Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh huế
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh huế
Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh huế
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI HỌC Hl É TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉLÊ NGUYÊN NHẠT MINHNÂNG CAO ( HÁT LƯỢNGTHÊTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CQXHAN NGOẠI THƯƠNG VIỆT Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh huế NAM - CHld«ANH HƯỂChuyên N&frjjfc QUẢN LÝ KINH TÉNâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh huế
trong luận vấn còn sứ dựng một sò nhận xcl, đánh giá cùng như số liệu cùa các tác gia khác, cơ quan tò chức khác dểu cỏ trích dần và chú thích nguồn gBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI HỌC Hl É TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉLÊ NGUYÊN NHẠT MINHNÂNG CAO ( HÁT LƯỢNGTHÊTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CQXHAN NGOẠI THƯƠNG VIỆT Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh huếương I 'iệt Nam - Chi nhánh Huế”. Trong suốt quá trinh thực hiện, tôi đã nhận được sự hướng dần vã hỗ trợ nhiệt tình từ Quý Thầy Cò. đổng nghiệp. Tôi chân thành gưi lời câm ơn sâu -Sắc đến toàn thế Quý thầy, cô giáo và các cán bộ công chức Phòng Sau đại học Trường Đại học Kinh tế - Đại hoc Huế đà gi Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh huếúp đờ tòi về mọi mặt trong suốt quá trình học tập vànghiên cứu.,Đặc biệt tôi xin bày to lòng kinh trọng và biết ơn sâu sỒMến thầy giáo Phan Khoa CươngNâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh huế
đà trực tiếp hướng dần. giúp dở tận tinh lúi iK*ng suốt thời gian nghiền cứu để hoàn thành luận văn này.Tòi xin chân thành căm ơn Ban Lành dadN^a*cácBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI HỌC Hl É TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉLÊ NGUYÊN NHẠT MINHNÂNG CAO ( HÁT LƯỢNGTHÊTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CQXHAN NGOẠI THƯƠNG VIỆT Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh huế tôi hoàn thành chương trì luận văn nàyX/Cuối cùng, xin câmthân trong gia đình, các bạn cùng lớp. dồngnghiệp đà giúp đờ tòi tron^quaSrinh học tập và thực hiện luận vãn này.Hiiể, ngày 06 tháng 8 năm 2018Tác giã luận vănLê Nguyễn Nhật MinhTÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC sỉ KHOA IIỌC KINH TÉIlọ và tên học viên: Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh huế LÊ NGUYÊN NHẠT MINHChuyên ngành: Quan lý kinh tế. Niên khóa: 20lố - 2018Người hướng dẩn khoa học: I s. PHAN KHOA CƯƠNGlên đề tài: NẤNG CAO ( HÁ I LƯỢNâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh huế
NG DỊCH VỊ, THÊ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHÀN NGOẠI 1 HƯƠNG VIỆT NAM-CHI NHÁNH HUÉ1.Tính cấp thiết cùa dề tàiNgàn hàng Thương mại cô phân Ngoại thưBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI HỌC Hl É TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉLÊ NGUYÊN NHẠT MINHNÂNG CAO ( HÁT LƯỢNGTHÊTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CQXHAN NGOẠI THƯƠNG VIỆT Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh huế Việt Nam. tron^ộkũ gian qua dà Chi nhánh đà tích cực triển khai sán phẩm dịch vụ thè nhằm pháb^hm hoạt động kinh doanh của ngân hàng, mang lại nhừng tiện ích cho khách híX^Cế gật hái được những thành còng nhắt định, liên tục dần dầu thị trưởng về hqN^lộng phát hành the tuy vậy, hoạt động kinh doanh Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh huế thẻ cúa Chi nhánh van còn^iỊỊyi vấn đề bất cập. Nhừng vấn đề này cần phái được giãi quyết như thế nào đế hc^lọng kinh doanh thè thực sự trở thành mộtNâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh huế
lợi thế cạnh tranh cùa Ngân hàng TlỊt^ămai cố phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Huế đó Là vấn đề bức xúc VỚI Chi nhánh. Xuất phát từ những lý doBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI HỌC Hl É TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉLÊ NGUYÊN NHẠT MINHNÂNG CAO ( HÁT LƯỢNGTHÊTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CQXHAN NGOẠI THƯƠNG VIỆT Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh huếthạc sỹ của minh.2.Phương pháp nghío^cứuLuận \dung các phương pháp như: phưong pháp thòng ke mô lã, sosánh, hạch lolưNkinh lể, Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha; Phân lích nhàn lố khám phá (EFA); Phân tích hồi quy.3.Kểl quà nghiên cứu và đóng góp luận vànKết qua nghiên cứu cùa luận vãn dà góp ph Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh huếần hệ thống hoá cơ sơ lý luận và thực lien VC chat lượng dịch vụ thê cúa ngần hàng thương mại: Đánh giá thực trạng dịch vụ the lại Viclcombank Chi nháNâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam – chi nhánh huế
nh Huê giai đoạn 2014-2016 và phán lích các nhân lô anh hương dến chất lượng dịch vụ the tại Vietcombank - Chi nhánh Huế: Đề xuất các giai pháp nhằm nBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI HỌC Hl É TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉLÊ NGUYÊN NHẠT MINHNÂNG CAO ( HÁT LƯỢNGTHÊTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CQXHAN NGOẠI THƯƠNG VIỆT BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DẠI HỌC Hl É TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉLÊ NGUYÊN NHẠT MINHNÂNG CAO ( HÁT LƯỢNGTHÊTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CQXHAN NGOẠI THƯƠNG VIỆTGọi ngay
Chat zalo
Facebook