chien luoc marketing ks dakruco
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: chien luoc marketing ks dakruco
chien luoc marketing ks dakruco
TÀI LIỆU CHIỀN LƯỢC MARKETING KS DAKRUCOCHIẾN LƯỢCKINHDOANHKHÁCH SẠNDAKRUCO NĂM2011NGUYỀN QUANG Đưc - GIÁM ĐÔC CHI NHÁNH KS DAKRUCO1TÀI LIỆU CHIỀN LƯỢ chien luoc marketing ks dakrucoỢC MARKETING KS DAKRUCOCHƯƠNG r. Cơ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NGUỒNKHÁCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP THU HÚT KHÁCH •I.Các khái niệm về khách sạn1. Khái niệm về khách sạn và kinh doanh khách sạn:1.1Khái niệm về khách sạn:Cùng với nhừng sự thay đôi trong kinh doanh khách sạn, sự thay đõi về quy mô, chất lượng phục vụ, co* chien luoc marketing ks dakruco sở vật chất kỳ thuật qua các thời kỳ kinh tẽ cùng dần đến có nhũng quan diêm khác nhau vẽ khách sạn hoặc ờ môi quốc gia tuỳ thuộc vào điều kiện và mứchien luoc marketing ks dakruco
c độ phát triến cùa hoạt động kinh doanh khách sạn, các quốc gia cùng đưa ra các quy định vẽ khái niệm khách sạn khác nhau.Ở nước Bi đà định nghĩa:"KhTÀI LIỆU CHIỀN LƯỢC MARKETING KS DAKRUCOCHIẾN LƯỢCKINHDOANHKHÁCH SẠNDAKRUCO NĂM2011NGUYỀN QUANG Đưc - GIÁM ĐÔC CHI NHÁNH KS DAKRUCO1TÀI LIỆU CHIỀN LƯỢ chien luoc marketing ks dakruco cơ sờ lưu trú được xếp hạng có các buồng và căn hộ với các trang thiẽt bị tiện nghi nhằm thoả màn nhu cầu nghi ngơi của khách trong một khoảng thời gian dài (có thế là hàng tuân hoặc hàng tháng nhưng không lấy đó làm nơi cư trú thường xuyên). Có thê nói nhà hàng khách sạn có thẽ hoạt động quanh năm chien luoc marketing ks dakruco hoặc theo mùa.”Ở Việt Nam, qua quá trình nghiên cứu của các chuyên gia đâu ngành đà đưa ra khái niệm:“Khách sạn (Hotel) là công trình kiến trúc đượcchien luoc marketing ks dakruco
xây dự*ng độc lập,có quy mô từ 10 buông ngủ trờ lên và đảm bảo chãt lượng vẽ cơ sở vật chãt trang thiết bị, dịch vụ cân thiết phục vụ khách du lịch”( TÀI LIỆU CHIỀN LƯỢC MARKETING KS DAKRUCOCHIẾN LƯỢCKINHDOANHKHÁCH SẠNDAKRUCO NĂM2011NGUYỀN QUANG Đưc - GIÁM ĐÔC CHI NHÁNH KS DAKRUCO1TÀI LIỆU CHIỀN LƯỢ chien luoc marketing ks dakrucoường đại học kinh tê quốc dân trong cuốn sách “Giải thích thuật ngừ du lịch và khách sạn” định nghĩa vè khách sạn như sau:NGUYỀN QUANG ĐƯC - GIÁM ĐÔC CHI NHÁNH KS DAKRUCO2TÀI LIỆU CHIỀN LƯỢC MARKETING KS DAKRUCO“Khách sạn là cờ sở cung cấp các dịch vụ lưu trú (với dãy đủ tiện nghi), dịch vụ ăn uống, chien luoc marketing ks dakruco dịch vụ vui chơi giải trí, các dich vụ cân thiết khác cho khách lưu trú qua đêm và thường được xây dựng ờ các điếm du lịch”.1.2Khái niệm về kinh doanchien luoc marketing ks dakruco
h khách sạn:Theo nhừng quan điếm đơn giàn nhất về kinh doanh khách sạn thì kinh doanh khách sạn chỉ là hoạt động kinh doanh dịch vụ buồng ngù đẽ phục TÀI LIỆU CHIỀN LƯỢC MARKETING KS DAKRUCOCHIẾN LƯỢCKINHDOANHKHÁCH SẠNDAKRUCO NĂM2011NGUYỀN QUANG Đưc - GIÁM ĐÔC CHI NHÁNH KS DAKRUCO1TÀI LIỆU CHIỀN LƯỢ chien luoc marketing ks dakrucosạn tố chức thêm các hoạt động kinh doanh ãn uõng.Cùng với sự phát triển mọi mặt cùa đời sõng kinh tẽ - xã hội và đời sống vật chất, nhu câu của khách tại các khách sạn đà không chi dùng lại ở việc lun trú và ăn uống dần đến nhiều nhu cầu giải trí cùa khách xuãt hiện. Đẽ tăng lợi thẽ cạnh tranh, tăn chien luoc marketing ks dakrucog khả năng thu hút khách các khách sạn đà mờ rộng hoạt động kinh doanh của mình, tiẽn hành kinh doanh thêm các dịch vụ khác như: các dịch vụ giài trí,chien luoc marketing ks dakruco
thế thao, y tế, dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, dịch vụ giặt là.v.v..Kinh doanh khách sạn không chi cung cẩp dịch vụ tự mình đâm nhận, mà còn bán các sàn pTÀI LIỆU CHIỀN LƯỢC MARKETING KS DAKRUCOCHIẾN LƯỢCKINHDOANHKHÁCH SẠNDAKRUCO NĂM2011NGUYỀN QUANG Đưc - GIÁM ĐÔC CHI NHÁNH KS DAKRUCO1TÀI LIỆU CHIỀN LƯỢ chien luoc marketing ks dakruconước... Như vậy, khách sạn đông thời còn là trung gian thực hiện dịch vụ tiêu thụ, phân phối sản phãm của ngành khác trong nền kinh tê quốc dân.Trẽn các cơ sò* đó, ta có thế hiếu khái niệm về kinh doanh khách sạn như sau: "Kinh doanh khách sạn là hoạt động kinh doanh trên cơ sở cung cãp các dịch vụ chien luoc marketing ks dakrucolull trú, ăn uống và các dịch vụ bố sung cho khách nhằm đáp ứng các nhu cầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các diêm du lịch nhằm mục đích có lài”. (Nchien luoc marketing ks dakruco
guôn: Giáo trình quán trị kinh doanh khách sạn, đồng chù biên, TS.Nguyẻn Vởn Mạnh.ThS. Hoàng Thị Lan Hương).2Các hoạt động trong kinh doanh khách sạn2TÀI LIỆU CHIỀN LƯỢC MARKETING KS DAKRUCOCHIẾN LƯỢCKINHDOANHKHÁCH SẠNDAKRUCO NĂM2011NGUYỀN QUANG Đưc - GIÁM ĐÔC CHI NHÁNH KS DAKRUCO1TÀI LIỆU CHIỀN LƯỢ chien luoc marketing ks dakruco trú tạm thời cùa khách. Trong quáNGUYỀN QUANG ĐƯC - GIÁM ĐÔC CHI NHÁNH KS DAKRUCOTÀI LIỆU CHIỀN LƯỢC MARKETING KS DAKRUCOCHIẾN LƯỢCKINHDOANHKHÁCH SẠNDAKRUCO NĂM2011NGUYỀN QUANG Đưc - GIÁM ĐÔC CHI NHÁNH KS DAKRUCO1TÀI LIỆU CHIỀN LƯỢGọi ngay
Chat zalo
Facebook