Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài
Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài
ĐẠI HỌC Ọl Õc GIA HÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺDO,ÌN THỊ THANHCHÁT Lượng dịch vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM - CHI NHÁNH PGD NỘI B Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bàiBÀILUẬN VÀN THẠC sĩ QUÀN TRỊ KỈNH DOANH CHƯƠNG TRÌNH DỊNII III ÓNG THỤC IIÀNIIHà Nội-2015 ____•______ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉBOÀN THỊ TIIANIỈCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HAI VIỆT NAM - CHI NHÁNH PGD NỘI BÀI('huyên ngành: Quán trị kinh doanh Mà số: 60 34 Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài 01 02LUẬN VĂN THẠC si QUÃN TRỊ KINH DOANH( ’HƯƠNG TRÌNH BỊNH HƯỚNG TI lực HÀNHNGƯỜI HƯỞNG DẰN KHOA HỌC: PGS. TS. NGÔ THỊ TUYÉT MAIHà Nội-2015LỜI CAMLuận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài
ĐOANTôi xin cam đoan Luận văn Thạc sì Quàn lọ kinh doanh “Chất ỉượng dịch vụ khách hàng ĩại ngán hàng TMCP Hàng Hói Việĩ Nam - Chi nhánh PGD Nội Bài "ĐẠI HỌC Ọl Õc GIA HÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺDO,ÌN THỊ THANHCHÁT Lượng dịch vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM - CHI NHÁNH PGD NỘI B Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bàiực và khách quan, rỏi xin tự chịu trách nhiệm về tính xác thực và tham khảo lài liệu khác.Hà Nội, ngày 15 tháng 10 nám 2015 Tác giàDOÀN THỊ THANHLỜI CẢM ƠNTrước tiên. TỎI xin chân thành gửi lời cam ơn đến Quý Thầy Cò trưởng Đại học Quốc gia Hà NỘI đà trang bị cho Tôi nhiều kiến thức quý báu trong th Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bàiời gian qua.TÔI xin chân thành gưi lời cam ơn PGS.TS. Ngô Thị Tuyết Mai, người hướng dần khoa học cua luận vãn dã tận tinh hướng dẫn tôi hoãn thành luLuận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài
ận vãn này.Sau cùng, Tôi XUI chân thánh câm ơn đến gia dinh, người thân, nhừng người bạn và đồng nghiệp đà tận linh hỏ trọ, góp ý và giúp đờ tòi trongĐẠI HỌC Ọl Õc GIA HÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺDO,ÌN THỊ THANHCHÁT Lượng dịch vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM - CHI NHÁNH PGD NỘI B Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài...............iDANH MỤC BẢNG.......................................................iiDANH MỤC HĨNH......................................................iiiPHÁN MÔ ĐÂƯ..........................................................1CHƯƠNG 1: Cơ Sơ LÝ LUẬN VẼ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI......... Luận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài..................................................41.1.Khái niệm về dịch vụ và chất lượng dịch vụ ngân hãng..........4ỉ. ỉ. ì. Khái niệm về dịch vụ ngLuận văn thạc sĩ chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải việt nam chi nhánh pgd nội bài
ân hàng...............................41.1.2.Các loại hình dịch vụ ngân hàng,...............................51.1.3.Khái niệm về chẩt lượng dịch vụ ngâĐẠI HỌC Ọl Õc GIA HÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺDO,ÌN THỊ THANHCHÁT Lượng dịch vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM - CHI NHÁNH PGD NỘI BĐẠI HỌC Ọl Õc GIA HÀ NỌI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺDO,ÌN THỊ THANHCHÁT Lượng dịch vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM - CHI NHÁNH PGD NỘI BGọi ngay
Chat zalo
Facebook