(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính tại tổng công ty tài chính cổ phần dầu khí việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính tại tổng công ty tài chính cổ phần dầu khí việt nam
(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính tại tổng công ty tài chính cổ phần dầu khí việt nam
BỌ GIÁO ĐỤC VÀ DÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NÁNGTRỊNH DƯC HUYNGHIÊN củu sụ HÀI LÒNGCỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ TÀI CHÍNH TẠI TÒNG CÔNG TY TÀI CHÍNH CÔ PHÂN D (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính tại tổng công ty tài chính cổ phần dầu khí việt namDẦU KHÍ VIỆT NAMChuycn ngành: Till chính và Ngân hàng Mã số: 60.34.20LUẬN VĂN THẠC sĩ QUÂN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dần khoa học: PGS.TS. NGUYỄN TRƯỜNG SƠNĐà Nằng, Năm 2013LỜĨ C AM DOANTôi cam đoan đây ỉà công trình nghiên cứu cua riêng lôi.Các sổ liệu, kết quà nêu trong luận vãn là trung thực và c (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính tại tổng công ty tài chính cổ phần dầu khí việt namhưa từng được ai công bó trong bâl kỳ còng trình nghiên cữu nào khác.Tác gia luận vănTrịnh Đức II uy ♦ *MỤC LỤCiMỞĐẢU.................................(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính tại tổng công ty tài chính cổ phần dầu khí việt nam
......................11.Tính cap thiết của đề tài.............................12.Mục tiêu nghiên cứu...................................23.Doi tượng, BỌ GIÁO ĐỤC VÀ DÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NÁNGTRỊNH DƯC HUYNGHIÊN củu sụ HÀI LÒNGCỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ TÀI CHÍNH TẠI TÒNG CÔNG TY TÀI CHÍNH CÔ PHÂN D (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính tại tổng công ty tài chính cổ phần dầu khí việt nam.......36.Ket cấu cúa dề tải....................................47.Tông quan lài liệu lighten cứu........................5(HUONG 1: cơ SÔ LÝ LUẬN VÀ CÁC MÔ HÌNH LÝ THUYẾTNGHIÊN cứu Sự HÀI LÒNG.......................................81.1.Sự HÃI LÒNG CỬA KHÁCH HÀNG..................................81.1 (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính tại tổng công ty tài chính cổ phần dầu khí việt nam.1.Lý thuyết về sự hải lòng của khách hàng...........81.1.2.Phàn loại sự hài lòng cùa khách hàng..................101.1.3.Mục tiêu nghiên cứu sự hài l(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính tại tổng công ty tài chính cổ phần dầu khí việt nam
òng của khách hàng........111.2.TÔNG QUAN VÊ CHI sô HÃI LÒNG KHÁCH HẢNG (CSI)...............121.2.1.Giới thiệu về ('hi Số 1 lài I -õng Khách 1 làng - BỌ GIÁO ĐỤC VÀ DÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NÁNGTRỊNH DƯC HUYNGHIÊN củu sụ HÀI LÒNGCỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ TÀI CHÍNH TẠI TÒNG CÔNG TY TÀI CHÍNH CÔ PHÂN D (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính tại tổng công ty tài chính cổ phần dầu khí việt namÒNG TRĨNH NGHIÊN CỨƯ LIÊN QUAN VÉSự HÀI LÔNG CỦA KHÁCH HÀNG................................151.3.1.Mô hĩnh chí sô hài lòng cua khách hàng (CSI).....151.3.2.Mô hình nghiên cửu sự hãi lỏng khách hàng Kano...23 (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính tại tổng công ty tài chính cổ phần dầu khí việt namBỌ GIÁO ĐỤC VÀ DÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NÁNGTRỊNH DƯC HUYNGHIÊN củu sụ HÀI LÒNGCỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ TÀI CHÍNH TẠI TÒNG CÔNG TY TÀI CHÍNH CÔ PHÂN DGọi ngay
Chat zalo
Facebook