(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại viễn thông di động viettel kon tum
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại viễn thông di động viettel kon tum
(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại viễn thông di động viettel kon tum
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HOC ĐÀ NÂNGNGUYÊN DÚC MINHHOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUÂN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI VIỀN THÔNG Di ĐỘNGVĨETTEL KON TUMLUẬN VĂN THẠC (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại viễn thông di động viettel kon tumC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Nằng - Năm 2016Bộ GIÁC) DỤC VÀ ĐÀO TẠODẠI HỌC ĐÀ NANGNGUYỀN ĐÚC MINHHOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẨN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI VIỀN THÔNG DI ĐỌNGVĨETTEL KON TUMChuyên ngành: Quàn trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dần khoa học: PGS.TS (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại viễn thông di động viettel kon tum DÀO HỮU HOÀDà Nang - Năm 2016LỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoan đáy là công trình nghiên cứu cùa riêng tôi.('ác so liệu, kểt qua nêu trong luận vãn /à trun(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại viễn thông di động viettel kon tum
g thực và chưa rừng được ai công bổ trong bai kỳ' cóng trình nào khác.Người thực hiệnNGUYỀN Dức MINHMỤC LỤCMỜ ĐÀU.....................................BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HOC ĐÀ NÂNGNGUYÊN DÚC MINHHOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUÂN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI VIỀN THÔNG Di ĐỘNGVĨETTEL KON TUMLUẬN VĂN THẠC (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại viễn thông di động viettel kon tumhạm vi nghiên cứu.......................24.('ách tiếp cận và phương pháp nghiên cửu..............25.Kết cấu luận vàn......................................36.l ong quan tài liệu nghiên cứu........................3( 'HƯƠNG 1. cơ SÒ LÝ LUẬN VỀ QUẢN 1 RỊ QUAN HỆ KHÁCHHÀNG................................ (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại viễn thông di động viettel kon tum..........................61.1.KHÁI NỆM, CHỨC NĂNG, VAI TRÒ CỬA QUÂN TRỊ QUAN HỆKIIẢCII HÀNG(CRM).............................................61.1.1.K(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại viễn thông di động viettel kon tum
hái niệm VC CRM..................................ố1.1.2.('hức năng của CRM................................8BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HOC ĐÀ NÂNGNGUYÊN DÚC MINHHOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUÂN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI VIỀN THÔNG Di ĐỘNGVĨETTEL KON TUMLUẬN VĂN THẠCBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HOC ĐÀ NÂNGNGUYÊN DÚC MINHHOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUÂN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI VIỀN THÔNG Di ĐỘNGVĨETTEL KON TUMLUẬN VĂN THẠCGọi ngay
Chat zalo
Facebook