Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 2 (luận văn thạc sĩ)

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 130 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 2 (luận văn thạc sĩ)

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 2 (luận văn thạc sĩ)

1BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÃO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ MINHTÔ THỊ PHI ‘ONG LANNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGẤN HÃNG DIỆ

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 2 (luận văn thạc sĩ)ỆN TỪ I Ạ1 NGẤN HÀNG THƯƠNG MẠI co PHAN ĐAU Tư VÀ PHẤT TRIENVIỆÌ NAM-CHI NHÁNH SỜ GIAO DỊCH 2LUẬN VÁN THẠC sì TÀI CHĨNH NGÂN HÀNGTP. HÒ CHÍ MINH - NĂM

20199Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. IIÕ CHÍ MINHTÔ THỊ PHƯƠNG LANNÂNG CAO C HAT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀ Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 2 (luận văn thạc sĩ)

NG ĐIẸN TƯ TẠI NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI cơ PHẦN DẤl TƯ VÀ PHÁ I I RIỀNVIẸT NAM - CIII NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2LUẠN VĂN THẠC sĩChuyên ngành: Tài chính-Ngân hàng

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 2 (luận văn thạc sĩ)

Mã số: 8 34 02 01Nguôi hướng dẫn khoa học: TS. LÊ ĐÌNH IIẠCTP. HÒ CHÍ MINH - NĂM 2019iTÓM TÁTThê giói tiến vào cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 khiên ch

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 2 (luận văn thạc sĩ)ệt Nam đà chù động nghiên cứu. đâu tư phát triền nhiều ứng dụng công nghệ trong sán phẩm dịch vụ cua minh, nhầm thu hút khách hàng, chiêm lình thị phâ

n, nàng cao lợi nhuận thông qua căl giâm chi phí quân lý và vận hành hiệu qua hệ thống vã ngân hãng TMCP Đầu nr vã Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sớ Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 2 (luận văn thạc sĩ)

giao dịch 2 cùng không năm ngoài xu hướng này.1 rong hài nghiên cứu này. tác giá đà kháo lược cơ sỡ lý luận về chất lượng dịch vụ ngân hãng diện từ, p

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 2 (luận văn thạc sĩ)

hàn tích các nhân tố anh hướng dến chất lượng dịch vụ NIIĐT. Luận văn đà ncu ra các lieu chí đánh giá châl lượng dịch vụ NHI)T tại BIDV CN SG1) 2 bao

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 2 (luận văn thạc sĩ) NHI)T chịu anh hương chú yếu bơi các nhân tố là (1) dáp ứng; (2) thấu hiểu: (3) an toàn, baơ mật: (4) tin cậy.Qua đánh giá thực trạng chất lượng dịch

vụ NHI)T của BIDV CN SGI) 2. luận vãn dâ phàn tích nlùrng kết qua mà Chi nhánh dà dạt dược dồng thời dưa ra nhùng hạn chê và nguycn nhân của hạn chê Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 2 (luận văn thạc sĩ)

VC chai lượng dịch vụ NHI)ì của Chi nhánh. Từ đó. tác giã dà dề xuất một số giai pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ NIIĐT giúp ngàn hàng gia lang k

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 2 (luận văn thạc sĩ)

hã nấng cạnh tranh. lãng hiệu quá kinh doanh của lừ dịch vụ NHI) I cúa BIDV trong tương lai. Đổng thời, góp phần phát triển nhanh các dịch vụ NIIE)T d

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 2 (luận văn thạc sĩ)luận vãn này hoàn loàn do thôi thực hiện. Luận vàn này chưa từng được trinh nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cử một trường dại học nào. Luận văn này

lã cóng trinh nghiên cứu riêng cùa tác giã. kết quà nghiên cửu lã trung thực, trong đó không có các nội dung đà được công bổ trước đây hoặc các nội du Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 2 (luận văn thạc sĩ)

ng do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dản được dần nguồn đầy đù trong luận văn.TP. Hồ Chí Minh, năm 2019rô Thị Phương LaniiiLỜI CẤM ƠNSau thờ

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 2 (luận văn thạc sĩ)

i gian học lập vả nghiên cứu. luận văn đà được hoàn thành. Ngoài nhừng cố gắng cua bản thân, tôi đà nhận dược sự động viên vã hồ trợ rất nhiều từ phía

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 2 (luận văn thạc sĩ). Hồ Chi Minh. Khoa Sau Dại học. đặc biệt từ đáy lòng sâu sắc ghi tâm cám ơn dến TS. Lè Đinh Hạc. Khoa Sau Đại học. Trưởng Đại IIợc Ngàn Hàng TP. Hô C

hí Minh đà trực liếp hướng dẫn. diu dal. giúp đờ lồi với nhùng chi dản rầt khoa học vã hết sức quỷ giá trong quá truth triển khai, nghiên cứu vả hoãn Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh sở giao dịch 2 (luận văn thạc sĩ)

thành dề lài “ Nâng cao châl lượng dịch vụ ngân hàng điện lử lại Ngân hàng thương mại cô phân Dâu lư và Phát Iriên Việt Nam Chi nhánh sờ Giao dịch 2”.