“Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trì
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trì
“Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trì
VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XA HỘINGUYỄN THỊ THANH HOAPHÁT TRIẾN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI • • •NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìỐ PHÀN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN - CHI NHÁNH THANH TRÌLUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNGHÀ NỘI - 2019MỜ ĐÀU1Tính cãp thiết ciìa đề tàiTrong thời điẽm hiện tại, dưới ảnh hường của cuộc cách mạng 4.0, hoạt động ngân hàng bán lè là một mành đất màu mờ cần tiếp tục được khai phá đẽ đưa hoạt động này lên mộ “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìt tầm cao mới. Với vai trò là người cung cãp các sản phấm dịch vụ tài chính, ngành Ngân hàng cũng phải có các chiến lược và giải pháp mới đê đáp ứng y“Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trì
êu cầu trên. Phát triẽn dịch vụ ngân hàng bán lè là xu thế tất yếu và là một bộ phận quan trọng trong chiẽn lược phát triên đôi với môi ngân hàng nẽu VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XA HỘINGUYỄN THỊ THANH HOAPHÁT TRIẾN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI • • •NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trì đê phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ khi mà mức thu nhập của người dân ngày càng gia tăng. Đâu tư cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ là sự phát triẽn mang tầm chiến lược, õn định và bền vừng, hạn chẽ rùi ro. Phát triẽn dịch vụ ngân hàng bán lè góp phân quan trọng trong việc mở rộng thị trường nâng “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìcao năng lực cạnh tranh góp phăn đa dạng hóa hoạt động ngân hàng.Dưới áp lực cạnh tranh vẽ cung câp dịch vụ ngân hàng và sự phát triển nhanh chóng của“Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trì
công nghệ thông tin, từ năm 2013 tại thị trường Việt Nam được đánh giá là năm “bùng nõ” về dịch vụ ngân hàng bán lẻ, tăng cường tiêp cận với nhóm kháVIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XA HỘINGUYỄN THỊ THANH HOAPHÁT TRIẾN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI • • •NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìg đau Việt Nam”. Vì vậy, phát triẽn dịch vụ ngân hàng bán lè của Sacombank căn chú trọng cà vè quy mô, hiệu quà và chất lượng. Tuy nhiên, dịch vụ ngân hàng bán lẽ mới được phát triển và còn nhiêu hạn chẽ tại Sacombank nói chung và Sacombank CN Thanh Trì nói riêng.Xuãt phát từ xu hướng, tâm quan trọn “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìg của việc phát triẽn dịch vụ ngân hàng bán lè, là một cán bộ đang công tác tại Sacombank CN Thanh Trì, tác già đã mạnh dạn lựa chọn đê tài: “Phát tri“Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trì
ẽn dịch vụ ngân hàng bán lé tại Ngân hàng Thương mại cô phân Sài Gòn Thương Tin - Chi nhánh Thanh Trì” làm đê tài1nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ chuyVIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XA HỘINGUYỄN THỊ THANH HOAPHÁT TRIẾN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI • • •NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìn rất nhiều (rong các nghiên cứu (rong nước (các tạp chí, bài báo khoa học, hội (hào, các sách tham khảo, luận văn, luận án...). Các nghiên cứu này tập trung mô xẻ, phân tích từ khái niệm, các loại hình dịch vụ NHBL, đẽn mô hình phát triến các NHTM trong tương lai với việc ứng dụng các dịch vụ NHBL “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìtiên tiến, hiện đại. Một số nghiên cún còn tiẽp cận DVNH nói chung và dịch vụ NHBL nói riêng theo từng lát cắt: nghiên cún chủ yêu vê lý luận, phân tí“Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trì
ch thực trạng phát triến dịch vụ này tại một hoặc một số ngân hàng cụ thế, phân tích chiến lược phát triẽn dịch vụ NHBL cùa các ngân hàng nước ngoài, VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XA HỘINGUYỄN THỊ THANH HOAPHÁT TRIẾN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI • • •NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìcó thì sè tiẽp cận rời rạc các khía cạnh dịch vụ NHBL của một số ngân hàng như: Viecombank, BIDV, Agribank, PVcombank... Vân chưa có các công trình nghiên cứu (õng thế việc phát triẽn dịch vụ NHBL tại Ngân hàng Thương mại Cô phân Sài Gòn Thương Tín trong điêu kiện hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế t “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìhế giới. Đặc biệt nghiên cứu vấn đề này khi cạnh (ranh (rong lĩnh vực ngân hàng ngày càng khốc liệt hơn khi Việt Nam tiến hành thực hiện các cam kết m“Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trì
ở cửa WTO, ngay sau khủng hoảng tài chính, tiên tệ toàn cầu xuất phát từ Mỳ. Cụ thê:- Các công trình khoa học, các bài báo đê cập đến lý luận phát triVIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XA HỘINGUYỄN THỊ THANH HOAPHÁT TRIẾN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI • • •NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trì15) nghiên cứu phương pháp định vị dịch vụ thẻ ngân hàng biêu đô nhận thức và lược đô Radar về giá trị thỏa màn khách hàng, tìm kiêm các phương pháp đo lường dịch vụ ngân hàng; Nguyên Văn Giàu ( 2017) cài cách, mờ cửa dịch vụ ngân hàng và ứng dụng dịch vụ ngân hàng điện (ử tại Ngân hàng Thương mại C “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìõ phần Sài Gòn Thương Tín. Hầu hết các công trình, bài báo. tạp chí trên mới chì đê cập đến quan niệm,2dịch vụ ngân hàng nói chung, phân tích, tìm kiê“Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trì
m các mô hình, phương pháp thuần túy vê mặt lý luận vẽ hiệu quả các dịch vụ ngân hàng chú’ chưa phân tích cụ thê dịch vụ NHBL hoặc một loại hình dịch VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XA HỘINGUYỄN THỊ THANH HOAPHÁT TRIẾN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI • • •NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìạt động dịch vụ, các sàn phãm ngân hàng hiện đại đẽ nâng cao hiệu quà kinh doanh, khà năng cạnh tranh và chủ động trong hội nhập, như tác giả: Võ Kim Thanh (2015); Nguyền Thanh Phong (2017); Nguyền Thị Mùi (2017). Hâu hẽt các công trình khoa học này chi đẽ cập đến tính cấp thiết phái đa dạng hóa DVN “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìH nói chung chứ chưa đi sâu vào phân tích cụ thẽ vai trò của dịch vụ NHBL đối với hoạt động của các NHTM.-Nhóm các công trình khoa học, các bài báo về“Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trì
phát triẽn các loại hình dịch vụ ngân hàng mới cùng có đề cập đến vai trò cùa dịch vụ NHBL đối với việc phát triển, nâng cao năng lực cạnh tranh như:VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XA HỘINGUYỄN THỊ THANH HOAPHÁT TRIẾN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI • • •NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìợc nhiêu học giã trong nước nghiên cún. Các công trình mới chi tập trung nghiên cún ở các mảng dịch vụ ngân hàng, việc tiêp cận DVNH hiện đại cùng chì mới cung cấp một cái nhìn lõng chẽ về định hướng phát triẽn các loại hình dịch vụ ngân hàng trong tương lai. Trong các nghiên cứu này, dịch vụ NHBL v “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìới những đặc trung cùa nó vân chi được tiếp cận khá mờ nhạt, ở nhừng khía cạnh khác nhau.-Các công trình khoa học, các bài báo đề cập về cạnh tranh ph“Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trì
át triẽn DVNH trên thị trường Việt Nam cùng có đẽ cập đẽn dịch vụ NHBL: Anh Vũ (2008) đê cập đến cuộc cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng thương mạiVIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XA HỘINGUYỄN THỊ THANH HOAPHÁT TRIẾN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI • • •NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìthị trường, sự cạnh tranh giừa các doanh nghiệp, đặc biệt giừa các NHTM vô cùng gay gắt. Các công trình khoa học, các bài báo trên phân nào đà nêu lên sự cạnh tranh quyết liệt giừa các NHTM trên thị trường. Đẽ phát triẽn kinh doanh, các NHTM tìm mọi biện pháp liên tiếp3đưa ra thị trường các dịch vụ “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìngân hàng mới nhằm đáp úng ngày càng tốt hơn nhu cầu sử dụng các DVNH cùa khách hàng.-Nhóm các công trình khoa học, các bài báo đề cập về các giải phá“Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trì
p phát triên dịch vụ ngân hàng đã tìm ra các giải pháp trong phát triển dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ NHBL nói riêng như Nguyên Văn Thạnh (20VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XA HỘINGUYỄN THỊ THANH HOAPHÁT TRIẾN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI • • •NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìpháp tợo vốh cùa NHTM Việt Nam. Cà hai đề tài này đều đã phân tích và đưa ra được các giài pháp nhằm đa dạng hóa hình thức huy động và sù’ dụng vốn của Ngân hàng thương mại, tuy nhiên vân đề này vẫn còn nhiêu hạn chê và thiẽu sót chưa được hoàn thiện.-Một sô đê tài khoa học nghiên cứu hoạt của Hệ th “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìông ngân hàng Việt Nam trong quá trình HNKTQT trong đó tập trung nghiên cứu vè: Bối cành tình hình trong nước và quôc tế, phân tích các nhân tô ảnh hư“Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trì
ởng đẽn hoạt động kinh doanh của các NHTM, từ đó chi ra vân đê Hệ thõng ngân hàng Việt Nam cần giải quyết trong điều kiện toàn cầu hóa và HNKTQT. LuậnVIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XA HỘINGUYỄN THỊ THANH HOAPHÁT TRIẾN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI • • •NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìNguyên Thanh Phong - Đại học Quốc gia Hà Nội (2017) "Đa dạng hóa sàn phãm kinh doanh cùa NHTM Việt Nam trong diều kiện Hội nhập kinh tẽ quốc tẽ".-Nhóm các công trình khoa học, các bài viẽt vê vãn đê phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại các Ngân hàng Thương mại Việt Nam, đà phân tích thực trạng v “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìà tìm ra các hướng đi thích hợp nhằm phát triẽn mạnh dịch vụ ngân hàng điện tù’ trong bối cành hội nhập kinli tẽ quốc tế và sự bùng nõ cùa công nghệ t“Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trì
hông tin: Lưu Thanh Thảo (2016) "Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tủ' tại Ngân hàng TMCP Á châu"; Lê Hoàng Nga "Chiến ỉưực phát triển dịch vụ ngân hàVIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÀ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XA HỘINGUYỄN THỊ THANH HOAPHÁT TRIẾN DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI • • •NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỐ “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trì ngân hàng, song môi công trình khoa học, mồi bài báo mới chi đẽ cập một khía cạnh nào đó về phát triẽn4DVNH, đưa ra một số giãi pháp phát triẽn dịch vụ ngân hàng hoặc lồng ghép trong các nội dung nhâm dõi mới hoạt động cùa Ngân hàng.Hâu hẽt các đẽ tài này đều triẽn khai dưới dạng đê xuất các giải p “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trìháp cụ thế, mang tính đặc thù với từng dõi tượng nghiên cún. Ví dụ nhu’ đẽ tài “Phái triển dịch vụ bán lè tại Ngân hàng Thương mại Cõ phàn Kỳ thương V“Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh thanh trì
iệt Nam” cùa Nguyên Thu Trang - Học viện Ngân hàng năm 2015, tác giả đê cập đẽn vãn đê công tác Marketing dịch vụ bán lè tại Ngân hàng Thương mại Cõ pGọi ngay
Chat zalo
Facebook