LUẬN VĂN THẠC SĨ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG CƯỜNG QUẢNG NINH
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: LUẬN VĂN THẠC SĨ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG CƯỜNG QUẢNG NINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG CƯỜNG QUẢNG NINH
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG • • •LUẬN VĂN THẠC sĩsự HÀI LÒNG CÚA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SÀN PHÃM NƯỚC MẮM CÚA CÔNG TY TNHHHÙNG CƯỜN LUẬN VĂN THẠC SĨ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG CƯỜNG QUẢNG NINHNG QUÁNG NINHHọ và tên học viên: NGUYỄN VĂN THÂNGQUẢNG NINH - NĂM 2018BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG • • •LUẬN VĂN THẠC sìSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÕI VỚI SÁN PHÃM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG CƯỜNG QUÁNG NINHNgành: Quán trị kinh doanh Chương trình: Điêu hành cao cấp - EMBA Mã LUẬN VĂN THẠC SĨ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG CƯỜNG QUẢNG NINH số: 60340102Họ và tên học viên: NGUYỄN VĂN THĂNGNgười hướng dân: PGS.TS ĐÀO NGỌC TIẾNQUÀNG NINH - NĂM 2018LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trLUẬN VĂN THẠC SĨ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG CƯỜNG QUẢNG NINH
ình nghiên cứu cùa riêng (ôi. Các nội dung nghiên cứu và số liệu trong đê tài này là trung thực và có nguồn gốc trích dần rõ ràng. Nếu phát hiện ra cóBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG • • •LUẬN VĂN THẠC sĩsự HÀI LÒNG CÚA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SÀN PHÃM NƯỚC MẮM CÚA CÔNG TY TNHHHÙNG CƯỜN LUẬN VĂN THẠC SĨ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG CƯỜNG QUẢNG NINHM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂNNghiên cứu này được thực hiện nhằm:-1Xác định các yếu tõ (ác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua và sử dụng sản phẩm nước mắm của Công ty TNHH Hùng Cường Hạ Long;-2Đo lường mức độ ành hường cùa các yếu tố trẽn đến sự hài lòng của khách hàng khi mua và sử dụng sản phẩm LUẬN VĂN THẠC SĨ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG CƯỜNG QUẢNG NINHnước mắm Hạ Long;-3Kiếm tra xem có sự khác biệt về sự hài lòng cùa khách hàng (heo các yếu tô cá nhân (tuổi, giởi tính, trình độ học vãn, thu nhập);-4LUẬN VĂN THẠC SĨ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG CƯỜNG QUẢNG NINH
Đề xuất mộ( số giãi pháp nhâm giúp nhà sàn xuất kinh doanh có thẽ nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm Hạ Long.Khung nghiên cBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG • • •LUẬN VĂN THẠC sĩsự HÀI LÒNG CÚA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SÀN PHÃM NƯỚC MẮM CÚA CÔNG TY TNHHHÙNG CƯỜN LUẬN VĂN THẠC SĨ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG CƯỜNG QUẢNG NINH Kinh nghiệm mua hàng, giá cà, quàng cáo bán hàng; cùng với nghiên cứu của Szymanski & Hise (2000) với nhân tô sự thuận tiện.Với các nhân tố và các biến quan sát (ham khào (ừ mô hình cùa Moriuchi & Takahashi (2016); Szymanski & Hise (2000) tác giả sử dụng thang đo Likert 5 diêm được lựa chọn đẽ đo l LUẬN VĂN THẠC SĨ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG CƯỜNG QUẢNG NINHường từng khía cạnh (rong các nhân tố. Tác giài tiên hành phát phiếu điều trực tiếp băng phiếu giãy. Sau khi thu hôi được các phiếu điều tra, tác giàLUẬN VĂN THẠC SĨ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG CƯỜNG QUẢNG NINH
tiên hành mà hóa và đưa vào phân mềm SPSS đẽ phân tích. Nghiên cứu định lượng (hực hiện với 237 bàng khào sát được phát ra, đẽ xây dựng mô hình nghiênBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG • • •LUẬN VĂN THẠC sĩsự HÀI LÒNG CÚA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SÀN PHÃM NƯỚC MẮM CÚA CÔNG TY TNHHHÙNG CƯỜN LUẬN VĂN THẠC SĨ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG CƯỜNG QUẢNG NINHó tác động tích cực lên kinh nghiệm mua hàng (p-value nhò hơn 0.05 và hệ số beta đều dương)Với hệ số VIF đều nhỏ hơn 10 cho thây hiện tượng đa cộng tuyên không xảy ra trong mô hình nghiên cứu cùa tác già. Do vậy, việc đưa cùng lúc các biến độc lập vào chung mô hình là hợp lý. Kết quả hôi quy chi ra LUẬN VĂN THẠC SĨ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG CƯỜNG QUẢNG NINHtrong bảy nhân tô giả thuyết chi có 3 nhân tố có tác động (ích cực lên sự hài lòng bao gôm: SEN; PRO và CON. Bôn biẽn khác là: FELL; THINK; RELA; PRILUẬN VĂN THẠC SĨ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG CƯỜNG QUẢNG NINH
đêu không có tác động lên sự hài lòng (p-value đều lớn hơn 0.05)Vê mặt thực tiền, nghiên cứu giúp cho các nhà sàn xuất, kinh doanh sàn phãm thấy được BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG • • •LUẬN VĂN THẠC sĩsự HÀI LÒNG CÚA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SÀN PHÃM NƯỚC MẮM CÚA CÔNG TY TNHHHÙNG CƯỜN LUẬN VĂN THẠC SĨ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG CƯỜNG QUẢNG NINHhiết, kịp thời và phù hợp đê nâng cao mức độ hài lòng trên. Đây là một trong nhừng vãn đề quan trọng cấp thiết dõi với nhà sàn xuất, kinh doanh trong thị trường cạnh tranh đây khốc liệt hiện nay.MỤC LỤCMỞ ĐÀU............................................................................1CHƯƠNG 1: TÕNG LUẬN VĂN THẠC SĨ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG CƯỜNG QUẢNG NINHQUAN VÈ sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẤM NƯỚC MẨM.............................................................61.1.TÓNG QUAN VÈ NƯỚC MẮM...LUẬN VĂN THẠC SĨ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG CƯỜNG QUẢNG NINH
...................................................6BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG • • •LUẬN VĂN THẠC sĩsự HÀI LÒNG CÚA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SÀN PHÃM NƯỚC MẮM CÚA CÔNG TY TNHHHÙNG CƯỜNBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG • • •LUẬN VĂN THẠC sĩsự HÀI LÒNG CÚA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SÀN PHÃM NƯỚC MẮM CÚA CÔNG TY TNHHHÙNG CƯỜNGọi ngay
Chat zalo
Facebook