(Luận văn thạc sĩ) quản lý chất lƣợng dịch vụ thẻ tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng bắc ninh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản lý chất lƣợng dịch vụ thẻ tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng bắc ninh
(Luận văn thạc sĩ) quản lý chất lƣợng dịch vụ thẻ tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng bắc ninh
LỜ1 CAM DOANTòi xin cam đoan Luận vãn "Quăn ỉý dial ỉưựng dịch vụ The lại chi nhánh Ngân háng Thương mại Cô phán Ngoại Thương Hắc Ninh” lả công (rình (Luận văn thạc sĩ) quản lý chất lƣợng dịch vụ thẻ tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng bắc ninh nghiên cứu khoa học độc lập cua lôi.Các thông tin, số liệu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng dưới sự định hướng và chì dan cùa PGS.TS. Nguyên Vân Hiệu. Kếl qua nghiên cứu trong luận vãn là trung thực vả chưa tửng dược còng bo trong bất kỳ công (rinh nghiên cửu nào khác.l ác giả l (Luận văn thạc sĩ) quản lý chất lƣợng dịch vụ thẻ tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng bắc ninhuận vănỉ)ỗ Tủ ChiếnLỜI CẢM ONLuận van "Quan lý chất lượng dịch vụ Thè lại chi nhánh Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Bấc Ninh” dược hoàn thàn(Luận văn thạc sĩ) quản lý chất lƣợng dịch vụ thẻ tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng bắc ninh
h ngoải sự nồ lực cua ban ihân. lòi đà nhận được rai nhiêu sự giúp đờ lận linh cua các thầy cô giáo vả các bạn dong nghiệp.Trước liên, học viên xin loLỜ1 CAM DOANTòi xin cam đoan Luận vãn "Quăn ỉý dial ỉưựng dịch vụ The lại chi nhánh Ngân háng Thương mại Cô phán Ngoại Thương Hắc Ninh” lả công (rình (Luận văn thạc sĩ) quản lý chất lƣợng dịch vụ thẻ tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng bắc ninhn cứu đê hoàn thành luận vãn.Học viên xin dược gửi lời câm ơn sâu sác den các Thầy, các Cô và khoa Sau đại học - trường Dại học Thương Mại đà tận tinh giang dạy. giúp đờ tòi trong suốt quá trinh học tập tại nhà trường và cho dến khi nghiên cữu hoàn thành luận văn tốt nghiệp.Học viên xin dược gưi lời (Luận văn thạc sĩ) quản lý chất lƣợng dịch vụ thẻ tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng bắc ninh câm ơn trân thành trước sự quan tâm giúp đờ của Ban lành đạo, các phòng ban nghiệp vụ và đong nghiệp tại chi nhánh Ngàn hàng Thương mại cô phần Ngoại(Luận văn thạc sĩ) quản lý chất lƣợng dịch vụ thẻ tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng bắc ninh
Thương Bác Ninh đà nhiệt tinh hồ trợ thời gian, thông tin. đóng góp ý kiên và phân tích sâu sảc nhừng nội dung liên quan den dề tài luận văn của tôi.LỜ1 CAM DOANTòi xin cam đoan Luận vãn "Quăn ỉý dial ỉưựng dịch vụ The lại chi nhánh Ngân háng Thương mại Cô phán Ngoại Thương Hắc Ninh” lả công (rình (Luận văn thạc sĩ) quản lý chất lƣợng dịch vụ thẻ tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng bắc ninh CÃM ƠN........................................................iiMỤC LỤC..........................................................iiiDANH MỤC NHƯNG TỨ MÉT TẤT.........................................viDANH MỤC BÀNG....................................................viiDANH MỤC Sơ DÒ, HỈNH VẼ........ (Luận văn thạc sĩ) quản lý chất lƣợng dịch vụ thẻ tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng bắc ninh..................................viiMÒ DẦU.............................................................11.Tính cấp thiết của dề tài..................(Luận văn thạc sĩ) quản lý chất lƣợng dịch vụ thẻ tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng bắc ninh
.....................12.Tông quan tình hình nghiên cứu..................................33.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài.....................LỜ1 CAM DOANTòi xin cam đoan Luận vãn "Quăn ỉý dial ỉưựng dịch vụ The lại chi nhánh Ngân háng Thương mại Cô phán Ngoại Thương Hắc Ninh” lả công (rình (Luận văn thạc sĩ) quản lý chất lƣợng dịch vụ thẻ tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng bắc ninhluận vãn................................................5CHƯƠNG 1...........................................................6.MỘT SÓ VẤN ĐẺ LÝ Ll ĨẬN CƠ BÀN VẺ QUẤN LÝ CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ THÉ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỠ PHẢN.......................61.1Một số vấn đề co- bán về quan lý chất lượng dịch v (Luận văn thạc sĩ) quản lý chất lƣợng dịch vụ thẻ tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng bắc ninhụ............61.1.1Khải niệm về chất lượng và chất lượng (lịch vụ...............6/. 1.2 Các tiêu chi phân ánh chat lượng dịch vụ....................15(Luận văn thạc sĩ) quản lý chất lƣợng dịch vụ thẻ tại chi nhánh ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng bắc ninh
1.1.3Quàn lý chất ỉưựng dịch vụ ............................ 161.2Dịch vụ thẻ và chất lượng dịch vụ thẻ của ngần hàng thương mại.191.2.1Dịch vụ thLỜ1 CAM DOANTòi xin cam đoan Luận vãn "Quăn ỉý dial ỉưựng dịch vụ The lại chi nhánh Ngân háng Thương mại Cô phán Ngoại Thương Hắc Ninh” lả công (rình LỜ1 CAM DOANTòi xin cam đoan Luận vãn "Quăn ỉý dial ỉưựng dịch vụ The lại chi nhánh Ngân háng Thương mại Cô phán Ngoại Thương Hắc Ninh” lả công (rìnhGọi ngay
Chat zalo
Facebook