(Luận văn thạc sĩ) quản trị chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của taxi tiên sa

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 114 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của taxi tiên sa

(Luận văn thạc sĩ) quản trị chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của taxi tiên sa

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGTRẲN THỊ THƯ HÀQUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CỦA TAXI TIÊN SALUẬN VÀN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOA

(Luận văn thạc sĩ) quản trị chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của taxi tiên saANHĐà Nằng - Năm 2013Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NANGTRẲN THỊ THƯ HÀQUẢN TRỊ CHÁT LƯỢNGDỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCHCƯA TAXI TIEN SAChuyên ngành: Q

uản trị kinh doanh Mà số: 60.34.05LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẩn khoa học: PGS-TS. NGUYÊN TRƯỜNG SƠNĐà Năng - Nồm 2013LỜI CAM ĐOA (Luận văn thạc sĩ) quản trị chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của taxi tiên sa

NTôi xin cam đoan đây là công ninh nghiên cứu cùa riêng tói.Các số liệu, kết quà nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bo trong b

(Luận văn thạc sĩ) quản trị chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của taxi tiên sa

at kì công trình nào khác.Tác gia luận vănTrần Thị Thu HàMỤC LỤCMỞ ĐÀU...............................................................11.Lý do chọn đề

(Luận văn thạc sĩ) quản trị chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của taxi tiên sa.........................24.Phươngpháp nghiên cứu......................................35.Kết cấuluận văn.............................................

56.Tống quan tài liệu nghiên cứu................................5CHƯƠNG 1. Cơ SỜ LÝ LUẬN VÈ QUẢN TRỊ CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ............................... (Luận văn thạc sĩ) quản trị chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của taxi tiên sa

...............................71.1.DỊCH VỤ.........................................................71.1.1.Khái niệm dịch vụ..........................

(Luận văn thạc sĩ) quản trị chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của taxi tiên sa

..............71.1.2.Nhừng khác biệt giữa sân xuất chế tạo và dịch vụ.........81.1.3.Đặc điềm cùa dịch vụ.....................................91.1.4.V

(Luận văn thạc sĩ) quản trị chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của taxi tiên sa......................................11