Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninh
Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninh
ĐẠI HỌC QƯÓC GIA HA NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ --------0O0...TRẤN THỊ TIH HIỀNĐO LƯỜNG SựHÀT LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀ Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninhÀN TÍNH BẲC NINHLUẬN VĂN THẠC Sĩ TÀĨ CHÍNH NGÂN HÀNGHà Nội - 2016DẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ........O0O...TRẤN THỊ THI HIÊNĐO LƯỜNG SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓĨ VÓI DỊCH vụ NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÁC NLNH('huyên ngành: l ài chinh - Ngân hàng MA số: 60 34 02 01LUẬN VĂN THẠC Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninh Sĩ TÀT CHÍNH NGÂN HÀNGNGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: 1S. LÊ THANH TÂMHà Nội-2016LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận vãn thạc sĩ “ Do lường sự hài lòng cùa kLuận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninh
hách hàng đồi với dịch vụ ngân hàng trên địa hàn tinh ỉìac Ninh ” là công trình nghiên cứu cúa nông tôi. (’ác sò liộu, kết quà trong luận ván là hoàn ĐẠI HỌC QƯÓC GIA HA NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ --------0O0...TRẤN THỊ TIH HIỀNĐO LƯỜNG SựHÀT LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀ Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninhng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội đà trang bị cho tói nhùng kiến thức quý báu trong thời gian qua.Tôi xin bày to lòng biết ơn sáu sắc đến TS. Lé Thanh Tâm. người hướng dần khoa học cùa luận văn. dà tận tinh hướng dần. dưa ra nhùng dánh giá xác dáng giúp lôi hoàn thành luận vàn này.Sau cùng Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninh tôi xin chân thành cam ơn dền Ban lành dạo. các chuyên viên phòng Kê hoạch Tài chinh, Ngân hàng nhà nước chi nhánh Bác Ninh, cùng bạn bè. người thânLuận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninh
dã giúp dờ. hồ trợ tôi trong suốt quá trinh học tập và nghiên cứu.rác giá: I ran Thị I hu HiênMỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIÉT TÁT.............................ĐẠI HỌC QƯÓC GIA HA NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ --------0O0...TRẤN THỊ TIH HIỀNĐO LƯỜNG SựHÀT LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀ Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninhU DÔ.......................................ivMỚ ĐÂU......................................................1CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN TÌNH IIÍNII NGHIÊN cửu VÀ cơ SỞ LÝ LƯẠN VÊ Dơ LƯỜNG Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DỚI VÓI DỊCH vụ NGÀN HÀNG...................................................41.1l ồng quan tình Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninh hình nghiên cửu.......................41.2Cơ sơ lý luận về do lường sự hài lòng cua khách hàng dối với dịch vụ ngânhãng..............................Luận văn thạc sĩ đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninh
........................61.2.ỉ Do lường sự hòi lòng cua khách hàng dổi với dịch vụ ngẩn hàng.61.2.2.Mò hình đo lường sự hài lòng SE two ỉ A /.........ĐẠI HỌC QƯÓC GIA HA NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ --------0O0...TRẤN THỊ TIH HIỀNĐO LƯỜNG SựHÀT LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀĐẠI HỌC QƯÓC GIA HA NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ --------0O0...TRẤN THỊ TIH HIỀNĐO LƯỜNG SựHÀT LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀGọi ngay
Chat zalo
Facebook