Luận văn thạc sỹ - Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Nhà khách Văn phòng Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sỹ - Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Nhà khách Văn phòng Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội
Luận văn thạc sỹ - Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Nhà khách Văn phòng Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUÕC DÂN00 0NGUYỄN THỊ THUỶNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NHÀ KHÁCH BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘILUẬNVĂNTHẠCSĨQU Luận văn thạc sỹ - Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Nhà khách Văn phòng Bộ Lao động – Thương binh và Xã hộiUẢNTRỊKINHDOANHNgười hướng dàn khoa học:TS. PHAN THỊ THỤC ANHHÀ NỘI-2017LỜI CẢM ƠNĐẽ hoàn (hành luận văn này, tôi xin được gùi lời càm ơn tới:Quý Thầy cô Viện đào tạo sau đại học - Đại học Kinh tế Quốc dân đà hết lòng truyền đạt nhũng kiẽn thức quý báu trong suốt quá trình học tập tại trường, đặc bi Luận văn thạc sỹ - Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Nhà khách Văn phòng Bộ Lao động – Thương binh và Xã hộiệt là cô, TS.Phan Thị Thục Anh người đã hết sức tận tình chi bào, hướng dản và định hướng cho tôi chọn đê tài nghiên cứu, cơ sở lý luận cũng như khảoLuận văn thạc sỹ - Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Nhà khách Văn phòng Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội
sát thực tẽ trong quá trình thực hiện đề tài.Tôi cQng xin được gửi lời càm ơn (ới Lành đạo Văn phòng Bộ Lao động -Thương binh và Xà hội, các đồng nghiTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUÕC DÂN00 0NGUYỄN THỊ THUỶNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NHÀ KHÁCH BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘILUẬNVĂNTHẠCSĨQU Luận văn thạc sỹ - Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Nhà khách Văn phòng Bộ Lao động – Thương binh và Xã hộip cho tôi nhừng tài liệu, thông tin, tạo điều kiện cho tôi nghiên cún, tham khảo các tài liệu phục vụ cho bản luận vãn. Tôi cũng xin gửi lời càm ơn chân thành đến các khách hàng đã gân bó, giúp đờ (ôi trong công tác khảo sát giúp tôi giúp tôi có thêm thông tin đẽ hoàn thiện đề tài.Cuối cùng, (ôi xin Luận văn thạc sỹ - Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Nhà khách Văn phòng Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội bày (ỏ lòng biết ơn với gia đình (ôi, đâ động viên, khuyến khích, tạo điều kiện (ốt nhất về (hời gian, vật chất và tinh thăn đẽ (ôi có thẽ hoàn thànhLuận văn thạc sỹ - Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Nhà khách Văn phòng Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội
tõt bài luận văn này.Trong quá trình thực hiện, mặc dù đã có nhiều cõ gâng, lâng nghe ý kiến đóng góp của Quý thây cô và bạn bè, tham kháo nhiêu tài TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUÕC DÂN00 0NGUYỄN THỊ THUỶNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NHÀ KHÁCH BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘILUẬNVĂNTHẠCSĨQU Luận văn thạc sỹ - Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Nhà khách Văn phòng Bộ Lao động – Thương binh và Xã hộin.Hà Nội, ngày tháng năm 2017Tác già luận vãnLỜI CAM ĐOANĐẽ thực hiện đê tài: “Nâng cao sự hài lòng cùa khách hàng tại Nhà khách -Văn phòng Bộ Lao động - Thương binh và Xà hội”, xuất phát từ công việc thực tế, bàn thân nghiên cứu, tìm lìiẽu vấn đê, vận dụng kiến thức đã học, tham khảo tài liệu đê ho Luận văn thạc sỹ - Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Nhà khách Văn phòng Bộ Lao động – Thương binh và Xã hộiàn thành luận văn. Các kết quả phân tích, kết luận trong luận văn đêu là kết quả làm việc của cá nhân tôi, các số liệu báo cáo trong luận văn được thẽLuận văn thạc sỹ - Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Nhà khách Văn phòng Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội
hiện khách quan, trung thực.Tôi xin cam kẽt râng nội dung cùa bàn luận vãn này chưa nộp cho bất kỳ chương trình cấp bằng thạc sỳ nào cũng như bãt kỳ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUÕC DÂN00 0NGUYỄN THỊ THUỶNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NHÀ KHÁCH BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘILUẬNVĂNTHẠCSĨQU Luận văn thạc sỹ - Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Nhà khách Văn phòng Bộ Lao động – Thương binh và Xã hộiỤC BẢNG BIỂU, HÌNHTÓM TẲT LUẬN VĂNPHÀN MỜ ĐÀU....................................................................121Tính cấp thiết cùa đê tài..................................................122Mục tiêu nghiên cứu........................................................133Đối tượng và phạm vi nghiên Luận văn thạc sỹ - Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Nhà khách Văn phòng Bộ Lao động – Thương binh và Xã hộicứu............................................134Nhừng đóng góp khoa học của luận văn.......................................145BỐ cục của luận văn...Luận văn thạc sỹ - Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Nhà khách Văn phòng Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội
.....................................................14CHƯƠNG 1 Cơ SỞ LÝ LUẬN VÊ sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNGTRONG NGÀNH KHÁCH SẠN......................TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUÕC DÂN00 0NGUYỄN THỊ THUỶNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NHÀ KHÁCH BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘILUẬNVĂNTHẠCSĨQUTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ QUÕC DÂN00 0NGUYỄN THỊ THUỶNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NHÀ KHÁCH BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘILUẬNVĂNTHẠCSĨQUGọi ngay
Chat zalo
Facebook