Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh hà nội (luận văn thạc sỹ)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh hà nội (luận văn thạc sỹ)
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh hà nội (luận văn thạc sỹ)
LỜĨ CAM DOANTôi xin cam doan dây là công trinh nghiên cứu dộc lặp cúa tôi. Nhừng tài liệu trong luận vãn là hoàn loàn trung thục. Các kcl qua nghiên c Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh hà nội (luận văn thạc sỹ)cứu do chính lòi thực hiện dưới sự hướng dần của giáo viên hướng dần.Tác giảChu Thanh HàiLỜI CÁM ƠNTôi xin chân thành cám ơn Quý thầy cò Viện đào tạo Sau đại học - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân đà tận tâm giáng dạy, truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong suốt thời gian tòi học tập tại tr Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh hà nội (luận văn thạc sỹ)ường. Đặc biệt, tòi xin chân thành cám ơn TS. Vũ Minh Đức đà tận tinh chi bào, hướng dần cho tôi hoàn thành luận vãn này.Tôi cũng xin chân thành câm ơĐánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh hà nội (luận văn thạc sỹ)
n cãc anh chị đồng nghiệp đang công tác tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Hà Nội đà hết lòng hồ trợ, cung cấp số liệu vã đóng góp ýLỜĨ CAM DOANTôi xin cam doan dây là công trinh nghiên cứu dộc lặp cúa tôi. Nhừng tài liệu trong luận vãn là hoàn loàn trung thục. Các kcl qua nghiên c Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh hà nội (luận văn thạc sỹ) 1: GIỚI THIẸƯ..................................................11.1.Tinh cấp thiết cùa đề tài nghiên cứu..............................11.2.Mục tiêu nghiên cứu...............................................31.3.Câu hôi nghiên cửu................................................31.4.Đối tượng và phạm Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh hà nội (luận văn thạc sỹ)vi nghiên cứu...................................31.5.Tồng quan về các nghiên cữu về sự hài lòng cúa khách hàng tại Việt Nam....31.6.Kết cấu luận văn..Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh hà nội (luận văn thạc sỹ)
................................................51.7.Dự kiến những đóng góp khoa học và thực tiễn cùa luận văn.........61.7.1.Nil ừng đóng góp khoa họLỜĨ CAM DOANTôi xin cam doan dây là công trinh nghiên cứu dộc lặp cúa tôi. Nhừng tài liệu trong luận vãn là hoàn loàn trung thục. Các kcl qua nghiên c Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh hà nội (luận văn thạc sỹ)É sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SƯ DỤNG DỊCH vụ THANH TOÁN QVÓC TÉ........................................72.1.Tống quan lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng.................72.1.1.Khái niệm về sự hài lông cũa khách hàng...............................72.1.2. Phân loại sự hài lòng của khách hãng..... Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh hà nội (luận văn thạc sỹ).............................82.1.3.Sự cần thiết phài đo lường mức độ hài lòng cùa khách hàng.....92.1.4. Các mò hình đánh giá sự hài lòng cùa khách hĐánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh hà nội (luận văn thạc sỹ)
ãng.......................112.2.Khái quát về dịch vụ thanh toán quốc tế tại các ngân hãng thương mại......152.2.1.Khái niệm về dịch vụ và dịch vụ thanLỜĨ CAM DOANTôi xin cam doan dây là công trinh nghiên cứu dộc lặp cúa tôi. Nhừng tài liệu trong luận vãn là hoàn loàn trung thục. Các kcl qua nghiên c Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh hà nội (luận văn thạc sỹ) quốc tế.......................222.2.4.Các yếu tố ánh hường đến sự phát triển cúa dịch vụ thanh toán quốc tế.242.2.5.Đặc thù cúa dịch vụ thanh toán quốc tế và khách hàng doanh nghiệp sứ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh hà nội (luận văn thạc sỹ)LỜĨ CAM DOANTôi xin cam doan dây là công trinh nghiên cứu dộc lặp cúa tôi. Nhừng tài liệu trong luận vãn là hoàn loàn trung thục. Các kcl qua nghiên cGọi ngay
Chat zalo
Facebook