(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh gas petrolimex đà nẵng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 127 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh gas petrolimex đà nẵng

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh gas petrolimex đà nẵng

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẮNGLÊ THỊ MINH TÂMQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẢNGChuyên ngành: Quân trị kinh (l

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh gas petrolimex đà nẵngloanhMã số:60.34.05TIIẠN VÃN TĨĨẠC sĩ QUẤN TRỊ KĨNĨĨ DOANTTNgười hướng dìm khoa hoc: PGS.TS. NGUYỀN TRƯỜNG SƠNĐà Nang - Năm 2013LỜI CAM ĐOANTôi xin ca

m đoan đây là công trinh nghiên cứu của riêng tỏi.Các sổ ìiệu, kết quá nêu trong luận vãn ìà trung thực và chưa từng được ai công bo trong bui kỳ công (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh gas petrolimex đà nẵng

trinh nào.rác giả luận vănl.ê Thị -Minh râmMỤC LỤCMỜ ĐÀU ...............................................................11. I 'inh cấp thiết cua dể t

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh gas petrolimex đà nẵng

ài....................................12.Mục tiêu nghiên cứu ...........................................23.Đối tượng và phạm vi nghiên cửu ...........

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẮNGLÊ THỊ MINH TÂMQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẢNGChuyên ngành: Quân trị kinh (l

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh gas petrolimex đà nẵng..3ố. Tông quan tài lieu nghiên cứu..................................3C.'IIl/’O’NC; 1. Mội SÓ VÁN DÈ LÝ LUẬN VÈ_QUẢN I RỊ QI AN IỈỆKHÁCH HÀNG.........

...................................................71.1.KI IÁI QUÁ I víi KI IẢCII IIÀNG..................................71.1.1.Khái niệm VC khách hàn (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh gas petrolimex đà nẵng

g....................................71.1.2.Giá trị khách hãng.........................................71.2.TỎNG QUAN VÉ QUAN HẸ KHÁCH HÀNG...........

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh gas petrolimex đà nẵng

.......................91.2.1.Một số khải niệm...........................................91.2.2.Lựi ích cùa Quán (rị quan hệ khách hàng...............

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẮNGLÊ THỊ MINH TÂMQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẢNGChuyên ngành: Quân trị kinh (l

(Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh gas petrolimex đà nẵngo lập cư sờ dừ liệu.....................................151.3.2.Phân loại và lựa chọn khách hàng..........................231.3.3.Các công cụ hướng đe

n khách hàng mục tiêu.................261.3.4.Chương trình hành dộng dối với khách hàng mục tiêu........281.3.5.Đánh giá hiệu quá..................... (Luận văn thạc sĩ) quản trị quan hệ khách hàng tại công ty tnhh gas petrolimex đà nẵng

....................34

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẮNGLÊ THỊ MINH TÂMQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH GAS PETROLIMEX ĐÀ NẢNGChuyên ngành: Quân trị kinh (l