(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng tmcp công thương đà nẵng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng tmcp công thương đà nẵng
(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng tmcp công thương đà nẵng
BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẲNGHÒ THỊ THANH THÚYQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÃNG CÁ NHÂN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG ĐÀ NẢNGLUÂN VĂN TH (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng tmcp công thương đà nẵngHẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Nang - Năm 2013https: //k hot h u vien .comBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẰNGHÒ THỊ THANH THÚYQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG ĐÀ NẰNGChuyên ngành : TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số : 6(1.34.20LUẬN VÃN THẠC SỸ QCẢN TRỊ KINH DOAN (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng tmcp công thương đà nẵngHNgười hướng dẫn khoa học: PGS. TS. LÂM CHÍ DŨNGĐà Nang - 2013LỜI CAM DOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.Các so liệu, kểt(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng tmcp công thương đà nẵng
quả nêu trong Luận vởn là trung thực và chưa từng dược ai công bo trong bất cứ công trinh nào khác.Tác giả luận vãnHỒ Thị Thanh ThúyMỤC LỤCMỜ ĐẤU ...BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẲNGHÒ THỊ THANH THÚYQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÃNG CÁ NHÂN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG ĐÀ NẢNGLUÂN VĂN TH (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng tmcp công thương đà nẵng............................................23.Dối tượng và phạm vi nghiên cứu..................................24.Phương pháp nghiên cứu...........................................25.Bo cục de lài...................................................26.Tống quan tài liệu nghiên cứu..................... (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng tmcp công thương đà nẵng...............3CHƯƠNG 1 : Cơ SỞ LÝ LUẬN VẺ QUẢN TRỊ QUAN HẸ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI...............................6l.l.TÔNG QUAN(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng tmcp công thương đà nẵng
VÈ QUÁN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG.......................61. í. 1. Tống quan về quan hệ khách hàng cua ngân hàng .............61.1.2.Quàn trị quan hệ khácBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẲNGHÒ THỊ THANH THÚYQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÃNG CÁ NHÂN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG ĐÀ NẢNGLUÂN VĂN TH (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng tmcp công thương đà nẵng CRM................111.2.2.Tiếp cận theo quy Hình CRM .............................131.3.DẠC DIÊM CỬA QUÁN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HĂNG CÁ NHÂNTẠI NGÂN HÀNG .....................................................231.3.1 Khái niệm khách hàng cá nhân (KHCN) và đặc diêm nghiệp vụ. lâm lý giao dịch của KHCN... (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng tmcp công thương đà nẵng..................................23BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẲNGHÒ THỊ THANH THÚYQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÃNG CÁ NHÂN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG ĐÀ NẢNGLUÂN VĂN THBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẲNGHÒ THỊ THANH THÚYQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÃNG CÁ NHÂN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG ĐÀ NẢNGLUÂN VĂN THGọi ngay
Chat zalo
Facebook