nội luận văn tài chính ngân hàng chất lƣợng dịch vụ tín dụng cá nhân của công ty tài chính cổ phần điện lực dung chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân.....................9L2.2.1.2. Mô hình SERVQUAL.................................................91.2.3.Tiêuluận văn tài chính ngân hàng chất lƣợng dịch vụ tín dụng cá nhân của công ty tài chính cổ phần điện lực
chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân.................111.3Các nhân tố ảnh hướng tới chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân................1Khóa luận tót nghiệpKhoa: Tài chính - Ngân hàngLỜI CĂM ƠNEm xin chân thành cảm ơn tất cả các thầy cô Trường Đại học Thương Mại, và đặc biệt là các thầKhóa luận tót nghiệpKhoa: Tài chính - Ngân hàngLỜI CĂM ƠNEm xin chân thành cảm ơn tất cả các thầy cô Trường Đại học Thương Mại, và đặc biệt là các thầGọi ngay
Chat zalo
Facebook