Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình
Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình
LỜI CÁM ƠNLuận van đưực phái Irién và hoàn (hiện vời sự giúp dờ và hô ưự lận linh cúa các cãp Lãnh đạo, các thầy cô và đông nghiệp. Tác già xin chân t Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hìnhthành càm on và ghi nhận nhiìng giá lậ quý báu dó.Dặc hiệt, cảm oil PGS. TS. Trương Dinh Chiẽn - Trường Khoa Marketing, trường Đại học Kinh lê Quốc dân dà dành nhiêu ihời gian dế dịnh hướng cho lác giá xây dựng, phát tìiên và hoàn thiện Luận vãn.Trong SUỐI ihửi gian học lập, nghiên cứu và hoàn thiện Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình luận văn, Iran irọng ghi nhận và câm ơn sự động viên, hồ trợ, giúp đờ cùa Ban Giám đõc Trung tâm Quáng cáo và Dịch vụ Truyền hình, các dồng nghiệp, gChất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình
ia dinh và bạn bè.Dây là một đẽ tài nghiên cứu có tính thực tiền cao nhưng rất phức tạp, luân vãn chắc chân không tránh khói nhừng hạn chế, thiếu sót.LỜI CÁM ƠNLuận van đưực phái Irién và hoàn (hiện vời sự giúp dờ và hô ưự lận linh cúa các cãp Lãnh đạo, các thầy cô và đông nghiệp. Tác già xin chân t Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình LUẬN VĂNMỜ ĐÀU..........................................................1Chương 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÈ DỊCH vụ KHÁCH HÀNG VÀ CHÃT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH vực QUÀNG CÁO TRUYÈN HÌNH.....................................................41.1.Khái quát vẽ quàng cáo truyền hình................... Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình......41.1.1.Khái niệm quảng cáo truyền hình..........................41.1.2.Một số nét đặc thù cùa quàng cáo truyền hình.............41.1.3.Đối tượngChất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình
tham gia của quảng cáo truyền hình và khách hàng của quáng cáotruyền hình.........................................................................71.LỜI CÁM ƠNLuận van đưực phái Irién và hoàn (hiện vời sự giúp dờ và hô ưự lận linh cúa các cãp Lãnh đạo, các thầy cô và đông nghiệp. Tác già xin chân t Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình............101.1.6.Quy trình thực hiện quảng cáo trên truyền hình.............................131.2.Dịch vụ khách hàng và chất lượng dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực quàng cáo truyền hình........................................................................161.2.1.Dịch vụ khách hàng trong lình v Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hìnhực quảng cáo truyền hình....................161.2.2.Chất lượng dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực quàng cáo truyền hình.........201.3.Các chi tiêu đánhChất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình
giá chất lượng dịch vụ khách hàng của đơn vị phát hành quàng cáo truyền hình..............................................................251.3.1.CácLỜI CÁM ƠNLuận van đưực phái Irién và hoàn (hiện vời sự giúp dờ và hô ưự lận linh cúa các cãp Lãnh đạo, các thầy cô và đông nghiệp. Tác già xin chân t Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình.....29Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHAT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA TRUNG TÂM QUÀNG CÁO VÀ DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH...312.1.Giới thiệu vẽ Trung tâm Quảng cáo và Dịch vụ Truyền hình và sản phãm củaTrung tâm..........................................................................312.1.1.Chức năng, nhi Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hìnhệm vụ và cơ cãu tô chức của TVAd.............................312.1.2.Sàn phãm của TVAd...........................................................332.1Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình
.3.Đặc điêm khách hàng của TVAd................................................362.1.4.Khái quát về vai trò của các đơn vị liên quan trực thuộc Đài THLỜI CÁM ƠNLuận van đưực phái Irién và hoàn (hiện vời sự giúp dờ và hô ưự lận linh cúa các cãp Lãnh đạo, các thầy cô và đông nghiệp. Tác già xin chân t Chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm quảng cáo và dịch vụ truyền hình..............................392.2.1.Kết quả kinh doanh của TVAd từ nãm 2008 đẽn 2011............................39LỜI CÁM ƠNLuận van đưực phái Irién và hoàn (hiện vời sự giúp dờ và hô ưự lận linh cúa các cãp Lãnh đạo, các thầy cô và đông nghiệp. Tác già xin chân tGọi ngay
Chat zalo
Facebook