Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 118 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ QUỐC DÂN* * *ĨĨÀ Till THU ĨĨƯỞNGCHẢT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH -ĐÀI TRUYÉN HÌNH V

Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt namVIỆT NAMChuyên ngành: MARKETINGLUẬN VĂN THẠC SỸ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝNgười hướng dẫn khoa hục: PGS.TS. TRƯƠNG DÌNH CHIÉNHÀ NỘI, NẢM 20121T ỜI C ẤM ƠNL

uận văn được phái triển và hoàn thiện với sụ giúp đờ và hổ trự lận tình cua các cấp ĩ.ănh dạo, các thầy cò và dồng nghiệp. Tác giả xin chân thành cảm Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

ơn và ghi nhận những giá irị quý báu đó.Dặc biệt, cảm ơn PGS. TS. Trương Dinh Chiến - Trướng Khoa Marketing, trường Đại học Kinh le Quốc dần đà dành n

Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

hiều thời gian đề định hướng cho lác gia xảy dựng, phát triển và hoàn thiện Luận vãn.Trong suốt ihữi gian học lập. nghiên cứu và hoàn thiện luận vãn,

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ QUỐC DÂN* * *ĨĨÀ Till THU ĨĨƯỞNGCHẢT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH -ĐÀI TRUYÉN HÌNH V

Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nambạn bè.Dày là một dề tài nghiên cứu có tính thực tiền cao nhung rất phúc tạp, luận vãn chác chắn không tránh khỏi những hạn chế. thiếu sót. Tác giã rấ

t mong nhận được sự góp ỷ. bồ sung cúa các thầy cô, các anh chị và các bạn.Xin chân thành câm ơn!MỤC LỤCLÒI CẤM ƠNDANH MỤC BÀNG BIẺƯTÓM TAT LUẬN VĂN M Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

Ỡ ĐẢƯ......................................................................1C huông 1: cơ SỜ LÝ LUẬN VẺ DỊCH vụ KHÁC H HÀNG VÀ CHÁT LƯỢNG DỊC H vụ KHÁ

Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

CH HÀNG TRONG LỈNH vực QUẢNG CÁO TRUYỀN HÌNH.................................................................41.1.Khái quát về quáng cáo truyền hình..

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ QUỐC DÂN* * *ĨĨÀ Till THU ĨĨƯỞNGCHẢT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH -ĐÀI TRUYÉN HÌNH V

Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam truyền hình.........................41.1.3.Đối tượng tham gia cùa quàng cáo truyền hình và khách hàng cùa quang cáotruyền hình.......................

..........................................71.1.4.Nhùng ảnh hường cũa quang cáo truyền hình............................81.1.5.Xu hướng liên kết sàn xuấ Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

t chương trình truyền hĩnh....................101.1.6.Quy trình thực hiện quãng cáo trên truyền hĩnh......................131.2.Dịch vụ khách hàng và

Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

chất lượng dịch vụ khách hãng trong lĩnh vực quang cáo truyền hĩnh................................................................161.2.1.Dịch vụ khác

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ QUỐC DÂN* * *ĨĨÀ Till THU ĨĨƯỞNGCHẢT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH -ĐÀI TRUYÉN HÌNH V

Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cùa đơn vị phát hành quãng cáo truyền hình......................................................251.3.1.Các ch

i tiêu định tính..............................................271.3.2.Một số chi tiêu định lượng..........................................29Chương 2: Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

PHÂN TÍCH THựC TRẠNG CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA TRƯNG TÂM QUÀNG CÁO VÀ DỊCH vụ TRUYÈN HÌNH...312.1.Giới thiệu về Trung tâm Quãng cáo và Dịch vụ

Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình đài truyền hình việt nam

Truyền hình và sân phàm của

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ QUỐC DÂN* * *ĨĨÀ Till THU ĨĨƯỞNGCHẢT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA TRUNG TÂM QUẢNG CÁO VÀ DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH -ĐÀI TRUYÉN HÌNH V