(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ của ngân hàng tmcp đông á, chi nhánh bình định

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 122 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ của ngân hàng tmcp đông á, chi nhánh bình định

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ của ngân hàng tmcp đông á, chi nhánh bình định

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGPHẠM THỊ NGỌC THUNGHIÊN CỬU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VẺ DỊCH vụ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI cô PHÀN ĐÔNG

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ của ngân hàng tmcp đông á, chi nhánh bình định Á, CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNHLUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHDà Nang- Năm 2014BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGPHẠM THỊ NGỌC THUNGHIÊN cứư Sự HÀI L

ÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VẺ DỊCH vụ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI cô PHÀN ĐÔNG Á, CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNHChuyên ngành : Quản trị kinh doanhMã số:60.34.05LUẠN (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ của ngân hàng tmcp đông á, chi nhánh bình định

VÃN THẠC sĩ QUẤN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn khoa học: PGS.TS. LÊ VĂN HUYĐà Nang- Năm 2014LỜI CAM DOANTôi cam đoan dây /à công trình nghiên cửu cua

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ của ngân hàng tmcp đông á, chi nhánh bình định

riêng tôi.Các sô liệu, kết quả nêu trong luận vãn ỉà trung thực và chưa từng dược ai công bo trong bat kỳ công trình nào khác.Tác giã luận vãnPhạm Th

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ của ngân hàng tmcp đông á, chi nhánh bình địnhiền cứu...................................33.Đoi tượng và phạm vi nghiên cửu.......................44.Phương pháp nghiên cứu..........................

......45.Bô cục cùa đe lài.....................................56.Tông quan lài liệu nghiên cứu.........................5CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẶN VÀ TH (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ của ngân hàng tmcp đông á, chi nhánh bình định

ựC TIỀN.........................71.1.Cơ SỚ LÝ LUẬN VÈ DỊCH vụ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ..........71.1.1.Khái niệm về dịch vụ ngân hàng....................

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ của ngân hàng tmcp đông á, chi nhánh bình định

71.1.2.Các dịch vụ ngân hàng cung cấp....................91.1.3.Ý nghĩa của việc phát triển dịch vụ ngân hàng.....111.2.Cơ SỠ LÝ LUẬN VÈ sự HÀI LÒNG C

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ của ngân hàng tmcp đông á, chi nhánh bình địnhẬN CHƯƠNG 1...........................................32