Nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỈNH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHNguyễn Kiên CườngNGHIÊN CỬU CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ, CẢM NHẬN GIÁ CẢ TÁC ĐỘNG ĐẾN sự THOA MÂN Nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CÔ PHẢN FIDITOURLUẬN VÃN THẠC sì KINH TÉTp. Hồ Chí Minh - Năm 2013Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỈNH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHNguyễn Kiên CườngNGHIÊN CỬƯ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ, CẢM NHẬN GIÁ CẢ TÁC ĐỘNG ĐÉN sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CÓ PHẢN FIDITOURC huyên ngành Nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour: Quàn trị kinh doanh Mà số: 60340102LUẬN VĂN THẠC sỉ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: TS. Nguyễn Thanh HộiTp. Hồ Chí Minh - Năm 2013LÒI CAM ĐOANLuậnNghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour
vãn Thạc sĩ Kinh tế vói đề tài: “Nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cam nhận giá cà tác động đến sự thỏa màn khách hàng tại tại Cóng ty cỏ phần Fiditour” Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỈNH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHNguyễn Kiên CườngNGHIÊN CỬU CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ, CẢM NHẬN GIÁ CẢ TÁC ĐỘNG ĐẾN sự THOA MÂN Nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditourền Kiên CườngMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CHỮ VIÉT TẲTDANH MỤC CÁC BẢNG BIÉU. ĐO THỊChương 1: TỎNG QUAN....................................................11.1Trinh bày vấn đề nghiên cửu......................................11.2Mục tiêu nghiên cứu, câu hôi nghiên cứu.............. Nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour............21.3Đối tượng, phạm vi. thời gian nghiên cứu.........................21.4Phương pháp nghiên cứu...........................................Nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour
21.4.1Nghiên cứu sơ bộ ( định tính )...............................31.4.2Nghiên cửu chính thức (định lượng)...........................31.5Ý nghĩa thựcBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỈNH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHNguyễn Kiên CườngNGHIÊN CỬU CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ, CẢM NHẬN GIÁ CẢ TÁC ĐỘNG ĐẾN sự THOA MÂN Nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour.........................................6Chương 2: Cơ SỜ LÍ LUẠN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN cứu..........................72.1Tông quan li thuyết về chat lượng dịch vụ. câm nhận giá cả và sự thỏa mân (hãi lòng) cùa khách hàng.................................................72.1.1Định nghía về dịch vụ........ Nghiên cứu chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại công ty cổ phần fiditour................................7Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỈNH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHNguyễn Kiên CườngNGHIÊN CỬU CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ, CẢM NHẬN GIÁ CẢ TÁC ĐỘNG ĐẾN sự THOA MÂN Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỈNH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHNguyễn Kiên CườngNGHIÊN CỬU CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ, CẢM NHẬN GIÁ CẢ TÁC ĐỘNG ĐẾN sự THOA MÂNGọi ngay
Chat zalo
Facebook